陈龙老师的内训课程
部分：店长的角色认知和职业素质一、店长到底是什么什么才是优秀的店长？如何才能成为一个让企业放心、让员工聚心、让自己成长的精英店长？首先明白店长到底是什么，正所谓理不辩不明、事不说不清！1．店长的角色和工作任务2．为什么累身累心还里外不是人？3．治大国如烹小鲜――店长工作精细化的“三做”原则二、店长需要具备的职业素质一旦成为店长，就要承担店面管理和团队打造的任务，并且带领团队一起完成上级布置的工作任务。一名优秀的店长需要具备职业化的素质，如果不具备这些基本的职业心态和素质，就很难完成领导赋予的工作。成为优秀的人才，必须先锻炼坚强的内心！1．精英店长的三项能力2．精英店长的五大核心素质自信执行积极
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天：上午：开场：主持人开场，授课要求讲解，引老师上场（准备老师出场音乐）时段：团队训练1.团队分组训练各组确定队长、队名、口号等内容2.颁发队服、队旗（提前准备不同颜色的T恤和队旗，安排企业方领导授旗）3.团队责任承诺仪式由队长带队上台做出奖惩承诺，树立团队概念和竞争精神第二时段：我是一切的根源（本讲主要解决学员态度的问题，学会自省、学会自查，学会凡事在自身上找原因，杜绝借口和推诿。因此，首先要让学员明确这个理念，并作为课程和日常工作的直到思想。）1.什么决定我们的未来2.做不断超越的管理者3.老鹰的重生（视频）4.责任者与批判者5.选择与承诺体验活动：责任与承诺学员离场后进行课桌检查并拍照评
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一、关于激励的几个问题1．激励是一种权术？2．激励的效果是短期行为？3．激励的成本越花越多？二、激励的层次性1．马斯洛的需求层次理论2．了解和分析你的下属3．换发内驱力是激励的本质4．激励是更高层次的“赏善罚恶”5．如何做到正负激励的平衡案例分享：蒙牛的文化和激励三、怎样用物质激励来满足员工的基本需求并调动他们的积极性1．物质激励的方式（1）现金（2）物品（3）其他可兑换形式2．实现物质激励的途径（1）加薪（2）奖金（3）提成（4）奖品（5）纪念品（6）购物卷、门票等等（7）股权、期权3． 物质激励方式的优劣分析（1）薪酬激励的刚性原则（2）薪酬激励的有限性（3）慎用薪酬激励薪酬激励的运用要参
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一、店长到底是什么什么才是优秀的店长？如何才能成为一个让企业放心、让员工聚心、让自己成长的精英店长？首先明白店长到底是什么，正所谓理不辩不明、事不说不清！1．店长的角色和工作任务2．为什么累身累心还里外不是人？3．治大国如烹小鲜――店长工作精细化的“三做”原则二、开店前的工作一日之计在于晨，做好开店前的准备，可以避免不必要的麻烦出现。作为店长必须明白店面的整体情况和一天的工作是什么，否则就是盲人摸象，一天一天混日子！1．检――电、场、人、货、物2．扫——全面清理3．清――明确店面“承载力”4．核――核对系统数据、一天工作任务三、有效晨会五字诀会议管理是店面管理的有效工具，一个高效的会议，可以将
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一、认识压力 1、对压力的定义，对压力的反应 2、分析压力的起因 3、压力是如何导致压迫的 4、认识压迫 5、提高抗压迫的能力二、做好应付压力的准备 1、理解，限制和清除烦恼 2、接受不可避免的事实 3、建立自己的支持系统 4、保持做事和生活井然序 5、提高管理时间的能力 6、锻练身体以增强适应性 7、均衡的饮食(抵抗压力的食物) 8、学会放松自己三、应付日常压力 l、对他人请求的反应，有效的说“不” 2、让别人明白你的想法 3、对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节 4、建设性地批评给别人来一份“三明治” 5、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压 6、鼓励他人作出反应 7、低调处理戏剧的场面四、