商务礼仪课程体系
银行柜面人员服务礼仪 课时：12H
银行柜面人员服务礼仪主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行柜面服务礼仪规范与优质客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作培训对象：银行柜面服务人员、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人-认清角色忠于公司-责任心VS能力，银行核心人...
讲师：何澜查看详情
前言：举手投足看高低举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼仪的由来2、礼和仪的区别案例：同样的问候标准提问：哪些是礼，哪些是仪礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容3、礼仪的内涵《周礼·春官·肆师》《礼记·曲礼》4、行礼的含义礼与禮严肃的见证表达好意5、懂礼之前先懂什么每个人都希望在社交场合得到正式的肯定每个人都希望别人对自己有好意思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼6、礼仪的作用内...
讲师：郭弈翎查看详情
高端商务礼仪 课时：12H
礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造【课程目标】：1.课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2.帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3.掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；4.学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。5.运用商务礼仪开展多方交流与合作，...
讲师：郭弈翎查看详情
商务礼仪（2天） 课时：12H
《商务礼仪》【长度】2天（12小时）【课程收益】交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。【课程对象】公关人员商务人员行政人员等【形式】讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点【内容大纲】一．（案例：孟子休妻）1．26摄氏度，可以穿职业休闲装，允许把衬衫第一颗扣子解...
讲师：郭弈翎查看详情
礼行天下--银行中高层高端商务礼仪魅力塑造 课时：6H
礼行天下--银行高端商务礼仪魅力塑造【课程背景】：银行中高层穿着有哪些规范或讲究银行中高层如何选择适合自己的形象风格如何在行走坐立蹲中体现自己的职业与素养待人接物有哪些细节需要注意银行中高层如何修炼自己的言谈高端商务宴请有哪些礼仪和禁忌……《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国...
讲师：郭弈翎查看详情
前言：品位人生l花钱买不到的品位l品位是一种生活状态部：魅力靓装一、五大服饰搭配金律之一：一个高平台，建立服装的基础设施1、黑色——永不褪色的经典2、白色——追求完美女性的颜色3、红色——挡不住的魅力与诱惑二、五大服饰搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感1、一个视觉的冲击力2、多个视觉的冲击力3、整体协调感三、五大服饰搭配金律之三：一种不同穿法，不同寻常1、守旧的穿法，让人没有朝气2、穿出不同寻...
讲师：郭弈翎查看详情
银行服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行服务礼仪与沟通技巧主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作！培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人-认清角色忠于公司-责任心VS能力，银行...
讲师：何澜查看详情
篇：职业形象塑造认识自己的角色定位清晰角色认知明确自己的职业目标与规划企业对本职业的素养要求企业对本职业的要求本人职业特质能力测评职业形象塑造漫画职业形象提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用魅力与绩效优雅的气质令客户赏心悦目标准的仪态令客户放松和信任正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效常见职场/商务礼仪接待迎送与会谈会见规范请示汇报与公务文书素养得体交往是身份的显象管出行、乘坐交通工具的礼仪餐务...
讲师：何澜查看详情
前言：举手投足看高低举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别案例：同样的问候标准2、提问：哪些是礼，哪些是仪3、礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义礼与禮严肃的见证表达好意3、懂礼之前先懂什么每个人都希望在社交场合得到正式的肯定每个人都希望别人对自己有好意思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼二、礼之仪容1、金融员工仪容仪表总则干净整洁化妆适度2、仪容修饰——素...
讲师：郭弈翎查看详情
国际商务交往礼仪 课时：6H
国际商务交往礼仪主讲：何澜老师一、了解礼仪真正含义-值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？-中华礼仪的精髓到底是什么？-民族的现状以及礼仪的未来？-国际礼仪如何为我所用？二、树立职业定位及形象要求-树立你的职业形象认识自已自我形象设计发型美容化妆技巧服饰搭配艺术款式风格艺术色彩组合原理-优雅的行为举止三、国际仪态标准训练-世界各国的握手习惯-行礼示意的礼节-不同的问候方式-称呼的技...
讲师：何澜查看详情
一、礼仪与成功的关系二、现代商务礼仪的重要性三、交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术2.交际交往中的沟通技巧四、交际交往中的礼仪重点1.摆正位置 端正态度2.交际三要素3.交际交往中的礼仪互动4.角色定位5.双向沟通五、交际交往中的礼仪理念——尊重为本六、形体礼仪七、仪表礼仪：商务着装的基本原则八、语言礼仪：如何让你的语言增色九、商务会见礼仪十、介绍、握手的礼仪十一、谈判礼仪十二、现代通讯礼...
讲师：郭弈翎查看详情
前言：魅力之理一、个人品牌魅力1、性格与魅力张扬魅力内敛魅力塑造符合自己性格的魅力2、个人气场自我认同借景与借物静气场比动气场更强烈3、岁月的光华沉淀的思想沉淀的故事二、形象风格魅力1、色彩衣着攻略色彩中的情感色彩的搭配规律2、出色款式款式与形象服饰质地与面料挑选男女款式与形象风格万能搭配必杀技3、精细面妆（针对女性行长）素颜VS化妆“妆”的过程“妆”在细节——细节决定成败4、发型宝典——职场发型...
讲师：郭弈翎查看详情
职业形象塑造与商务礼仪篇：职业形象塑造-认识自己的角色定位-清晰角色认知-明确自己的职业目标与规划-企业对本职业的素养要求-企业对本职业的要求-本人职业特质能力测评-职业形象塑造-漫画职业形象-提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用-魅力与绩效-优雅的气质令客户赏心悦目-标准的仪态令客户放松和信任-正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效-常见职场/商务礼仪-接待迎送与会谈会见规范-请示汇报与公务文书...
讲师：何澜查看详情
【课程大纲】：前言：魅力之理一、个人品牌魅力1、性格与魅力Ø张扬魅力Ø内敛魅力Ø塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Ø自我认同Ø借景与借物Ø静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Ø沉淀的思想Ø沉淀的故事二、形象风格魅力1、色彩衣着攻略Ø色彩中的情感Ø色彩的搭配规律2、出色款式Ø款式与形象Ø服饰质地与面料挑选Ø男女款式与形象风格Ø万能搭配必杀技3、精细面妆（针对女性行长）Ø素颜VS化妆Ø“妆”的过程Ø“妆...
