培训课程设计
培训课程设计详细内容
培训课程设计（2天）
课程目标
通过本课程的学习，学员将能够：
1. 使用三种方法分析培训需求；
2. 设定本部门的培训课程主题；
3. 专业化设定课程目标；
4. 规范化编写课程内容；
5. 设计学习环节和选择学习策略；
6. 设计效果检验环节；
7. 编写课程实施计划表。
课程内容
单元一 课程设计简介
➢ 走出课程设计的误区
➢ 课程逻辑：课程设计的灵魂
➢ 课程构件：IG/PG/LG/CASES/TESTS
➢ 单元总结
单元二 培训课程设计模型—ISD Model简介
➢ 区分培训需求和管理需求
➢ 实施培训需求分析
➢ 基于分析，设置课程目标
➢ 针对目标，设计测试环节
➢ 设计课程内容
➢ 试讲课程
➢ 修订课程
➢ 讲授课程
➢ 评估课程，持续改进
➢ 单元总结
单元三 课程目标设置与测试环节设计
➢ 培训需求分析与课程目标设置
➢ 培训课程目标设置原则：知识/技能/思维/态度/心理
➢ 三类课程目标
➢ 练习：某电信运营商《优质顾客服务》课程目标设置
➢ 课程目标设置与测试环节设计
➢ 如何设计测试环节：课中/课后/跟踪
➢ 单元总结
单元四 课程内容设计
➢ 课程主体设计：Mind Mapping方法
➢ 编写课程大纲
➢ 撰写LG-Leader’s Guide
➢ 填充单元内容：理论/案例/游戏
➢ 编写IG-Instructor’s Guide及PG-Participant’s Guide
➢ 学习环节的设计
➢ 案例修订
➢ 测试题目
➢ 课程构件示例
➢ 单元总结
单元五 课程实施环节设计
➢ 开场的方法：INTRO法；5W1H法；KISS原则
➢ 中间设计：信息组织、材料准备、提示方法
➢ 结尾设计：挑战法；激励法；比喻法
➢ 团队练习：培训实施环节设计练习（结合工作实际定题目）
➢ 单元总结
单元六 课程交互活动设计
✓ 提问技巧：提问以提高学员关注度
✓ 如何作答：难住了怎么办？
✓ 案例分析：如何指导讨论？
✓ 团队游戏：介绍与总结
✓ 讲师点评：要点与技巧
✓ 角色扮演：讲师即为导演
✓ 情境模拟：移情技巧
✓ 单元总结[pic][pic]
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