讲：企业中层管理者必备的沟通能力　　1、沟通必须明确的四个问题　　2、实施有效沟通的八个原则　　3、沟通的程序与步骤　　4、两种常用的沟通渠道　　5、三种常用的沟通方式　　6、四个有效的沟通技巧　　第二讲：企业中层管理者的组织协调能力　　1、组织协调的四大作用　　2、组织协调的两大内容　　3、组织协调的六大方法　　4、组织协调的八大误区　　5、提高组织协调能力的两大途径　　第三讲：企业中层管理者的号召鼓动能力　　（一）、提高号召鼓动能力的基本方法　　1、要及时掌握好思想动向　　2、要精确分析利害关系　　3、号召鼓动要找准切入点　　（二）、提高号召鼓动能力的基本途径　　1、树立威信是做好号召鼓动

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营销与推销的区别 　　营销是研究市场 推销是研究客户 　　市场的变化 　　产业变化 　　行业企业 　　企业变化 　　客户变化 　　营销是品牌战略, 推销是人海战术； 　　品牌在于积累 　　信誉的积累 　　客户的积累 　　财富的积累 　　能力的积累 　　时间的积累 　　老板要做营销,员工要做推销 　　大企业做营销,小企业做推销. 　　营销是让客户来购买, 推销是靠人员去销售。 　　营销是定位卖什么 推销是研究如何卖 　　企业卖什么 　　一流企业卖标准； 　　二流企业卖品牌； 　　三流企业卖产品； 　　四流企业卖苦力。 　　产品卖给谁 　　市场定位 　　地区定位 　　客户定位 　　产品定位 　　谁

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　　采购供应已经成为当今企业获取利润的第二源泉采购管理如何为企业创造利润　　一．采购供应工作流程　　二. 企业采购供应工作的症结　　三．供应商管理概述　　分析：供应商质量管理培训案例！　　解析：供应商质量管理内训案例　　案例：供应商质量管理课程案例分析！　　第二讲、供应商质量管理的前提，供应商整体管理的流程　　供应商管理的三大核心内容　　供应商评估标准　　质量与其它要素的关系分析　　交期与质量　　供应商选择流程　　供应商日常管理　　第三讲、供应商质量管理的阶段　　供应商的来料质量　　产品质量8要素　　服务质量5要素　　供应商生产线流程保证质量　　供应商质量管理水平5层次　　供应商全面质量管理　

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　　部分 付薪哲学走向卓越之管理者认知篇　　1、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？　　2、什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工？　　3、薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同　　4、薪酬体系设计的大着力点是什么，公平还是激励？　　分析：3E薪酬体系设计与管理培训案例！　　解析：3E薪酬体系设计与管理内训案例　　案例：3E薪酬体系设计与管理课程案例分析！　　第二部分 3E薪资设计理念　　1、三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响　　2、什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么　　3、公司的薪资水平在市场上的定位如何确定　　4、与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较，

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部分 人力资本与辞退成本 讲 人力资本提出与员工管理哲学基础 1.资本与人力资本 2.员工管理哲学基础 3.人力资本的特征 第二讲 员工的辞退成本 1.引言 2.遣散成本 3.替换成本 4.怠工成本和机会成本 5.案例分析与练习：员工离职成本核算 第二部分 辞退员工管理 第三讲 辞退员工管理的标准及制约因素 1.引言 2.辞退员工存在的问题及处理标准 3.辞退员工管理的原则 4.辞退员工管理的制约因素 第四讲 辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作 1.HR扮演的角色 2.决定因素 3.辞退的前期工作 4.辞退的原则 5.案例分析：辞退通知时的心理测试 第五讲 如何体面地辞退员工及辞

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讲 职场压力的正确认知 了解压力与压力适宜度 什么是压力以及其来源 压力与压力适宜度自我测评 压力的作用与压力反应 压力对身体带来的危害 压力的利弊与压力的诊断 如何面对正压与负压； 压力诊断的基本方法； 职业人士常见的压力问题 较理想的处理问题的态度 人际冲突的五种模式分析：压力情绪管理培训案例！解析：压力情绪管理内训案例案例：压力情绪管理课程案例分析！第二讲 缓解工作压力的八大方法 累了就歇，不要勉强 了解根源，正确处理 转移释放，排解压力 不可控者，任随它去 自我鼓励，自我欣赏 面对批评，脸皮厚点 分散压力，善于授权 不说大话，不随意承诺 讨论：压力情绪管理经典案例讨论分组：压力情绪管理

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