微例无边-微案例开发与教学
微例无边-微案例开发与教学详细内容
微例无边——微案例开发与教学呈现
讲师 涂芳
【课程背景】
华为曾说:“最大的浪费就是经验的浪费。”现在,企业在长期发展过程中积累了大量的、隐形的优秀经验,越来越多的企业开始重视和倡导经验萃取,鼓励和号召业务骨干进行提炼总结、显性化和方法论化。
但是,当这些业务专家走向三尺讲台时,往往步履艰难、效果不佳:
专家本职工作繁忙,没有时间开发,能“拼”出课件已属难得;
课件里密密麻麻的知识,如同WORD版PPT,味同嚼蜡,不如看资料;
内训师抓破脑袋,也难以想出如何才能和学员有效互动,让他们举一反三;
培训课堂沦为老师的念经堂,学员因此抱怨,排斥组织的培训安排.....
其实,对于很多兼职内训师而言,“如何花最少的开发时间,完成一场高质量的授课,达到组织培训目标,实现个人价值的跃升?”一直他们期待解决的问题。除了繁重的课程开发,是否还有更简单的方法,适用于一线授课现场呢?
微案例开发带来了新的曙光——它利用本企业真实的工作场景、管理场景或者通用场景,在极具冲突性的背景下,开展多轮针对性的学员交互环节,共同挖掘并形成可复制的行为方法或思维模式。让学员降低对课件的依赖,让他们的经验燃烧起来,真正地在炮火中学习战争,短平快地传授与吸收经验,最终加速企业人才培养速度!
【课程目标】
意识到微案例教学的实战性。
通过微案例开发流程,基本设计出真实工作教学案例。
依据微案例教学方法,设计并基本演练个人微案例教学过程。
【课程产出】
每人(或课题组)可产出一门微案例,一般为4-5页PPT课件。
该课件可基本满足30-60分钟的,基层业务实战类课题的内训面授需求。
【课程对象】
组织一线管理者和后备管理者
企业初、中级内训师
【课程时间】
2天,6小时/天
【课程内容】
导入游戏:《为什么人人喜欢听故事?》
第一部分 案例教学的认知
1、案例教学的起源
2、“培训案例”比“培训知识”更能解决问题
3、案例教学的四大特点
取材真实
面临问题与决策
重在知识的应用
决策方案多样
企业案例的四大特征
工作情境化
学员主体化
交互研讨化
问题开放化
案例分析:《新干部的尴尬处境》
小组讨论:《什么样的案例,学员会高度参与?》
第二部分 微案例开发流程
1、微案例开发的指导思想
2、案例开发的基本步骤要求
确定方向
采集素材
案例构思
小组讨论:《案例素材可以从哪些途径获取?》
实战演练:初步找到个人适用培训的案例
案例撰写的快速技巧
案例标题的撰写技巧
写实型
概要型
切题型
案例主体的撰写技巧
HOW模式组合技巧
WHY模式组合技巧
案例问题的设计技巧
问题数量的限定
单个及组合问题的选择
ARC问题模型
案例解析的设计技巧
结合案例本身
围绕学习要点
案例设计的注意事项
案例分析:《两位经理的绩效比赛》
头脑风暴:《一阶萃取的案例,如何用起来?》
实战演练:撰写某一个完整的案例教学
第三部分 微案例教学呈现
微案例教学操作步骤
背景介绍及要求
明确讨论的问题
组织学员讨论
整体进度把控
聆听学员成果
总结点评升华
微案例教学的注意事项
教学过程的意外处理
学员共鸣性低
讨论质量不佳
结果无法共识
培训时间失控等
案例分析:《客户销号挽留》的教学设计
头脑风暴:《如何有效开场与结尾?》
小组讨论:《经验萃取中的“案例”,如何有效用在“案例教学”中?》
实战演练:课题组代表对成果进行模拟展示
导课活动:回顾重要知识点
【课程备注】
培训期间需要投影、白板、A4白纸、大白纸、彩笔若干。
学员建议携带笔记本电脑,用于随堂总结经验和成果汇报。
因各企业实际培训需求各异,以现场授课的案例、内容为准。
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