培训效能管理
培训效能管理详细内容
培训效能管理(2天)
引 言 问题——困惑——出路
• 培训管理者经常面临的6个问题
• 培训管理者时常遭遇的3大困惑
• 效能之路:构筑企业核心能力
理论素养篇
单元一 最新培训管理理念
• 五代培训发展理念概述
• 第一阶段:T&D 培训与发展阶段
• 第二阶段 HRD人力资源发展阶段
• 第三阶段 HPI人力绩效改进阶段
• 第四阶段 WLP职场学习与绩效阶段
• 第五阶段 WL积极的职场学者阶段
• 企业目前所处的阶段及发展方向(研讨)
单元二 培训管理者的角色与能力要求
• 培训管理者的误区
• 培训管理者的11种角色(据ASTD)
• 培训管理者必须具备的15种能力(据Penn State)
• 培训管理者的定位
• 提炼与升华:我们需要什么样的培训管理者
技巧操作篇
单元三 培训需求分析
• 培训需求的三个层面:组织、职位、个人
• 培训需求的分类:静态需求与动态需求
• 三类分析:人员分析、任务分析与组织分析
• 各种需求调查方法优缺点
• 培训需求运作模型与注意事项
• 培训需求的产生
• 提防“需求陷阱”
• 如何保证培训提案通过审核
• 案例分析:静态需求与动态需求的操作
• 单元小结
单元四 培训组织技巧
• 如何与受训对象的领导沟通
• 如何与受训对象沟通
• 和培训职能部门的沟通
• 培训行政组织注意事项
• 案例分析:西门子管理学院的培训组织
• 单元小结
单元五 培训实施技巧
• 正视培训师的“权威”
• 开场技巧
• 气氛调动(与培训师配合)
• 双重角色(工作人员与学员)
• 培训道具的设置与摆放
• 案例分析:摩托罗拉大学的培训实施
• 单元小结
单元六 培训效果评估
• 五级培训评估
• 投资回报率运作模型
• 培训效果的四种利益相关人
• 培训评估的十个关键步骤
➢ 第一步:制定培训目标——评估的基础
➢ 第二步:确定评估计划和基础数据
➢ 第三步:培训期间的数据收集(第一级和第二级评估)
➢ 第四步:培训之后的数据收集(第三级和第四级评估)
➢ 第五步:培训效果鉴别
➢ 第六步:将数据转换成货币价值
➢ 第七步:确定培训成本
➢ 第八步:计算投资回报率(第五级评估)
➢ 第九步:确定无形收益
➢ 第十步:实施业务影响研究
• 案例分析:如何操作培训评估
• 单元小结
效能提升篇
单元七 培训管理者的能力提升
• 需求把握能力——如何更好满足公司和业务部门的培训需求
• 项目策划能力——保证培训的有效性
• 项目运作能力——保证培训服务的专业性
• 项目成果转化能力——保证培训落地
• 单元小结
单元八 培训流程管理
• 培训管理流程
• 各环节可能出现的问题
• 流程所有者
• 如何实施培训流程管理
• 培训管理流程优化
• 案例分析:“完美的手术”
• 单元小结
单元九 培训管理团队建设
• 组建虚拟培训管理团队的注意事项
• 虚拟培训管理团队的运作
• 虚拟培训管理团队的管理
• 单元小结
课程总结 绩效之路 培训领航[pic][pic][pic]
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