新员工职业素养与职场礼仪
新员工职业素养与职场礼仪详细内容
新员工职业素养和职场礼仪
课程背景:
新员工培训是企业培训的重点,也是最为关键的一点。如何让新员工很快的感受到归属
感?如何让新员工快速的进入角色,如何提升新员工职业素养,如何让新员工更好的适
应职场和投入工作,如何融入团队和协作?
通过新员工礼仪课程的学习,有效提升职员的礼仪素养,了解职场必备的礼仪规范
,掌握职场人际相处的礼节,提升职场沟通技能,以更好的形象和素养开启职场生涯,
共建文明和谐的工作氛围,营造团队归属感和价值感,提升工作效能和快乐指数。
课程目标:
1.提升新员工的职业素养
2.让新员工掌握职场礼仪规范
3.促进职场人际关系更和谐
4.提升新员工的工作效能
5.让新员工尽快的融入团队
6.掌握人际相处和沟通技能
授课老师:戴思静
课程时间:6小时/天
课程对象:新入职员工
课程方式:
● 老师讲授,提问互动:体验听的学问
● 案例分享,视频图片:体验看的精彩
● 小组讨论,情景演练:体验动的快乐
● 运用工具,梳理总结:体验学习成果
课程大纲
第一讲:赢在起点---职业素养与职业心态
一、职业化素养
1.企业喜欢什么样员工
2.职业与职业人的定义
3.职业化的定义和内涵
二、职业化心态
1.积极主动的心态
2.精进成长的心态
3.开发包容的心态
4.合作共赢的心态
5.付出感恩的心态
第二讲:礼行天下,礼赢职场---礼仪概述
一、礼仪定义
1.礼仪定义
2.礼仪内容
3.礼仪核心
4.礼仪价值
第三讲:礼由心生,外化于形---形象礼仪
一、仪容礼仪
1.男士仪容管理
2.女士仪容管理
二、服饰礼仪
1.着装TOPR原则
2.职场男士着装要求
3.职场女士着装要求
4.服饰色彩搭配技巧
5.配饰的选择和要求
练习:现场讲解服饰的搭配细节
第四讲:举手投足,彬彬有礼---举止礼仪
一、举止礼仪
1.致意礼仪
2.站姿礼仪
3.坐姿礼仪
4.走姿礼仪
5.蹲姿礼仪
6.手势礼仪
7.递接礼仪
8.引导礼仪
9.握手礼仪
练习:实操举止仪态
第五讲:礼赢职场,和谐人际---职场礼仪
一、办公室礼仪
1.上下班的礼仪
2.过道内的礼仪
3.茶水间礼仪
4.办公室环境礼仪
5.办公行为语言礼仪
二、与同事相处礼仪
1.如何与团队协作
2.与同事相处原则
3.与同事相处礼仪
三、与上司相处礼仪
1.与上司相处原则
2.与上司相处礼仪
四、会议组织礼仪
1.会前准备工作
2.会中服务工作
3.会后总结工作
五、文明餐桌礼仪
1.座次礼仪
2.点菜礼仪
3.用餐礼仪
4.敬酒礼仪
六、文明乘车礼仪
1.乘车位次礼仪
2.上下车辆礼仪
3.乘车举止礼仪
案例:讲解相关案例
第六讲:有效表达,提升效能---职场沟通
一、职场有效沟通
1.沟通定义和心理
2.如何有效的提问
3.如何有效的倾听
4.如何有效的反馈
5.如何有效的表达
6.如何做工作汇报
课程复盘
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