一、管理者的定位1.管理者的角色认知2.管理者常见问题3.管理者的技能要求4.管理者的“三不放过”5.做上司的左右手二、定目标1.目标管理八要素2.目标管理三重点3.目标定立的SMART原则4.目标制定工具5.鱼骨图6.思维导图三、做事情1.如何将“平凡”的人变得“不平凡”2.如何派任务？3.如何处理下属求助？4.表扬与批评四、带队伍1.什么是团队？2.什么是协作？3.你从狼身上学什么？4.确定下属的贡献方式5.和谐团队的五大障碍五、要结果1.为什么没结果？2.制度的力量3.出结果的步骤4.结果有三有5.出结果三个一：一张表、一个人、一个会六、会授权1.诸葛亮怎么死的2.授权的原则3.是否授权

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做一名职业化的优秀员工一、序言：三个小故事听故事，你能在这些故事中找到什么？没有标准答案，每个人心目中都有自己的答案！让故事贯穿整个课程，去思考，去比较。1．超市工作的小张与小王2．山不过来我就过去3．新秘书与老秘书二、职业化的定位：你是谁？企业是什么？员工是什么？什么才是员工的角色认知？记住，当你走进企业，你就是一名员工，不是在校学生，更不是妈妈怀抱里的孩子！1．什么是“员工”2．责任者与批判者3．你大的权力三、为谁工作你在为谁工作？想不清楚不要步入企业，那会误了你的一辈子！1．你的选择？2．为谁工作？3．简单职业生涯规划四、职业化优秀员工的铁三角素质心态方法五、职业化修炼之心态篇心态决定成

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一、时间管理的一般概念1．现代企业工作的一般流程2．谁偷走了你的时间3．基本的时间管理知识二、了解你自己，了解你的工作1．自我性格分析2．你一天的工作“周期”3．一般的工作流程4．区分一下每项工作的性质三、目标计划和管控1．如何分解你的工作目标2．工作“身份证”（提供工具表）3．怎样制定你的计划4．目标分解和计划工具5．计划的进度控制及工具6．对干扰说“不”四、团队合作1．学会配合2．善用沟通，避免无用功3．整合资源4．高效会议（提供高效沟通会议工具表单）五、别让压力和情绪影响工作1．压力和不佳情绪的来源2．怎样看待工作压力3．如何缓解你的压力4．学会“莫法特”休息法六、莫让细节影响效率1．时

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一、店长到底是什么什么才是优秀的店长？如何才能成为一个让企业放心、让员工聚心、让自己成长的精英店长？首先明白店长到底是什么，正所谓理不辩不明、事不说不清！1．店长的角色和工作任务2．为什么累身累心还里外不是人？3．治大国如烹小鲜――店长工作精细化的“三做”原则二、开店前的工作一日之计在于晨，做好开店前的准备，可以避免不必要的麻烦出现。作为店长必须明白店面的整体情况和一天的工作是什么，否则就是盲人摸象，一天一天混日子！1．检――电、场、人、货、物2．扫——全面清理3．清――明确店面“承载力”4．核――核对系统数据、一天工作任务三、有效晨会五字诀会议管理是店面管理的有效工具，一个高效的会议，可以将

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导言：导购的几种“死法”1.没机会说话—郁闷死2.说了白说—累死3.客户挑来选去—被玩死4.被顾客刁难—憋屈死5.后时刻飞单–痛苦死技能一：会破冰陈龙老师观点：终端卖场的销售行为，其实很多还没有开始就宣告终结。其实顾客根本还没有了解我们的产品，了解我们的优势，甚至导购还没有说上一句实质性的话顾客就已经离开。所以破冰成为了非常重要的，也是首先需要导购人员掌握的技能。如果这一个技能无法掌握，后面的各项活动均无法展开。终端情景：我们热情迎接，客户一言不发，终离开。1.顾客的担心2.次接触的禁忌3.破冰的四把大锤子技能二：能取信陈龙老师观点：顾客愿意听你说，愿意购买你的产品，很重要的原因就是顾客信任你

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篇章一级提纲培训方式店面销售导图店面销售VS拜访行销――遭遇战与阵地战鲜活店面销售导图——销售流程节点控制老师讲授互动体验店面销售金口才部分一流口才修炼五步骤第二部分五大核心销售口才学习销售口才技巧一：绝对“主导”——掌控店面沟通话题与谈判方向1、“主导”定义2、“主导”销售沟通的策略3、“主导”应对实战沟通秘笈4、“主导”店面实战语言案例5、店面情景：你们的产品一般，不喜欢，我要挑选好的产品！6、话术应对模板演练7、高效的建议与指导成交策略销售口才技巧二：隐秘“迎合”——创造良好的沟通与成交氛围1、“迎合”定义2、“迎合”销售沟通的模板3、“迎合”应对实战沟通途径4、“迎合”店面实战语言案例

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