营销服务课程体系
《话到钱来柜面揽储和服务营销实战技能提升》 课时：12H
话到钱来柜面揽储和服务营销实战技巧提升课程背景：随着金融互联网的迅速发展，传统的业务模式逐渐被颠覆创新，行业的变革势必会影响柜员岗位的定位和要求，柜员是银行对外的窗口，是面对客户的第一责任人，如何在适应大环境趋势变化下进一步提高柜员客户识别、产品营销能力是一个核心竞争力。课程目标：1．了解金融互联网的发展趋势，明确自我定位，进一步认知岗位要求2．掌握柜面业务揽储的典型模式，熟练一句话营销话术3．建...
讲师：吴艳雯查看详情
课程大纲/要点：课程开场：团队策略游戏描绘轮廓：优秀的厅堂营销人员的轮廓描绘（四个维度）自我剖析：针对现状对自我进行剖析与评估厘清障碍：针对个人业绩目标所面临的障碍和困难课程期望：分组讨论对课程的期待并进行集中呈现概述小结：厅堂营销人员的综合能力素质模型图解一、客户经营的基础：洞察人性二、银行网点服务营销能力提升三、粉丝团客户培育：积累客户终身价值与转介绍...
讲师：翁岑查看详情
《营业网点服务营销技能提升》专项培训 课时：6H
课程名称：《营业网点服务营销技能提升》课程时间：1天，6小时课程对象：第一营业场厅堂及柜面人员课程要点：第一模块：银行厅堂的转型与挑战————与时俱进，独当一面银行厅堂转型的机遇与挑战1)解读当今银行的竞争——人工→智能柜面2)未来员工直面——适应→独当一面3)银行员工角色转换速度将决定员工的前途网点人员岗位认知1)柜面人员岗位职责四项梳理2)大堂人员岗位职责七项梳理3)网点人员所面临的挑战➢客户...
讲师：高玉华查看详情
《银行网点服务营销技能提升》2天 课时：12H
《银行网点服务营销技能提升》课程背景随着金融科技的飞速发展和客户行为的深刻变化，银行网点作为传统金融服务的重要窗口，正面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，银行网点不仅需要提升服务质量，还需掌握先进的营销技能，以实现客户满意度和业务增长的双赢。然而，当前许多银行网点在服务营销方面仍存在诸多不足，如服务流程繁琐、客户需求把握不准、岗位之间缺乏有效联动等。这些问题不仅影响了客...
