认识中国媒体及舆论传播的特点中国正处于一个媒体信息高速扩张的时代中国媒体环境分析网络媒体的二八法则YOU，信息时代的主导者媒体为王时代已经到来从资讯的互联网到人的互联网小案例：鲍尔默 史蒂夫为何被媒体评为世纪愚蠢经理人？如何把握媒体舆论传播的特性三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势分析：新闻发言人培训案例！解析：新闻发言人内训案例案例：新闻发言人课程案例分析！第二　企业新闻发言人的媒体应对实战技巧经典的失败媒体采访应对案例点评接受媒体采访的应对原则接受媒体采访的四大技巧怎么避免与记者的正面冲突怎样处理难缠的问题一怎样处理难缠的问题二怎样处理难缠的问题三怎样处理难缠的问题四新闻发言人的应变

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一、角色认知 　　A、销售管理人员的角色转变 　　B、业务和员工管理的三要素 　　C、如何成为有效的管理者 　　D、从业务转向管理，从效率转向效果 　　E、销售管理人员通常扮演的五种角色 　　F、销售管理人员的主要任务 分析：以结果为导向的销售执行力培训案例！解析：以结果为导向的销售执行力内训案例案例：以结果为导向的销售执行力课程案例分析！　　二、工作目标及业绩标准的设定 　　A、目标管理的概念 　　B、目标管理的类型 　　C、依据什么设定工作目标及业绩标准 　　D、SMART原则 　　E、目标管理的原则 　　F、成功的管理模式 　　G、重要的关键管理指标 　　H、介绍具体管理流程及应该考虑的

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　　一.企业喜欢什么样的职业人士　　做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处　　案例：购买土豆的故事　　启示：员工的职业化水平导致成功　　分析：职业化团队培训案例！　　解析：职业化团队内训案例　　案例：职业化团队课程案例分析！　　二.职业化的概念　　1.职业化的定义　　2.企业职业化的方向　　3.职业化素质的构成　　4.职业化素质的冰山模型　　讨论：职业化团队经典案例讨论　　分组：职业化团队培训案例学习指南　　分析：职业化团队学习中的八大陷阱！　　三.人才的真义　　人才评价标准：一是能力，二是态度　　人才坐标系：人才，人财，人材，人裁　　四类人才的待遇　　企业家名言：　　互动：职业化团队培训

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　　单元：前言和统计图表的制作　　QC七手法的作用　　基本统计图表类别和制作原则　　统计图表的制作要领　　常见的几种统计图表的案例研究　　第二单元：前6大QC手法　　1、检查表　　检查表的类别　　检查表的制作方法和要领　　检查表的制作注意事项　　2、排列图　　排列图的制作方法和要领　　排列图的制作注意事项　　3、因果图和头脑风暴法　　因果图的制作方法和要领　　因果图的制作注意事项　　头脑风暴法的注意事项　　4、散布图　　散布图的制作方法和要领　　散布图的制作注意事项　　5、直方图　　直方图的制作方法和要领　　直方图的制作注意事项　　6、层别法　　层别法的制作方法和要领　　层别法的制作注意事项　

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　　、对岗位的认知与理解：中层的角色定位　　1、老板为什么要设中层？　　2、部门干部的责任与使命　　3、现代中层职业干部人的标志　　实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析　　分析：中层管理才能发展培训案例！　　解析：中层管理才能发展内训案例　　案例：中层管理才能发展课程案例分析！　　二、中层部门干部的主要工作　　1、工作计划的制定、实施、监控与调整　　2、工作流程（改进……）　　3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升　　4、客户需求调查分析　　5、工作预测与对策　　实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈　　讨论：中层管理才能发展经典案例讨论　　分组：中层管理才能发展培训案例学习指南　　分

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　　一、战略采购和供应环境　　采购流程综述　　采购如何发挥其战略性功能　　如何开展战略采购　　理解影响供应环境的6种力量　　案例分析　　分析：采购经理培训案例！　　解析：采购经理内训案例　　案例：采购经理课程案例分析！　　二、采购的作用及流程　　未来市场中的竞争　　采购及供应管理的重要性　　采购流程概述　　三、价值增值的概念　　采购管理的价值增值的关注重点　　供应来源分析：自制还是购买/外包　　可行性的确定　　需求的确定　　总拥有成本分析　　外包的其它增值策略　　无价值增值（non value added）活动的自动化与外包　　采购介入外包决策过程　　外包的采购只能　　开发和贯彻标准化流程　　

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