周宇东老师的内训课程
《服务沟通理论与实践》一、课程背景在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造高效的沟通模式已经成为很多企业急需要解决的问题；本课程通过心理学、社会学、组织行为学等学科的相关知识理论，让员工掌握DISC理论及3383法则在沟通中的应用，同时会结合心理学中的共情技术、沟通中的心理需求探索技巧，来让服务窗口沟通更加的规范、高效和通畅。二、课程对象服务窗口人员三、授课目标提升人员整体素质规范职业行风增强服务意识提升从业热情树立窗口人员形象四、授课方式讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高案例分享、引导发现、由浅入
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《工作演讲的技能提升》课程介绍课程背景现代社会，随着社会进步及信息化进程，传统的演讲理论逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节，用户对工作演讲和口头表达的要求越来越全面，导致在工作演讲培训中中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前的传统工作演讲表达的课程的缺点，汲取了当代前沿的工作演讲的相关理论，结合当代用户对工作演讲表达能力的新要求，结合十余年工作演讲培训的经验及案例而开发，实用性很强。课程目标目标1：掌握工作演讲的的概念和基本要求；目标2：掌握工作演讲稿的写法及基本要求；目标3：能掌握工作演讲中常用的逻辑结构；目标4：掌握工作演讲中的呈现技术和能力；目标5：掌握工作演讲常见问题的解决方法；课
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课程简介《中层管理者技能提升》【课程背景】：现代社会，随着社会进步及信息化进程，特别是在90后，00后逐步成为职场主力军的环境下，传统的中层管理者的技能培训与新型社会背景下的企业所面临的新的管理环境脱节，公司对中层管理技能要求也是越来越全面，导致企业在培训中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前传统培训的缺点，汲取了当代国内外前沿的中层管理者技能提升相关理论的研究成果，结合当代90后，00后员工的特点，结合10余年中层管理培训的经验及案例而开发，理论联系实际，实用性非常强。课程目标目标1：掌握中层管理的角色定位及常见问题的解决方式；目标2：掌握时间管理的理论与方法并能够解决实际问题；目标3
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《沟通有道，汇报有技》课程大纲课程背景现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，沟通与汇报技术培训逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，大部分企业面对新型员工的沟通与汇报技术培训没有做到位，部分企业甚至出现相关理论培训缺失的现象；目前市场上沟通与汇报类培训主要是过于重视理论培训，没有考虑到信息技术的发展以及新型员工的特点，导致企业培训后难以落地实施，不但没有帮助企业提升沟通与汇报水平，也没有针对目前的沟通方面提出可行性的解决方案，而导致企业对沟通与汇报的培训效果非常不满意。本课程针对目前的社会背景和新时代的特点，汲取了国内外前沿的相关理论，结合当代人的特点和新要求，结合
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《激发潜能的教练式辅导》课程大纲课程背景 现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的激发潜能的教练式辅导理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，企业对激发潜能的教练式辅导的培训没有得到足够的重视，部分企业甚至出现了激发潜能的教练式辅导培训从来没开展过，员工对激发潜能的教练式辅导培训一无所知的情况出现；目前市场上关于教练式辅导的培训过于重视理论培训，没有考虑到新型员工和社会发展变化的特点，导致企业培训后的成果难以落地实施，不但没有帮助企业解决教练式辅导培训方面存在的问题，而且也没有针对目前遇到的问题提出可行性的解决方案。本课程针对目前的社会背景和新时代的特点，汲取
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《90、00后员工职业发展培训》课程大纲课程背景 现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的职业发展理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，企业面新型员工的职业发展培训没有得到足够的重视，部分企业甚至出现了员工离职率高，员工工作懈怠及顶撞公司领导的极端行为；目前职业发展培训主要是过于重视理论培训，没有考虑到新型员工和社会发展变化的特点，导致企业培训后难以落地实施，不但没有帮助企业解决员工职业发展方面存在的问题，而且也没有针对目前的90后和00后，职业发展方面提出可行性的解决方案方案，而导致以企业对员工职业发展培训越来越不重视。本课程针对目前的社会背景和新时