管理人员责任担当
管理人员责任担当详细内容
《管理人员责任担当》课程大纲
讲师:刘进
课程背景
作为中层干部战略解码意识不足,不能将战略和部门重点工作紧密结合
角色认知不清,个人英雄,自我感动,数据不敏感,不愿或不会做计划
下属无所适从,工作效率低下,目标无法达成,缺乏任务委派和授权的管理技能,不能做到“知人善任”,无责任担当。
部门发展的规划缺失,缺少招聘面试技能,不会辅导员工,下属成长缓慢,陷入低胜任力、低绩效、低工资、高离职率的恶性循环
主动沟通意识不到位,职场沟通技巧缺乏,无法形成协同效应,人际关系紧张;时间错配
在非战略性细节上大量花费时间, 团队缺乏凝聚力,价值观不统一,在岗位上疲惫不堪,自己硬抗
责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守,责任就是对自己工作的出色完成,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。认识到了责任、承担起责任,在平凡的岗位上就能做出不平凡的业绩。
课程收益
认识管理的角色及领导力的概念和方法,掌握领导团队五项技能;
掌握激励人心的技巧,赞赏的九个原则,四步法,性格测评确定领导方式,充分激励人的价值;
3、增强团队凝聚力,和归属感,改善员工绩效拿结果;
5、掌握授权的关键步骤,改善提升工作绩效;
6、领导自身、领导团队、领导业务,向上汇报,闭环管理,业绩达成。
课程对象:企业中基层管理者、管理岗位上的各类人员、新任经理及后备经理、骨干、高潜员工等
课程时间:1-2天(6-12小时) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
课程形式:讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等
课程纲要
管理人员责任与担当
一、管理素养——扛起责任,敢担当
职业人的共同特征:对自己百分百负责;
百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;
案例分析:买火车票故事
责任是一种信托,也是一种契约;
百分百责任核心:契约精神
有人负责我协助,无人负责我负责
雇佣就是一种契约
契约是有形的,更是无形的
契约就是自觉、负责、公平
7.工具:个人战略训练
二、正确地认识责任1、中层岗位责任重大2、是中坚而不是中间3、承上启下尽足本分4、本职工作追求尽善尽美5、职业进步始于尽职尽责6、职场成功靠的是责任三、担当是时代的要求1、作为员工责任是职业操守2、作为个人责任是人生态度3、责任是个人价值实现基础4、责任是企业价值实现保障5、最好的时代还是最坏时代6、变革转型创新也要靠责任四、如何才算做到了担当1、决策事项不走样2、上通下达特顺畅3、监督考核保目标4、及时反馈做智囊5、有人负责我服从6、无人负责我承担7、把好细节做到位8、有作为才能有地位第二篇 管理人员通过打造团队呈现责任与担当
第一讲:作为管理者,该如何定位更卓越?
什么是团队?
优秀团队的三个要素:
a勇于承担责任的领导
b清晰明确的共同目标
c统一的思想;统一的声音;统一的行动;
二、团队、团体、群体的区别
1.互动讨论三者的区别
2.提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合
3.领导者的水平是团队的天花板
三、视频案例:士兵突击
1.思考:这个组织是不是团队?
2.如果你是班长你该怎么做才称职?
3.反思工作中的不足与改善措施
四、高中基层定位特点与组织要求
五、中层角色认知案例:申请资金的尴尬
六、管理者:一个字的学问“中”
承上启下
事前事后
一剑洞穿
不偏不倚
有始有终
七、四大角色定位
1.聚焦:做放大镜不做大气层
方法:重点法——如何抓住工作重点
步骤:拿分——拿方案;分措施
2.监督检查者:做司机不做乘客
方向:明确团队发展方向
负责:对全下属负责
3.团队打造者:做教官不做保姆
方法:培养下属的三给一不给
口诀:课上给到
4.团队激励者:做啦啦队不做发布会
工具:激励设计表
第二讲: 为什么忙而无果,累而无获?
做了不重要,做对才重要;
员工的角度:努力了,领导总是不满意;
领导的角度:做事无结果,借口一大堆;
区分任务与结果;
1.案例:种树与挖井
2.结果意识训练:生活中的结果
3.结果意识训练:工作中的结果
三、结果的层级:九段秘书
案例:天津白总的案例
互动:一段贵还是九段贵?
结论:优秀的人才是免费的。
课后作业:梳理本岗位的九段
任务三事与结果三有
例行公事、应付了事、完成差事
有时间、有价值、有证据
做结果的三大方法
1.复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果
现场互动训练
2.分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查
3.重点法:做好重要不紧急的事是根本
六、问题分析与解决
1.问题意识:预防大于解决
2.解决步骤:识别问题——分析问题——给出方案——筛选方案
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