商务礼仪课程体系
【课程大纲】讲：商务礼仪概述1、礼仪与商务礼仪定义2、礼仪的高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性3、商务礼仪的特点4、商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5、商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪之仪容仪表礼仪1、个人形象的重要性2、商务人士妆容的要求3、发式发型的职业要求4、面部、手部、皮肤的护理5、职场仪容的禁忌6、七...
讲师：檀娴颖查看详情
销售礼仪-檀娴颖 课时：6H
销售礼仪呼唤服务意识扎根销售行业不管你写作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一．没有服务意识一切都是01.一锺子买卖与回头客你要哪一个？再好的销售如果没有良好的服务划上一个圆满句号的话一切都是0。它会让你的售成为一锺子买卖，甚至是退货！2.不要等到退货时才重视你的客户！二．服务意识是因，销售是果！三．爱与尊重：一切从人开始，一切从人结束！四．销售中的服务礼仪1.销售人员的仪容、仪表：体现你...
讲师：檀娴颖查看详情
职场与商务礼仪 课时：6H
《职场与商务礼仪》【课程背景】人们无时无刻不在展示着自己，尤其是在随处可见的商务场合。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。【课程收益】提升职场人士的自身素养；提升公司人员的礼仪和职业形象；了解掌握职场礼仪规范；树立良好的个人和企业形象；拥有职业素养的员工...
讲师：刘乃持查看详情
电话礼仪培训-檀娴颖 课时：6H
电话礼仪培训《电话礼仪培训》礼仪课程之一。电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，学习电话礼仪，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。培训主题：电话礼仪培训主讲老师：檀娴颖《电话礼仪培训》课程大纲第一讲、电话是便利的通讯工具1、电话礼仪在商务交往中的重要作用2、影响通话质...
讲师：檀娴颖查看详情
《商务礼仪与公共沟通技巧》 课时：12H
《商务礼仪与公共沟通技巧》【课程背景】任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。而商务礼仪已经成为国人的一门必修课，是个人修养的体现！是职场素养的表达！是企业形象的传递！是国民综合素质的呈现！修身、齐家、治国、平天下！【课程收益】掌握商务礼仪的基本要点掌握沟通的基本要素让学员学会良好优质的...
讲师：檀娴颖查看详情
服务礼仪-檀娴颖 课时：6H
服务礼仪服务礼仪－服务行业人员必和的素质 把一只青蛙放在大锅里，里头加上水，然后再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟了都不知道。竞争环境的改变大多是渐热式的，特别是作为服务工作人员，如果没有服务意识，如果对环境的变化而没有一点感知并自我努力、自我上进的话，自己最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了都不知道。课程目标：一．我是...
讲师：檀娴颖查看详情
《银行商务礼仪与客户沟通技巧》 课时：12H
《银行商务礼仪与客户沟通技巧》【课程背景】银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，各家银行经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路—力拼服务！服务作为银行的核心竞争力，已经成为银行业的主旋律！本课程帮助银行服务人员提升服务品质，提高银行客户满意度，了解现代客户服务理...
讲师：檀娴颖查看详情
【授课大纲】模块科学形象管理——提升您的个人品味一、科学管理完美形象之-----着装管理人文园林人员仪表培训方式：讲解、现场指导二、科学管理完美形象之----体态语言管理人文园林人员仪容培训方式：讲解、互动、示范、练习第二模块日常社交礼仪----展示您的个人魅力一、园林司机和接待人乘坐车礼仪乘不同车座次排序1．商务面包车2．越野吉普车3．双排座轿车二、回公司出入电梯，行进顺序1．情况一：平面行进时...
讲师：檀娴颖查看详情
商务礼仪内容非常多，本课程将只和您一起探讨商务礼仪的意义和基本概念以及销售员常用的一些礼仪规范，其中包括： 部分职业形象塑造 1、为什么要塑造良好的职业形象 2、着装 3、仪表 4、体态 第二部分电话礼仪 1、基本电话礼仪 2、接听电话的礼仪 3、拨打电话的礼仪 第三部分基础社交礼仪 1、问候 2、交换名片 3、交谈 4、介绍 5、收受礼品 6、乘车 第四部分拜访礼仪 ...
讲师：胡雪力查看详情
《医护人员商务礼仪与高效执行力》 课时：18H
医护人员商务礼仪与高效执行力【课程收益】1、通过培训了解医护场合中的礼仪规范与要求，掌握“空姐式”的医护服务礼仪，提高学员的服务水平，增加医院的社会美誉度。2、通过形体礼仪训练打造“空姐式”的个人形象及医院形象，树立医院优质品牌形象，为医院的发展带来更全面的收益。3、通过高效执行力的培训打造“军事化”的执行没有任何借口。【培训大纲】第一讲：医护人员职业形象塑造——“空姐”的职业形象深入人心1、尽显...
讲师：檀娴颖查看详情
《商务礼仪场景训练大纲（园林行业）》 课时：18H
商务礼仪场景训练场景：人文园林公司接待上级领导或甲方进行会议洽谈及宴请全过程。仪容仪表礼仪（形象礼仪）---司机和接待人乘坐车去接甲方（坐次礼仪）---回来后乘电梯上会客室（接待礼仪和拜访礼仪）---会议室（会议礼仪）---结束后吃饭（宴请礼仪）---饭后（送客礼仪）【授课大纲】第一模块科学形象管理——提升您的个人品味一、科学管理完美形象之-----着装管理人文园林人员仪表培训方式：讲解、现场指导...
讲师：檀娴颖查看详情
一、礼仪的概念与本质1、礼仪的文化基础与社会心理学基础2、礼仪的概念与本质及遵从的原则二、商务场合基本礼仪1、见面介绍的礼仪2、问候的礼仪3、名片的使用4、电话礼仪5、信函与电子邮件6、办公室礼仪规范7、与工作有关的文体活动中的礼仪规范三、职业形象：仪容礼仪1、形象的社会心理学基础2、男士日常仪容礼仪规范3、女士日常仪容礼仪规范4、卫生与小节四、职业形象：仪表礼仪1、成功职业形象的塑造要素2、职业...
讲师：胡雪力查看详情
讲：医护人员职业形象塑造——“空姐”的职业形象深入人心1、尽显专业的外在形象发型发式标准要求男士修面要领及女士面部妆容要求工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则第二讲：医护人员行为举止礼仪提升——举手投足展现“空姐”般的自信1、健康自信的形体训练1）自信站姿2）端正坐姿3）优雅行姿4）标准蹲姿5）规范手势第三讲：医护人员的微笑服务礼仪——“空姐式”真诚甜美的微笑礼仪1、面部表情——眼神的...
