互联电商课程体系
课程大纲一、互联网金融概述1、互联网金融定义2、互联网金融的特征二、互联网金融新发展情况和前景（一）第三方支付（二）大数据金融（三）互联网金融服务平台P2P（贷款）（四）互联网金融门户（理财）（五）信息化金融（纯网络银行）（六）众筹模式（网络资产交易平台）（七）其他（保险、征信）三、互联网金融对银行带来的挑战1、职能端的挑战2、负债端的挑战3、客户端的和盈利端的挑战四、互联网思维与银行大数据管理1...
讲师：马晓青查看详情
互联网+时代的培训管理关键环节优化 课时：6H
掷地有声的培训管理与实施策略——互联网+时代的培训管理关键环节优化【培训对象】参与企业培训管理及实施的相关工作人员【培训时间】1天【培训目标】•通过分析培训管理的关键环节，掌握其中的关键要点和注意事项；•通过以上内容的深化学习，学员能更深刻理解和厘清培训管理工作的流程及含义；•通过本次培训，学员能在未来的培训工作中获得更快的工作效率和更佳的工作效果。【培训方式】采用启发式教学、互动模拟练习，案例分...
讲师：邹莫查看详情
1.移动互联网时代客户行为特征及服务管理对策1.1移动互联网时代客户行为特征Ø时间碎片化Ø审美疲劳化Ø在线实时化Ø入口细分化Ø消费理性化1.2移动互联网时代服务管理的因时而变Ø运营精益化Ø渠道矩阵化Ø内容协同化Ø营销服务化Ø服务实时化Ø创意常态化Ø体验极致化2.客户服务管理“道法术器”的一体化2.1服务品质与效率定位（道）Ø从公司战略到服务战略的“解码”Ø从服务战略到服务岗位的“解码”Ø服务管理者...
讲师：周力之查看详情
旅游互联网公司数字运营【课程目标】数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。本课程分析数据的应用价值，数据分析如何帮助企业提升运营效率，提升企业利润；然后到数据引起的思维变革，怎样改变企业管理的思维；再到数据分析如何引发企业中的商业模式创新，发展...
讲师：赵卫东查看详情
引导式团队管理—TeamLeaderasFacilitator（2Day）课程背景:引导的根本目的是为了指引你的团队有效地达到最终的共识或者行动。如今，越来越多的管理者意识到引导的力量—-帮助团队完成既定的任务和目标。管理者最希望做的就是影响一个团队的工作进程并最终完美地实现。所以，引导技巧已经成为当代管理者必备的技能之一了。本课程将为你提供非常实用的技巧，并通过实战演练学习如何正确开展引导工作。...
讲师：邵杉查看详情
互联网自媒体投诉处理新思维——高绩效客户投诉处理进阶（2017全新升级版）•培训师：周力之•课时：2天课程收益：•随着2014年3.15新《消费者权益保护法》的实施，客户维权、客户投诉处理需要因时而变，如何高绩效地处理客户投诉、减少负面效应并化投诉为订单，这是企业打造核心竞争力的重要契机，也是每一位服务管理者、投诉处理主管需要思考的“老问题的新话题”。•互联网、自媒体时代，客户抱怨、投诉的负面传播...
讲师：周力之查看详情
第1讲：互联网时代客户投诉管理、处理的新思维1.1互联网时代客户投诉处理的“因时而变”Ø弱势强势角色换Ø投诉渠道万万千Ø负面效应很难管Ø舆情监控不能断1.2互联网时代投诉处理标准的升级要点Ø投诉处理从粗放到精细、从精细到精益Ø投诉处理的“道法术器”和“战略解码”相结合1.3多元视角的3.15Ø对客户、对企业、对媒体、对政府、对社会Ø微博、微信、微视频曝光对企业声誉影响案例1.4客户投诉问题隔离及行...
讲师：周力之查看详情
互联网隐私保护及物权新规对营销活动的指引 课时：3H
互联网隐私保护及物权新规对营销活动的指引【课程背景】随着《民法典》《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规的出台，互联网隐私保护及物权保护的相关问题越来越受到大家的重视。随着信息时代的到来，信息已成为公认的金矿，掌握越多的信息越能够达到理想的目标，然而并非所有个人信息均允许采集。针对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等需要法律法规予以明确。本课程以营销活动的视角，重新解读最...
讲师：唐树源查看详情
专题二十八：基础设施不动产投资信托基金REITs（公募REITs）1天一．基础设施不动产投资信托基金REITs内容和海外发展1.基础设施不动产投资信托基金REITs概念和及对投融管退等的意义海外的不动产投资信托基金REITs介绍内地资产海外上市不动产投资信托基金REITs案例分析不动产投资信托基金与上市公司及私募基金的区别我国资产证券化产品ABS、CMBS、类REITs和REITs等产品比较二.我...
讲师：张健查看详情
B2B品牌战略与互联网时代整合营销传播 课时：1H
单元认识品牌主要议题：什么是品牌？品牌由哪几部分构成？地域、文化、历史故事等怎样对品牌的价值产生影响？工业品企业为何要塑造品牌？1、品牌的定义：烙印2、【工具】品牌金字塔3、产品品牌、家族品牌和企业品牌4、【案例】通用汽车品牌谱系图5、【工具】达彼斯品牌轮盘图6、INTERBRAND品牌价值排行榜与民族品牌的现状7、工业品为什么要塑造品牌-微笑曲线8、【案例】杜邦特氟龙事件的启示9、关于品牌的一些...
讲师：张长江查看详情
讲B2B营销的互联网思维互联网时代对传统B2B企业的挑战知识经济时代的市场环境特征金融资本推动创新创业小米与格力的世纪赌局西门子数字化工厂的秘密制造型企业的互联网“”战略，“”什么？互联网“”营销：技术驱动型的营销管理互联网“”产品：设备智能进化论互联网“”服务：罗-罗公司的监控中心互联网时代的四大生存法则：流量思维、平台思维、社交思维、大数据思维未来所有企业都将互联网化第二讲流量思维与全网营销互...
讲师：张长江查看详情
互联网思维模式与银行业务创新互联网金融的含义与特征1、互联网金融定义2、互联网金融的特征3、互联网金融生态二、互联网金融的典型模式1、第三方支付2、大数据金融3、互联网金融服务平台P2P4、互联网金融门户5、信息化金融6、众筹模式三、互联网金融带来影响1、职能端的挑战2、负债端的挑战3、客户端的挑战4、盈利端的挑战四、互联网思维与银行业务创新1、要加快电子虚拟账户的立法进程2、占领移动支付的制高点...
讲师：马晓青查看详情
房地产民间融资和互联网金融 课时：6H
房地产民间融资和互联网金融第一天房地产民间融资一．房地产行业和金融的现状和前景二.从《百年前的票号和钱庄》谈起三.我国目前的各类民间融资及前景四.我国民间融资的法律法规及案例分析五．房地产私募基金出现的背景和现状六.房地产私募基金的分类七.房地产私募基金的运作（包括融资、投资、管理和退出）八．房地产私募基金的前景-创新与回归第二天互联网金融一．互联网金融定义、出现的背景、现状和前景二．互联网金融的...
讲师：张健查看详情
B2B品牌战略与互联网时代整合营销传播（2天） 课时：12H
单元认识品牌主要议题：什么是品牌？品牌由哪几部分构成？地域、文化、历史故事等怎样对品牌的价值产生影响？工业品企业为何要塑造品牌？1、品牌的定义：烙印2、【工具】品牌金字塔3、产品品牌、家族品牌和企业品牌4、【案例】通用汽车品牌谱系图5、【工具】达彼斯品牌轮盘图6、INTERBRAND品牌价值排行榜与民族品牌的现状7、工业品为什么要塑造品牌-微笑曲线8、【案例】杜邦特氟龙事件的启示9、关于品牌的一些...
讲师：张长江查看详情
互联网时代的B2B品牌塑造与整合营销传播（1-2天） 课时：12H
-1037590119380D004互联网时代的B2B品牌塑造与整合营销传播（1-2天）（1-2天）D004互联网时代的B2B品牌塑造与整合营销传播（1-2天）（1-2天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江课程背景本课程专门针对在B2B企业中从事品牌与市场管理工作的人员设置，旨在全面提升品牌与市场管理人员的品牌管理水平和市场营销策划能力，掌握互联网时代品牌整合营销传播的方法和工具。通过...
