战略性人力资源管理

战略性人力资源管理
课程描述
现代人力资源管理包括人力资源规划（HR Planning）、招聘与配置（Recruitment
& Staffing）、绩效管理(Performance Management)、薪酬福利(Compensation &
Benefits)、员工关系(Employee Relationship)和培训与开发（Training &
Development）等六大模块。要想充分人力资源各职能的作用，我们不仅要把好招聘关，
在进人之初就明确企业所需人员的素质和能力要求；其次在使用上，要用人之长，合理
安排工作岗位；其三经过长时间的工作实践，通过绩效管理、培训学习，不断弥补工作
要求和实际能力的差距，员工工作水平提高，能力增强，工作取得良好绩效，这时就需
要在晋升或薪酬待遇方面有制度上的安排和设计，不断激发大家参与学习、不断创造高
绩效的热情，所以要想做好人力资源管理工作，上述六个环节要环环相扣，互相联动，
才能达到良好效果。
战略性人力资源管理就是通过人力资源规划、人力资源政策制定以及人力资源管理各
职能模块的联动使企业获得竞争优势，使人力资源与组织战略相匹配，把人力资源管理
提升到战略地位，将人与组织联系起来，通过人力资源管理活动实现组织目标。同时，
要想发挥人力资源管理的战略性作用，以下六大人力资源管理机制必须在制度安排上予
以足够的重视：牵引机制、竞争机制、约束机制、激励机制、辅导机制和执行机制。竞
争机制、牵引机制和激励机制统称为动力机制，是人力资源管理工作的动力源。在整个
人力资源管理过程中，约束机制始终发挥着规范、约束和保障作用。通过辅导机制，上
下级之间、同级之间，形成强大的合作力，藉由执行机制作用的发挥（执行力的提升）
，最终达成绩效目标。
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为使参训学员能够建构科学的、易于操作的现代人力资源管理体系，本课程设置以下
九个单元：树立大人力资源观、人力资源规划、岗位管理、招聘与配置、薪酬福利管理
、绩效管理、培训与开发、员工关系管理和人力资源管理制度设计。
课程目标
通过本课程的学习，学员将能够：
• 理解并掌握现代人力资源管理体系；
• 熟悉人力资源管理的六大模块与六大机制；
• 掌握制定人力资源规划的原则和方法；
•
学会如何进行岗位管理、招聘与配置、薪酬福利管理、培训与开发和绩效管理；
• 重视员工关系管理，全面掌握员工关系管理的原则和方法；
• 通过制度设计，实现人力资源管理对企业战略目标达成的基础性作用。
课程对象
• 人力资源副总裁、人力资源总监、人力资源部经理（部长、主任）
• 人力资源各职能模块主管
课程内容
序言 现代人力资源管理的困惑（1小时）
• 速度、变化与危机
• “三化”（变革化、网络化、知识化）对企业运营的影响
• HR如何推动企业发展：思路与出路
• 重点关注：是挑战，也是机遇——企业如何应对
单元一 树立大人力资源观（2小时）
人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部
门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。
• 全球名企CEO的人力资源观
• 人力资源共同体——多重合作伙伴
• 新视角：现代人力资源体系的构成
• 非人力资源部门与人力资源部门在人力资源管理上的分工
• 选育用留：冲突与协调
• 案例分析：BMT的人力资源协调人制度
• 团队练习：客户关系图
• 重点关注：部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色
单元二 战略性人力资源规划（4小时）
人力资源规划是人力资源六大模块之首，如何规划企业的人力资源，实现人力资源需
求与供给的平衡，并制定相应政策，是发挥人力资源管理战略性作用的根本保证。
• 案例研讨：从华为公司看如何进行战略性人力资源规划
• 战略性人力资源规划操作程序
• 案例学习1：中集集团的人力资源规划
• 案例学习2：中国民生银行的人力资源规划
• 人力资源规划与其它职能的关系
• 新视角：人力资源管理的六大机制
• 重点关注：做好人力资源规划，搭建人力资源管理平台
单元三 岗位管理（4小时）
岗位管理是人力资源管理的基础。没有岗位管理，人力资源管理就成了“空中楼阁”。

• 组织架构、职位分析与人员规划
• 案例学习1：工作职责的分歧
• 人力资源管理的3P原则
• 岗位管理与招聘、晋升、薪酬、考核和培训等职能的关系
• 部门设置原则
• 岗位分类原则
• 案例学习2：某投资集团岗位量化活动
• 重点关注：岗位管理是人力资源管理的基础
单元四 配置与招聘（7小时）
人员配置与招聘是密不可分的两个重要职能，人员配置与人员规划紧密相关，同时，
人员配置对招聘提出具体的要求。而在人们的观念中，二者的逻辑关系是“招聘——配置”
。
• 走出误区：配置与招聘
• 案例学习1：员工配置的最佳实践
• 战略性人员配置
• 能力素质模型
• 战略性招聘
• 案例学习2：惠普公司的招聘流程
• 合理的招聘流程
• 招聘的有关问题和原则
• 招聘的准备
• 擅用情境问题
• 案例学习3：某集团公司的情境面试
• 结构化面试技巧
• 案例学习4：某公司选拔中层管理者——3.9竞聘原则
• 重点关注：配置与招聘是继人力资源规划之后的第一人力资源管理环节
单元五 薪酬与福利管理（7小时）
从员工的角度看，薪酬是他们最为关注的问题，是企业与员工关系中最为根本性的问
题，所有的人力资源管理行为，最终都要通过薪酬来体现。
• 薪酬设计的基本原则
• 职位分析与职位评估
• 职位评估流程与操作实务
• 案例学习1：某轨道交通公司的岗位价值评估
• 企业发展阶段与薪酬福利结构
• 案例学习2：某证券公司的薪酬福利体系
• 年度工资增长率的确定方法
• 福利的重要性以及影响福利的因素
• 福利的类型和目标
• 案例学习3：某食品开发有限公司的福利制度
• 重点关注：建构合理的薪酬福利体系是人力资源管理发挥作用的重要保障
单元六 绩效管理（7小时）
绩效管理是通过员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双
方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过
程。
• 绩效管理系统模型
• 识别关键绩效指标
• 案例学习1：华为公司的关键绩效指标体系
• 如何建立日常绩效标准
• 案例学习2：某建设开发公司的绩效管理体系
• 绩效评价与面谈
• 案例学习3：某著名外企的绩效管理流程
• 绩效管理的三个难点
• 达不成绩效目标的三类原因
• 绩效管理的八种错误
• 持续的绩效改善计划
• 案例学习4：华帝的绩效管理
• 绩效面谈与辅导
• 视频观摩：三类不同员工的绩效面谈
• 重点关注：难点把握与考核错误
单元七 培训与开发管理（7小时）
培训与开发是企业人力资源管理职能的重要组成部分，它已经成为现代企业生产经营
活动中不可缺少的环节，对企业的发展起着至关重要的作用。
• 培训与开发系统模型
• 培训理念的五代发展
• 案例学习1：培训在人力资源管理中的地位和作用
• 培训管理者的11种角色
• 培训管理者的15种能力
• 培训需求分析
• 案例学习2：某集团公司的培训需求调查
• 案例学习3：培训项目设计—某电信集团大客户服务中心素质提升
• 培训计划的制定
• 培训过程管理
• 案例学习4：某烟草专卖局导师制加速成长体系
• 培训效果评估
• 虚拟培训团队管理
• 案例学习5：某电力建设公司的虚拟培训管理团队
• 建立培训管理体系
• 重点关注：培训与开发是企业培育核心竞争力的重要途径
单元八 员工关系管理（7小时）
根据哈佛商学院服务利润链的观点，员工是公司利润的起点，提升员工的满意进而提
供其忠诚度是人力资源管理工作的重要任务。本单元从员工激励、职业规划和员工援助
计划入手，全面解读员工关系管理的重要性。
• 新视角：零度思维——从人力资源管理转向员工关系管理
• 认知员工激励
• 激励的目的与内涵
• 案例学习1：如何进行员工关系管理
• 员工为何无积极性
• 激励的五个原则
• 激励的六种方法
• 视频案例：企业最佳的激励方式：提升员工满意度
• 服务利润链
• 职业生涯规划
• 案例学习2：阿莫科公司的员工职业生涯管理
• 职业发展路径与职业锚
• 内职业生涯和外职业生涯
• 职业生涯管理的注意事项
• 员工援助计划（EAP）
• 案例学习3：某银行实施EAP
• 如何实施员工援助计划
• 重点关注：重视员工关系管理，改善劳资关系

单元九 人力资源管理制度设计（3小时）
企业里有诸多管理制度，如何设计制度，是这些规章制度发挥作用的核心问题。
• 人力资源管理制度体系的构成
• 案例学习1：某重工集团的制度体系设计
• 制度之间的相互作用
• 制度与流程效率
• 制度设计原则与方法
• 前三化与后三化
• 各职能模块的制度设计
• 案例学习2：某集团公司职能制度设计
• 重点关注：制度之间的协调和衔接是企业人力资源制度建设的关键点
课程总结
全面提升企业人力资源管理水平，为企业发展保驾护航[pic][pic][pic][pic]

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