陈龙老师的内训课程
顾问式销售与SPIN发现一流销售的本真销售是在干什么？客户是在买什么？对牛弹琴是谁的错？销售员说话的三种境界用嘴说、用心说、用情说顾问式销售与SPIN顾问与销售的区别核心目标不同思维出发点不同关注点不同行为方式不同结果不同顾问式销售的定义与核心何为顾问式销售顾问式销售的四大核心要素什么是SPINSPIN的含义视频案例：什么是SPIN式的话术技巧为什么说SPIN是顾问式销售的核心逻辑SPIN的本质是什么S——充分了解客户信息是顾问式销售的前提我们需要知道什么？客户背景信息了解的重要性视频案例：小郑的前期准备怎么样？前期如何挖掘客户的背景信息？客户信息认知的最大障碍——自以为是探寻客户信息的话术技
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关系营销—优秀渠道经理的营销技巧渠道经理与客户的关系B2C与B2B的销售模式有什么不一样？立场不一样关系不一样销售手法不一样渠道经理承担的角色合作伙伴专家顾问激励促动结论：渠道经理的业务开展要做好中国式的关系营销什么是中国式关系什么是人际关系中国式人际关系的误区中国人际思维的三大核心会说话、会做人、会做事中国人的圈子文化如何建立联系？如何进入圈子？好的开始——建立信任不信任=丢单取信手段之中间人介绍取信手段之共同点策略取信手段之专业感取信手段之专业能力取信手段之关注与关怀取信手段之合理化建议取信手段之资质证明取信手段之常来常往关系深化——中国特色的客户交流技巧1.销售人员说话的三种境界（1）用
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关系营销中国式大客户深度营销什么是中国式关系什么是人际关系社会学中人际关系的定义人际关系=信任+利益+情感好感是一切的基础中国式人际关系的误区中国人际思维的三大核心面子大于里子感觉大于道理看人大过看事以上三种又有一种微妙的界限法理情VS情理法好感来自于：会说话、会做人、会做事中国人的圈子文化圈子是各种要素综合沉淀的结果圈子决定了亲疏远近圈子决定了衡量标准如何进入圈子？给面子给里子给利益生情愫好的开始——建立信任不信任=丢单信任是一切的开始信任的三个要素取信手段之中间人介绍中国人天生有一种人际信任中间人如何选择中间人应该扮演的角色取信手段之共同点策略什么是人际交流意义上的共同点共同点的选择人以类
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互联网思维下的数字营销破局【课程背景】随着互联网的深入普及和移动互联技术的成熟运用，人类社会全面进入互联网时代。就如马云所说，就互联网时代而言，我们其实是先驱者，真正的受益者还在以后。互联网时代的来临对人类社会各个领域带来了极大的冲击，凯文·凯利先生在《失控》一书中预言的一切正在变为现实。是的，随着互联网技术尤其是移动互联技术进入日常生活，几乎所有领域的传统思维、思路，那些曾经奉为经典的理论和方法正在被颠覆，人类社会正在“失控”。变是唯一的不变，在竞争激烈而残酷的商场，如何实现营销的破局，如何在互联网时代赢得客户和市场？回答这一切问题的答案都在本课程。【本课程您将学习到】互联网思维的核心互联网
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《金牌客服——优质服务意识与服务技能提升》 主讲：陈龙【课程收益】 ➢ 学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受； ➢ 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求； ➢ 学员会在服务中体会成就感，提高职业忠诚度； 业务人员获得业绩指标的提升和客户满意度的提高。【学员对象】所有行业的客户人员、销售代表、窗口行业从业者【授课方法】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP游戏体验—Game 教练提问—Question 分组讨论—GD【授课天数