质量管理课程体系
赢在体验时代《体验设计及服务质量管理效能提升》项目方案主讲人：朱美林▋课程背景：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂我们的需求。因此，从客户的视角、竞争的视角和行业最佳的视角重新审视服务...
讲师：朱美林查看详情
《零缺陷——TQM精益质量管理实务》 课时：12H
零缺陷——TQM精益质量管理实务课程背景：在全球化竞争日益激烈的市场环境下，产品质量已成为企业核心竞争力的关键要素。消费者对品质的要求愈发严苛，企业不仅要满足基本质量标准，更需在质量稳定性、可靠性和创新性上不断突破，以应对降本增效、减少浪费、提升客户满意度的多重挑战。然而，众多企业正深陷质量困境。质量成本居高不下，因产品缺陷导致的返工、退货、投诉甚至召回事件频发，造成巨大经济损失；质量不稳定直接影...
讲师：郭伟明查看详情
《新时代质量管理体系》 课时：6H
《新时代质量管理体系》质量管理的数字化建设与敏捷性管理主讲：杨朝盛老师【课程背景】12001501049655麦肯锡的AnalyticsQuotient（AQ）数商数据库研究表明，数字化成熟度高的企业，其增长动力是平均水平的2.4倍。萨利姆·伊斯梅尔(SalimIsmail)指出现代企业正面临加速变化的数字化时代，企业领导者必须认清事实，加快响应速度，否则将面临衰落。传统质量管理体系已无法满足动态...
讲师：杨朝盛查看详情
《全面质量管理系统高阶研修课程》中高层管理人员战略质量管理精要主讲：杨朝盛老师【课程背景】企业质量管理实践中，各类片面理论易引发认知偏差：服务质量决定论：过度依赖售后服务弥补产品质量短板；生产质量决定论：忽视设计缺陷，仅凭制造能力掩盖问题；来料质量决定论：将质量责任完全归咎于供应商。全面质量管理（TQM）强调系统性思维，需覆盖产品全生命周期。然而，如何将研发、供应、生产、服务等环节高效协同？如何通...
讲师：杨朝盛查看详情
《全面质量管理（TQM）》 课时：6H
《全面质量管理（TQM）》只有给企业增值的质量才叫真正的质量主讲：杨朝盛老师【课程背景】相信很多企业经营者对质量管理都有一个印象：企业搞质量就是花冤枉钱的。20世纪末，美国“质量之父”菲利普·克劳士比（PhilipCrosby）就提出“质量免费”的概念，并在他1997年出版的《质量免费》一书中进行了详细的阐述，这一理念的核心思想就是“第一次把正确的事情做正确”，最终做到“零缺陷”。而全面质量管理(...
讲师：杨朝盛查看详情
《汽车行业IATF16949质量管理体系解读》 课时：12H
《汽车行业IATF16949质量管理体系解读》主讲：杨朝盛老师【课程背景】总所周知，如果要成为汽车行业供应商，目前必须要做的就是企业要推行IATF16949质量管理体系并取得认证，同时全员还要真正贯彻落实才能获得客户认可，但大多数企业在推行IATF16949的过程中普遍存在以下痛点：证书想想办法总是能拿到，但员工对IATF16949的理解仍然肤浅，很难落地；达不到客户的标准和要求，屡遭客诉，甚至失...
讲师：杨朝盛查看详情
《卓越供应链质量管理》 课时：6H
《卓越供应链质量管理》构建稳健与高效的价值供应链主讲：杨朝盛老师【课程背景】随着全球化和专业化分工的不断深入，现代企业的竞争已不再是单个企业之间的竞争，而是其所在供应链之间的综合性竞争。产品质量的保证不再局限于企业内部的生产制造，而是贯穿于从原材料到终端客户的整个价值链。任何一环的质量失效，都可能导致巨大的商业风险，包括成本飙升、品牌声誉受损、市场份额下降甚至法律纠纷。然而，供应链往往结构复杂、地...
