职 场 沟 通 艺 术【为什么学习本课程】美国普林斯顿大学研究表明，员工在团队中做好一项工作，75％靠沟通能力，只有25％依赖于个人的能力、智慧、经验等。沟通一直是职场中非常重要的一项技能，有时候工作不能顺利开展、各种矛盾或问题的产生，究其本源是在沟通方面出了问题。本课程除就沟通技能进行阐述外，还分别就和上级、平级、下级的沟通问题作了专门的探讨，使受训对象在掌握基本沟通技巧的基础上，能够根据不同的沟通对象进行灵活的运用。【本课程将学习到】沟通是什么我们对沟通的误解基本的沟通技巧对上级如何进行沟通对平级同事如何进行沟通对下级如何进行沟通【课程时长】 1天6小时或2天12小时【课程提纲】你所不知道

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《创新思维与问题分析解决》课程时长：1天6小时【课程提纲】第一部分 创新思维篇创新能力水平测评表 1. 创新的定义1. 创新最大的障碍——自以为是2. 到底什么是创新3. 创新的本质 2. 工作中的创新意识1. 人的价值体现在解决问题2. 创新是保证基业常青的基础3. 有价值的创新是客户认可的创新 什么是真正的与客户“共赢” 共赢的两大思维基础 理解是实现与客户共赢的核心 学会指导性建议与客户形成结论4. 机会在哪里？问题=机会5. 工作创新的五大意识 多、快、好、省、廉三、培养主动创新的习惯1、拒绝经验主义与自我

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非暴力沟通与冲突管理到底什么是沟通沟通的本质沟通的定义沟通不畅的六大原因沟通的三大核心原则理解对方是基础引导影响是关键实现双赢是目标做一个智慧的沟通者1. 什么是沟通者“魅力”？（1）你喜欢与什么样的人交流？（2）你会被什么样的人吸引？（3）你会相信什么样的人？（4）魅力沟通者的“三心”视频案例：菜鸟销售成功记2. 魅力沟通者的死敌——自以为是 （1）什么是“自以为是” （2）为什么说“自以为是”是沟通的最大障碍 （3）人为什么会“自以为是”3. 魅力沟通的核心能力—理解力 （1）什么是“酒逢知己千杯少” （2）对牛弹琴是谁的错 （3）什么是“理解力” （4）如何修

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风险意识与保密意识什么是风险意识什么叫风险？缺乏风险防范意识的危害为什么会发生风险失控员工个人缺乏工作责任心员工个人风险意识薄弱员工个人能力欠缺对行业相关法律法规不熟悉对工作事务不熟悉没有严格遵守公司相关制度工作疏忽不细致没有建立科学的风险防范机制与风险预案如何加强个人风险意识和风险防范增强个人责任意识加强对本行业主要风险案例的学习熟悉并严格遵守公司相关规章制度和业务流程加强和领导及同事的沟通交流决定建立在客观科学的数据分析基础之上事前制定详细的工作计划做好风险分析并制定预案做好过程监控保证工作正常开展事后做好工作问题分析和总结商业机密保密意识与重要性什么是商业机密？商业机密的四个特征缺乏保密

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高效时间管理 　 　课程时长：1天6小时一、什么是时间管理 　1、时间与时间四特征2、麦肯锡的个人效率测评　3、时间管理的本质是效率最大化4、决定个人效率的三大要素 规范的行为习惯 良好的工作状态 科学的工作方法 　5、工作上的整理、整顿与时间管理二、价值观与目标 　　　1、时间管理五步骤 　 2、目标对于效率的重要性　　　3、科学目标管理五要素与SMART原则 　 4、基于价值链分析的目标管理 5、系统化思维下的高效目标管理工具三、任务管理80/20法则 　 1、忙碌一天为什么结果令人不满？

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个人执行力与工作效能提升课程收益为什么制定好的计划总是难以执行下去？为什么总是有很多人有了一点成绩就停滞不前？为什么总是有人整天显得无所事事？为什么有人总是想通过换工作来达到自己的目的……因为执行力不够，员工中找借口的人太多，找方法的人太少。 方法和借口一样，“就像海绵里的水”，只要去找，总是会有的，只要我们抱着第一时间行动的态度，用积极的思维方式思考，勇于承担责任，不断地自我提升，保持良好的工作习惯，就能高效地、创新地解决问题。课程目标认识什么是执行力的本质及其对个人的重要性；学习掌握提高个人执行力的方法和技巧；提高学员工作效能，加强结果导向意识；课程时长：1天6小时课程大纲一、“执行力”与

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