商务礼仪课程体系
《礼由心生，而后成仪——高端商务礼仪提高企业竞争力》 课时：12H
礼由心生而后成仪——高效商务礼仪提升企业竞争力课程背景国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要。课程收益●了解礼仪的重要性、含义和发展，感知商务礼仪在当今社会商务...
讲师：白福梅查看详情
商务演示技巧 课时：6H
《商务演示技巧》大纲课程目的:-明确产品方案呈现的目的－推动销售实现；-提升受训学员包括个人形象、前期准备、讲解现场控制等各个环节的专业性，使他们的听众感受到他们在举手投足之间表现出来的专业品质和有条不紊的工作经验，大大增加听众对他们的信赖感，从而提升企业的整体专业形象。-改变演示人员做产品演示时紧张、缺乏条理性、说服力和吸引力的困境；-塑造出具有感染力和说服力的专业形象；组织翔实、富有感染力的演...
讲师：张亚娟查看详情
有礼有天下——职业形象与高级商务礼仪 课时：1H
课程大纲】：章节项目内容培训方式第一章做好服务讲礼仪（服务理念）一、礼仪的起源和发展礼仪的起源礼仪的发展现代礼仪原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、互尊、适度二、物业管理的发展、中国物业管理现状1、物业管理的起源与发展2、中国物业管理现状与从业要求三、“三无人员”的职业态度1、我为什么而工作？马斯洛需求层次理论2、快乐工作，打造阳光心态工作时应具备健康快乐的心态态度＞技能，11>2积极的人善...
讲师：贺文静查看详情
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---商务女士穿着不当，保证一定失败裙装五不准...
讲师：褚立欣查看详情
部分：礼仪对销售工作产生的影响 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、礼仪对工作产生的影响 3、礼仪的核心与内涵 1）尊重为本 2）“教养体现细节，细节体现专业” 3）你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石 第二部分：您的“销售顾问”形象塑造 1、首轮效应---良好印象的建立 1）形、气、神—瞬间感受的亮点 2）你的岗位应体现出的精神面貌 3）让客户对你产生信任感的塑造艺...
讲师：孙甜查看详情
高端商务礼仪 课时：6H
高端商务礼仪讲师：熊雨婷【课程背景】这是一堂现代中国企业必修之课。随着科学、信息技术的透明与普及，产品同质化让产品再难独立为王，客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。企业高层、中层、基层的商务交往能力，影响并决定了企业与市场交往的质量，决定了企业在同行业内的竞争软实力——企业核心竞争力之一。本课程以商务交往中关系的应...
讲师：熊雨婷查看详情
单元:日常礼仪1.礼仪涵义2.仪表举止礼仪3.称呼介绍礼仪4.言谈礼仪5.电话礼仪6.邀请约会礼仪7.拜访接待礼仪第二单元：会议礼仪1.商务着装礼仪2.交换名片礼仪3.欢迎欢送礼仪4.商务会议礼仪5.仪式、集会、聚会等礼仪6.音乐会、舞会、文艺演出等礼仪第三单元：用餐礼仪1.中餐礼仪2.西餐礼仪3.自助餐礼仪4.下午茶礼仪第四单元：出行礼仪1.乘坐轿车礼仪2乘坐飞机礼仪3.乘坐扶梯、直梯礼仪4.入...
讲师：邓艳查看详情
《高端商务礼仪》 课时：12H
高端商务礼仪课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不...
讲师：白福梅查看详情
有礼有天下“——高级商务礼仪培训 课时：1H
【课程大纲】：章节项目内容培训方式第一章做好服务从心起（服务理念）一、讨论：如果你是银行、电信的顾客，你喜欢什么样的服务人员服务？二、我们的客人是什么样的人？ 1、客人是什么？客人是上帝！ 客人是朋友！ 客人是老师！ 客人是衣食父母！客人就是客人 2、客人对服务人员的礼仪要求三、服务是一种心态而非技巧外在行为取决于内在动机服务人员自我定位服务人员职业生涯发展的自我诉求各岗位的服务定位四、...
讲师：贺文静查看详情
现代商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
《商务礼仪与职业形象塑造》（标准版：12课时）课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表现公司的形象,寻求公众的信任,他们意识到...
讲师：李原查看详情
课程大纲：章节项目内容培训方式第一章餐饮礼仪渊源久（礼仪起源）一、礼仪与餐饮礼仪概述1、礼仪的历史渊源 2、餐饮礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、餐饮礼仪容易忽视的礼仪细节 6、餐饮的服务人员需要重新认识自我二、中国餐饮行业的现状与发展 1、为何学礼仪？ 餐饮服务人员形象传达的信息及作用 2、如何学礼仪？ 餐饮礼仪的主要内容、特点、原则三、餐饮客...
讲师：贺文静查看详情
一、总论：你就是企业的品牌，内外兼修的形象工程1、商务礼仪的四个特性2、商务礼仪的五项效用3、商务礼仪的8个学分二、仪表形象礼仪------仪表形象影响印象1、职业男性仪容仪表2、职业女性仪容仪表3、形象自检九个点位4、找对色彩就美丽5、选对风格就时尚三、行为举止礼仪------举手投足尽显精英风范1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿5、行为举止的管理四、商...
讲师：李娜查看详情
《礼商往来——破译社交密码 实战商务礼仪》 课时：12H
礼商往来——破译社交密码实战商务礼仪课程背景：国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提...
