商务礼仪课程体系
一、礼仪的概念与本质1、礼仪的文化基础与社会心理学基础2、礼仪的概念与本质及遵从的原则二、商务场合基本礼仪1、见面介绍的礼仪2、问候的礼仪3、名片的使用4、电话礼仪5、信函与电子邮件6、办公室礼仪规范7、与工作有关的文体活动中的礼仪规范三、职业形象：仪容礼仪1、形象的社会心理学基础2、男士日常仪容礼仪规范3、女士日常仪容礼仪规范4、卫生与小节四、职业形象：仪表礼仪1、成功职业形象的塑造要素2、职业...
讲师：胡雪力查看详情
讲：医护人员职业形象塑造——“空姐”的职业形象深入人心1、尽显专业的外在形象发型发式标准要求男士修面要领及女士面部妆容要求工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则第二讲：医护人员行为举止礼仪提升——举手投足展现“空姐”般的自信1、健康自信的形体训练1）自信站姿2）端正坐姿3）优雅行姿4）标准蹲姿5）规范手势第三讲：医护人员的微笑服务礼仪——“空姐式”真诚甜美的微笑礼仪1、面部表情——眼神的...
讲师：檀娴颖查看详情
《高级商务礼仪》 课时：18H
《高级商务礼仪》【课程背景】每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到...
讲师：檀娴颖查看详情
【课程大纲】讲：商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性3.商务礼仪的特点4.商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪之仪容仪表礼仪1.个人形象的重要性2.商务人士妆容的要求3.发式发型的职业要求4.面部、手部、皮肤的护理5.职场仪容的禁忌6.七...
讲师：檀娴颖查看详情
培训大纲】讲：医护人员职业形象塑造——“空姐”的职业形象深入人心1、尽显专业的外在形象发型发式标准要求男士修面要领及女士面部妆容要求工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则第二讲：医护人员行为举止礼仪提升——举手投足展现“空姐”般的自信1、健康自信的形体训练1）自信站姿2）端正坐姿3）优雅行姿4）标准蹲姿5）规范手势第三讲：医护人员的微笑服务礼仪——“空姐式”真诚甜美的微笑礼仪1、面部表情...
讲师：檀娴颖查看详情
【课程大纲】章：礼仪认知1、礼仪概念2、礼仪与员工修养3、员工职场礼仪的重要性商务礼仪之外在篇：第二章：职场形象（外在）一、仪容1、男士职场的发肤容貌要求2、女士职场的发肤容貌要求二、仪表1、职场对衣着打扮的要求2、着装的TPO原则3、职业女装要求4、职业男装要求三、仪态1、真诚微笑2、专注目光3、职场站姿——站如松4、职场坐姿——坐如钟5、职场走姿——行如风6、职场手势——大方到位7、练习职场礼...
讲师：刘乃持查看详情
讲：商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性3.商务礼仪的特点4.商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪之仪容仪表礼仪1.个人形象的重要性2.商务人士妆容的要求3.发式发型的职业要求4.面部、手部、皮肤的护理5.职场仪容的禁忌6.七秒钟印象7....
讲师：檀娴颖查看详情
讲：商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的高境界3.服务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪规范标准化－仪容礼仪1.l服务与礼仪的关系2.l不可不知的人际交往法则3.l“二分钟”的世界4.l首因效应5.l仪容仪表仪态的重要性6.l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈7.l发式：发式发型的职业要求8.l手臂：肩臂、手掌、汗毛9.l腿部：脚部、腿部1...
讲师：檀娴颖查看详情
由内而外打造个人品牌——植入式商务礼仪与沟通技巧主讲：李汶娟【课程背景】银行业不仅是金融行业，更是服务于千家万户的服务行业。而银行的金融属性不仅使其具有一般服务行业的共性，更具有经营信用企业的服务特性。随着人工智能、大数据等高科技的快速发展、大量外资银行的涌入、金融产品同质化等现象，使银行业的竞争更充分，致使银行面临从结算型业务到服务型业务、从服务型业务到智能型业务的转型。如何在服务营销中取得客户...
讲师：李汶娟查看详情
《银行实用服务与商务礼仪修炼》 课时：6H
银行实用服务与商务礼仪修炼主讲：李瑞倩老师【课程背景】你的员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户？是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致待人？是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅？对于任何一家商业银行而言，行员都是企业品牌的一张名片，行员素质的高低直接反映了一家银行的整体水平和可信程度，客户通过银行人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该...
讲师：李瑞倩查看详情
《高端商务礼仪》 课时：6H
《高端商务礼仪》主讲：李瑞倩【课程背景】据权威机构调查显示，50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，你可能会有这样的疑问：“职场上我们若是能出业绩，还要在意言行举止、合乎礼仪吗？”不客气地说，的确如此！无论国内还是国外，如果你有不合礼仪的行为，很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目，对员工个人和企业都同样重要。回想一下，在现实工作和生活中：➢是...
讲师：李瑞倩查看详情
由内而外打造个人品牌——植入式商务礼仪与沟通谈判技巧主讲：李汶娟【课程背景】银行业不仅是金融行业，更是服务于千家万户的服务行业。而银行的金融属性不仅使其具有一般服务行业的共性，更具有经营信用企业的服务特性。随着人工智能、大数据等高科技的快速发展、大量外资银行的涌入、金融产品同质化等现象，使银行业的竞争更充分，致使银行面临从结算型业务到服务型业务、从服务型业务到智能型业务的转型。如何在服务营销中取得...
讲师：李汶娟查看详情
商务礼仪 课时：6H
《商务礼仪》【课程背景】“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。当今社会，商务礼仪已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业，更在于良好的礼仪形象和人际交往。规范的礼仪行为可以提升员工的素质修养—内强素质；提升企业整体形象—外塑形象；有效提升企业人文环境—增进交往。学习商务礼仪可以更有效提升企业品牌形象、促进销售业绩、提高客户满意度和忠诚度。【...
讲师：张姗姗查看详情
《商务礼仪与职业形象塑造》 课时：6H
商务礼仪与职业形象塑造一、课程前言礼仪是个人修养与文明的集中体现，企业员工的仪容、仪表、仪态、仪礼都代表着企业的形象与品牌，通过改变自身形象、提高个人素质、展现恰当的仪态就可以提高企业的竞争力，所有业务的开展也必定更加顺畅。二、课程目标←提高企业形象，员工职业形象，展现职业化服务；←面对客户，使用礼貌礼仪进行接待，让客户感到温馨备至；←使用沟通技巧，达成默契，成功合作；←培养职业心态，正确每一天的...
