沟通技巧课程体系
团队协作 高效沟通 课时：6H
《团队协作高效沟通》——团队的实战管理与沟通技巧课时：2天（每天6小时可压缩为1天）学员：企业中高层管理者课程大纲：暖身破冰：办公室养生操——小龙舞送礼物：小礼物，快速融入学习的终极目标是什么？——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组：选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏：欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的更好？课堂讨论：从中感悟到了什么？职业化...
讲师：田莉查看详情
《医务人员礼仪与沟通技巧》 课时：18H
《医务人员礼仪与沟通技巧》【课程背景】医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作...
讲师：檀娴颖查看详情
《九型人格与销售高效沟通》 课时：12H
《九型人格与销售高效沟通》——讲师刘超你们销售团队了解以下信息吗？什么样的客户喜欢销售人员的奉承赞美？什么样的客户会因为销售人员的赞美而怀疑你别有用心？什么样的客户拖的越久越没有希望？什么样的客户愿意跟你做朋友？什么样的客户“亲情牌”、“关系学”反而适得其反？不同的客户如何做到快速成交？如果销售人员能具备这些能力，企业会有什么转变？能读懂客户的眼神传达出讯息；明白他们喜欢什么样的沟通模式，并能快速...
讲师：刘超查看详情
《提升沟通技能、打造卓越团队》——保险公司沟通技巧训练 课时：12H
《提升沟通技能、打造卓越团队》——保险公司沟通技巧训练主讲：李瑞倩【课程背景】在当今保险市场，竞争异常激烈。客户有更高的期望和要求，他们期望与保险公司建立良好的沟通关系，并获得专业、及时的服务。因此，提升工作人员的沟通技能变得尤为重要，以满足客户需求并在市场中脱颖而出。同时保险公司内部涉及多个部门和岗位之间的合作和协调。良好的沟通技能可以促进信息流动和工作效率，在处理投诉、索赔等事务时减少误解和延...
讲师：李瑞倩查看详情
《职业经理人高效沟通与协作》 课时：12H
职业经理人高效沟通与协作主讲：李瑞倩老师【课程背景】国与国之间、厂商之间、企业与客户之间、客户与用户之间、人与人之间，沟通无处不在。尤其在经济领域里、商业世界中，一次高效的沟通，不仅能够成交客户、成就客户，为企业争取更大的利益，创造更大的价值，也能使客户与企业建立起紧密的战略合作伙伴关系，长期双赢、共赢。本课程基于商务沟通的基础理论，本着实战实效和实用为原则，结合行业特点，从沟通谈判最底层的逻辑最...
讲师：李瑞倩查看详情
由内而外打造个人品牌——植入式商务礼仪与沟通技巧主讲：李汶娟【课程背景】银行业不仅是金融行业，更是服务于千家万户的服务行业。而银行的金融属性不仅使其具有一般服务行业的共性，更具有经营信用企业的服务特性。随着人工智能、大数据等高科技的快速发展、大量外资银行的涌入、金融产品同质化等现象，使银行业的竞争更充分，致使银行面临从结算型业务到服务型业务、从服务型业务到智能型业务的转型。如何在服务营销中取得客户...
讲师：李汶娟查看详情
《银行员工营销沟通技巧》 课时：6H
《银行员工营销沟通技巧》主讲：李瑞倩【课程背景】本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时提升客户的成交率和满意度。【课程收益】掌...
讲师：李瑞倩查看详情
《沟通赢客—高效沟通与客户关系管理》 课时：6H
《沟通赢客—高效沟通与客户关系管理》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，这些技巧不仅能帮助他们更好地...
讲师：李瑞倩查看详情
高效沟通技巧 课时：12H
《心悦诚服-高效沟通技巧》课程大纲课程背景：沟通是人与人之间的思想交流，也是传情达意的重要过程，看起来似乎很简单，其实有着很深的学问，其重要程度更是不言而喻。沟通力虽然如此重要，但在实际生活中我们发现，并不是每个人都知道怎样跟别人沟通才有效，也就是说，有很多人并不具备这种能力。那么，我们应该怎样评价一次沟通是有效的还是无效的呢？是以达成沟通发起者的具体目标为标准吗并不见得。在有些沟通中，沟通者对人...
讲师：郑凯文查看详情
《高效沟通与情绪管理》 课时：6H
《高效沟通与情绪管理》【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。提高职场效能除了一些习惯上的改变，还需要具备良好的情绪，本课程对个人心态培养方面有极大...
讲师：殷慎浩查看详情
《言出必达——高效沟通》 课时：6H
言出必达——高效沟通【课程背景】企业在很多时候会出现工作效率不高、不能有效上传下达的情况，不是因为能力不行，而是沟通出现了问题。如果企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同能力差，必定会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。如果一个企业上传下达都出了问题，根本都谈不上执行力，更谈不上持续发展，因此沟通在企业里骑着桥梁和纽带的作用，只有学会如何沟通，才能激活组织的活力，让各...
讲师：李伟恺查看详情
高效沟通课纲 课时：6H
职场高效沟通技巧提升李爱敏【课程背景】为什么你尽心尽力表达对方依然误解你的意思？为什么你经常好心办坏事，团队之间产生误会和隔阂？如何破解因沟通不畅而导致的组织战斗力弱和执行力差的问题？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。【课程收益】1、帮助学员了解沟通的基本知识和人际沟通的心理效应2、帮助学员快速掌握沟通秘诀，建立良好的人际关系3、培养学员提升亲和力和沟通能力，成为受...
讲师：李爱敏查看详情
电力系统高效能成果沟通技巧 课时：12H
电力系统高效能成果沟通技巧【课程背景】在沟通中：即要“沟”还要“通”，尤其是在电力这个高危行业，沟通就显得尤为重要。《电力系统高效能成果沟通技巧》训练完全破解了人类思维和行为的密码，它有一整套系统完整的模式，通过训练可以让你真正掌握和运用“沟”和“通”，对于团队和组织可以降低和减少内耗，提升效率，避免因沟通和个人状态等因素带来的损失。同时在管理和团队中发挥了至关重要的作用。《电力系统高效能成果沟通...
讲师：李伟恺查看详情
职场高效沟通课纲 课时：6H
职场高效沟通技巧提升李爱敏【课程背景】良好的沟通是一个组织内人与人之间相互交流、达成共识、实现业绩的重要途径。你的组织内是否存在因沟通不畅而导致的战斗力弱和执行力差的问题？如何破解团队之间产生的误会和隔阂？如何实现团队之间的顺畅沟通？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。【课程收益】1、帮助学员了解沟通的基本知识和人际沟通的心理效应2、帮助学员快速掌握沟通秘诀，建立良好...
讲师：李爱敏查看详情
《识人、知己-高效沟通》课程大纲 课时：12H
《识人、知己--高效沟通》【课程背景】一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父-德鲁克良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10waystohaveabetterconversation》沟通的必要性：不同的场景，...
