《MTP中高层管理技能提升》3天版

MTP中高层管理技能提升

课程背景：
MTP（Management Training
Program管理培训程序）是源于美国的一套实战性管理培训课程。为有效提高企业中高层
管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。后引进日本，并得到全面的推广，目
前是日本产业界最普及的管理训练课程。20世纪90年代末引进中国大陆，并综合了管理
学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与
行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调
现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给
予明确的承诺和保证。

面对国内外的经济形势的变化，企业在此阶段更需随之强化“软实力”、修炼“内功”，建
立管理体系，稳固管理基础，提高管理能力，此课程目的，即在协助企业提高管理人才
素质，摆脱旧有模式，创造合宜管理基准，让企业“追求卓越”不再只是一句口号。

课程收益：
1、了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
2、建立管理者应有的正确态度；
3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
4、能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？以顺利达成目标；
6、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善
；
7、了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
8、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
9、了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；
10、能够充分将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格；

课程时间：2－3天，6小时/天
授课对象：企业中层以上管理者
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+课后实操演练



课程大纲
第一讲：管理人员角色与原则
1、管理的意义
2、管理者的角色与功能
← 角色、职责的转变
← 能力、方法的转变
← 承上启下
3、管理者应具备的基本态度和意识
← 建立使命感
← 工作的决心、责任心
← 改善意识
← 效能意识
← 责任意识
← 掌握原理原则
案例分析：陈五的烦恼
案例分析：没有责任感的年轻人

第二讲：有效发挥组织效能
体验活动：迷你企业
← 模拟一家企业，如何高效率的运作，发挥组织效能
← 角色（总经理、经理、员工）
通过体验活动，总经理需思考的是
1）领导的重点应该是什么
2）如何推动员工自主的工作
3）如何调动员工的力量，而不是亲力亲为
通过体验活动，经理需思考的是
1）如何正确的理解上级的指示
2）经理的功能是什么
3）当员工不去干、不想干时，该怎么办
通过体验活动，员工需思考的是
1）先开枪还是后瞄准
2）当没法干、不能干的时，该怎么办

1、如何有效发挥组织效能原则
← 组织的协调性
← 职务的认知
← 授权的运用
← 指挥的统一


第三讲：计划与执行
1、科学管理的精神
← 科学的意识
← 工作管理循环PDCA
体验活动：资源竞赛
2、计划的重要性
← 计划的特性
← 计划常见的误区
3、拟定计划的黄金五步法
← 目标明确SMART
← 掌握事实
← 根据事实分析
← 拟定可行方案
← 决策判断（直觉－经验－事实－理念）
4、执行（透过员工完成工作）
← 缺乏执行力的因素
← 命令式执行
← 状况共有执行（目标共存+信息共享）
← 择人任事（人的考虑、事的考虑、组织层面的考虑）
案例研讨：为什么执行结果不一样？

第四讲：控制与问题发现
需思考的是
← 为什么要切实控制
← 不做切实控制可能出现的问题
← 控制的本质
1、工作控制的方法
← 工作监督的意义
← 工作监督的方法
← 工作监督时应掌握的原则
2、控制原则
← 控制兴利与防弊
← 控制过度与不足的影响
3、如何发现问题
← 强化问题意识
← 克服发现问题的障碍
← 三问六到
体验活动：数字游戏

第五讲：部属培育与指导
1、水涨船高
← 建立培育员工的意识
← 为什么缺乏培育？或指导不足
2、企业人才培养途径
← OTJ工作中教导
← Off JT 工作外训练
← S.D自我启发
3、掌握培育的要点
← 冰山理论
← 工作表现P＝知识K×技能S×态度A
← 培育要点＝工作资格条件－现有能力
4、OJT的运用
← 工作指导的步骤
← 新员工的引导
← 创造团队学习的氛围
← 运用各种机会
体验活动：T字拼图

第六讲：组织沟通技巧
1、企业沟通渠道
← 沟通的意义
← 沟通的管道
2、建立无障碍的沟通环境
← 与上司沟通障碍及克服之道
← 与下属沟通障碍及克服之道
← 善用问话的技巧（感觉、事实、经验、行动）
3、沟通时应掌握的原则与技巧
← 企业内部沟通的准则
← 表达的原则
← 有效倾听的原则
体验活动：抓间谍
第七讲：掌握人性的激励
1、改善员工行为
← 行为的产生
← 如何影响员工
2、掌握员工需求
← 马斯洛需求层次理论
← 了解员工的需求
← 不同层次需求的运用
← 管理作为与需求层次测试
3、激励时应注意的原则
4、赞美与责备
← 赞美的原则运用
← 责备时的注意事项
← 三明治责备法
5、启发员工的正确态度
← 态度的性质
← 态度的特点
← 如何启发正确态度的方法
课程总结

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