媒体沟通技巧课程体系
《向上有效沟通技巧》 课时：3H
《向上效沟通技巧》第一讲：协助领导的重要性➢做为下属我们的使命是什么？➢上传下达➢领会上级的精神意途➢了解上级的风格➢了解上级的工作期望值第二讲：与上司关系相处➢主动报告原则➢不与上级争吵原则➢执行原则第三讲：对上沟通沟通五项法则1.法则一尊重2.法则二准备3.法则三请教4.法则四倾听5.法则五表达第四讲：有效汇报方法➢执行前➢执行中进度➢执行中异常➢执行后➢不与上级争吵第五单元：怎样接受与执行上...
讲师：许文查看详情
引子：管理沟通与企业发展的关系一、管理沟通的360°认知1、有效沟通的重要意义2、影响沟通的主要原因3、沟通的对象和渠道4、管理的实质就是沟通5、压力与情绪对沟通的影响主要案例索引：l阿尔卡特员工关怀方案l海尔集团的团队沟通方案l“邮件门”事件二、管理沟通的基本技能1、有效沟通的障碍及解决方法2、听――同理心倾听3、应――积极的反馈4、问――有效的询问5、说――个性化表达6、看――观察和洞悉主要案...
讲师：王文浩查看详情
一、什么是沟通与管理沟通？沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂－同理心三、沟通的不同形式与渠道沟通的几种形式和渠道看的注意点和技巧有效倾听的注意点和技巧说的注意点和技巧提问的方法与技巧沟程中的身体语言电话沟通的注意点书面沟通的分类与注意点现代信息技术环境下的沟通四、克服沟通中的各类障碍影响沟通的因素沟通目的不明确过早...
讲师：田胜波查看详情
课程一：商务礼仪与沟通技巧（职场礼仪篇）【课程目的】：办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪，是为了更好工作而发送自己心情的路径。发送得好，不仅能使工作顺利前进还能使人际关系达到意想不到的顺畅效果。【课程目标】：通过商务礼仪基础知识的学习及实操模拟训练，加快企业内部员工顺...
讲师：李旸查看详情
新员工系列-辨微识心-职业沟通技巧 课时：6H
“辨微识心”沟通技巧讲师：王惠课程纲要【课程名称】《“辨微识心”职业沟通技巧》【课程背景】一个优秀团队中每一个人的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多的工作场景，我们的情商就显得尤为重要，有效沟通无疑是情商的外在表现，是日常工作中的“通行证”。初入职场的新人需要首先掌握三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75。据相关数据显示：...
讲师：王惠查看详情
讲沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径第二讲沟通心理1.阳光心态2.白金法则第二讲沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通讲了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点第二讲划分客户群1.倾听客户的声音2.怎样防止客户产生厌倦感？3.你真的会...
讲师：赖泓杉查看详情
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、教师沟通礼仪的重要性案例分享三、教师人际沟通礼仪（一）做个善于微笑的教师（二）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励4、案例剖析：什么是微笑服务？5、微笑的魅力：消除隔阂、有益身心健康、获取回报、调节...
讲师：马金培查看详情
《有效沟通技巧》【课程背景】管理工作的一大障碍就是人际关系技巧，而人际关系中最大的困扰则是沟通的障碍，通过本课程的学习，学员可以了解到沟通的科学原理，如沟通漏斗。又能学到有关沟通的实际而有用的技巧，如既听到别人，又能让别人听到自己。关于演讲，世界上没有比演讲枯燥和听众瞌睡更正常的事了。优秀的演讲者可以培养吗只要掌握要领，不善言辞的人一样可以吸引听众。这里要介绍的是听众意识，小自我大听众，少说教多引...
讲师：张志强查看详情
[上篇]沟通概述一、沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径二、沟通心理1.阳光心态2.白金法则三、沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通一、了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点二、划分客户群1.倾听客户的声音2.怎样防止客户产生厌倦感...
讲师：赖泓杉查看详情
一、NLP对沟通的态度沟通三大目的沟通障碍五大主因沟通惯性策略建立搭建沟通的桥梁沟通五问二、亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式建立亲和关系中呼应的方式建立亲和关系中引导的方式三、明确沟通的艺术沟通说服策略决定策略的要素分析行为模式与沟通策略（1—11）NLP沟通技巧深层次沟通语言四、化解沟通抗拒的策略有影响力的沟通始于——聆听聆听大的两个障碍无法聆听的主要原因聆听十大法则倾听的五个层面...
讲师：周加富查看详情
导入：在园林景观工程营造（园林景观工程、景观建筑、公共艺术及设施、种植工程）过程中，您碰到哪些关于项目合作、园林景观施工方面的沟通问题？每人提一两个问题，何老师将在课程讲解的过程中穿插这些问题运用到案例中进行讲解和分析。案例分享：上海天夏园林景观工程有限公司项目沟通组织架构搭建模块：沟通技巧概述一、沟通的类型1、语言沟通2、非语言沟通二、倾听的重要性1、专注技巧2、跟进技巧3、反应技巧4、读人和读...
讲师：何明查看详情
一、沟通重要性解读----------格局决定布局机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是？智商VS情商哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途沟通让工作更有效率沟通不良的影响沟通影响因素分析沟通中重要两个70二、知人知心沟通内涵--------布局决定结局什么是沟通？案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，你的反应是什么？知人知心沟通关键点知人知心沟通五要素知人知心沟通原则...
讲师：王维玲查看详情
时间主题内容09:00--9:45导语人际间的压力源分析互动小游戏：破冰小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？视频：家庭冲突（母女情仇）案例讨论建立家庭成员间的关系界限关于沟通互动模式9:45--10:30Lesson#1何为沟通？影视案例：天真卖保险小组游戏：七巧板沟通的目的：解决问题沟通模型：发送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何为暴力沟通？影视案例：Dining_Ange...
讲师：彭远军查看详情
一、导语人际间的压力源分析sup2;互动小游戏：破冰sup2;小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？sup2;视频：家庭冲突（母女情仇）sup2;案例讨论sup2;建立家庭成员间的关系界限sup2;关于沟通互动模式二、何为沟通？sup2;影视案例：天真卖保险sup2;小组游戏：七巧板sup2;沟通的目的：解决问题sup2;沟通模型：发送者－接收者三、何为暴力沟通？sup2;影视案例：Dining...
