销售精英成长训练营left210094课程时长：3天2夜第一讲：理清营销思路认清销售的本真1.我们到底在卖什么？ 2.销售人的角色认知 3.销售菜鸟常有的困惑 4.树立正确的“客户观” （1）客户认知的三个误区 （2）客户到底是什么？ （3）销售喜欢什么样的客户？ （4）客户喜欢什么样的销售？ （5）如何成为客户欣赏的销售人员 二、成为一流销售的关键点成为一流销售的三因素模型销售人才的六大障碍自我设限信心不足技巧欠缺缺乏创新急于求成学习力弱成为一流销售的五大要素自信力理解力影响力取悦力恒定力训练营时间：解构自我，找到弱点，订

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销售商务礼仪什么是礼仪礼仪的定义销售礼仪的重要性建立良性的第一印象建立良好的销售沟通气场尊重对方才能赢得对方的尊重为建立良好的客情关系打下基础有利于个人品牌和公司品牌的建立礼仪是一种由内而外的气质个人商务形象礼仪案例分析：形象到底重要不重要“眼缘”对人际关系的影响个人商务形象礼仪男士面部形象要求男士细节形象要求（口气、指甲、鼻毛等）男士着装礼仪要求西装套装搭配领带选择商务休闲装搭配衬衫搭配鞋袜搭配手包搭配配饰搭配（表、饰品、手串、卸扣、肩带等）女士面部形象要求女士妆容基本要求女士细节形象要求女士着装礼仪要求商务套装搭配丝巾及领饰商务休闲装搭配鞋袜搭配选择手包搭配首饰搭配 商务行为礼仪站、坐、

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《以客为尊——优质服务技能提升与沟通技巧》 主讲：陈龙【课程背景】业务人员是机构面向社会、面向顾客的前沿阵地、形象窗口，如何站在用户的角度提升服务意识、规范服务行为？如何运用扎实的专业知识和熟练的业务技能满足顾客的需求？如何减少顾客的投诉并提高服务满意度？此课程即是针对服务行业人员的形象塑造、服务关键点的互动细节，全面训练和提升其服务技能，以此来宣传展示机构形象、创造良好的顾客体验来强化机构在社会上的影响力。【课程收益】 ➢ 学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受； ➢ 学员会在恰当的时机引

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打造电商卓越服务力课程安排第一天：什么是卓越服务什么是企业的“核心竞争力”所有的行业都是服务业什么是卓越服务服务的一个中心两个基本点优秀服务的五字诀什么是客户至上的服务实现优质服务的四大核心如何提升个人服务意识第一时段课程以讲授为主，穿插小组活动增强学员对知识点的理解第一时段课程主要让学员对服务有个基本的理念认知，提升学员对服务的理解和提升基本的服务意识第二天：卓越服务者的自我修炼什么决定我们的未来优秀服务者的自我定位什么是卓越的服务“人才”现场测评：个人职业能力倾向与个人能力评估现场行动：个人能力提升计划书锻造卓越服务人才的五项“软实力”现场行动：个人改善承诺与行动方案锻造卓越服务人才的三项

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打造卓越销售经理人【学习背景】 销售团队目的性强、节奏更快、压力更大同时贡献也大，一个优秀的销售团队离不开优秀的团队经理。销售团队的经理人，既是领头狼、也是指挥家，这就对销售经理本身业务和管理能力提出了更高的要求。本课程就是为了提升销售经理人自身的业务能力和管理能力，从而更好承担领头狼、指挥家的角色而设立。 【课程目标】成为优秀销售人员应具备的心态素质销售技巧和能力的提升销售团队管理能力提升 【课程提纲】第一章 成为一流销售的关键点销售人才的六大障碍自我设限信心不足技巧欠缺缺乏创新急于求成学习力弱成为一流销售的五大要素自信力理解力影响力取悦力恒定力第二章

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打造最强区域操盘手第一部分：区域操盘手的自我认知什么决定我们的未来你认为谁的生活更好？案例讨论：三十五岁的程序员VS企业高管VS副县长为什么说劳心者治人、劳力者治于人？你的未来是劳力者还是劳心者？决定人生高度的三个核心要素个人格局、可调配资源、追随者打造人生格局什么是人生的格局？格局来源于你眼光有多远、思考有多深为什么说不想当将军的士兵不是好士兵？如何能让自己拥有更宽的人生格局？有格局的人活在未来、思维狭隘的人纠结现在如何积累人生资源什么是资源？什么是资源整合？要想整合资源，首先自己有足够的资源为什么那么多人想“当官”？只有资源才能带来更多资源追随者从哪来一个人力量的天花板案例分析：刘邦VS项

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