流程管理大纲
流程管理大纲详细内容
流程管理 、优化 、再造
培训意义
1 、了解组织战略落地机制
2 、理清流程 、战略与 IT 系统关系
3 、了解流程型组织建设的总体规划
4 、了解组织流程管理变革的注意事项
5 、了解流程“人性化”的价值和意义
课程简介
1 、没有标准流程 ，执行等于空话！
2 、造物之前先造人 ，造人必定有流程 。
3 、用流程复制成功： 制度明权责 ，流程出效益！
4 、一套好流程 ，可以帮你：培养人 、训练人 、改造人！
培训背景：
流程管理决定着组织的运行效率，是企业的生命线 。99 、9%的企业都要做经营计划和预算， 但 80%没有一套制定计划的流程和模板 。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了 跟老板玩数字游戏 。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗” ，关键在于：
1 、掌握数据 ，把质量管理做到极致！
2 、高效流程 ，将冗余时间消减成零！
3 、让“流程管理执行难”成为过去！
战略变了，流程却没有变？企业沿用以往的套路，怎么可能实现超越自然增长？如何将 战略落到流程上？如何将战略目标分解为流程目标？如何将战略举措分解为流程优化工 作？管理就是走流程： 没有规范流程 ，管理一切为零 。
培训时长：2天
培训大纲：
引子： 为何要进行流程管理？
1 、为什么全球兴起流程管理？
2 、哈默教授为什么提出流程再造？
3 、管理体系与流程管理的形象比喻： 高速公路与路标
一 、关注流程
1 、企业的困惑
2 、流程管理 PDCA 环
3 、经典流程管理案例
二 、流程与流程管理
1 、流程概念
2 、流程管理概念
3 、流程管理目的
4 、流程管理价值
三 、什么样的流程是好的流程？
1 、好流程的八字标准
2 、什么样的流程才是务实的流程？
3 、什么样的流程才是独特的流程？
4 、什么样的流程才是简洁的流程？
5 、什么样的流程才是高效的流程？
案例：调试零件调拨流程
四 、流程设计原则
1 、流程管理的范围
2 、流程管理的内容
3 、流程设计的原则
4 、流程管理的关键成功要素
5 、如何识别 、评价 、设计流程？
五 、流程管理思路
1 、流程管理要素
2 、识别关键流程
3 、优化关键流程
4 、落实关键流程
5 、搭建流程管理体系
六 、制作流程
1 、流程的要求：科学合理 ，立足现实
2 、流程的目标： 明确清晰 ，有的放矢
3 、流程的形式： 图文并茂 ，层次清晰
4 、流程的导向：注重结果 ，做好过程
5 、流程的设置：环环相扣 ，有枝有叶
6 、流程的效果：简单高效 ，落到实处
七 、规范流程
1 、明确流程标准 ，执行有的放矢
2 、梳理流程思路 ，环节衔接畅通
3 、全面分析流程 ，做到简单高效
4 、分析流程设计 ，规避管理隐患
5 、确定制度文件 ，加强约束规范
八 、优化流程
1 、撤销没关程序
2 、优化岗位职能
3 、完善信息通道
4 、规范考核奖惩
5 、有效控制节点
6 、控制过程质量
九 、把控流程
1 、效能控制
2 、权力下放
3 、责任明确
4 、权责对等
5 、监管融合
十 、执行流程
1 、量化标准
2 、确定标杆
3 、加强沟通
4 、合理分工
5 、拒绝借口
十一 、流程管理与信息化建设
1 、企业信息化需求
2 、企业信息化生命周期
3 、企业信息化与流程管理
4 、如何规避信息化应用误区
5 、企业信息化成功关键要素
十二 、流程管理长效机制
1 、流程管理动力机制
2 、流程管理决策机制
3 、流程管理压力机制
4 、流程管理组织保障
十三 、流程团队管理
1 、流程管理部门的职责
2 、经营计划 、控制及考核
3 、流程管理人员胜任力模型4 、流程管理团队的运作模式
5 、流程管理人员的职业规划
十四 、现场答问与课程总结
实战变更流程搭建与改造
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