沟通技巧课程体系
《高效沟通、卓越汇报》课程大纲 课时：12H
《高效沟通、卓越汇报》课程大纲【课程背景】良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10waystohaveabetterconversation》日常工作汇报，专题项目汇报，定期述职汇报，竞选竞聘汇报，对外交流汇报，这些统称为“工作汇报”，精彩高效的汇报能力和思路能显著提升企业层级间沟...
讲师：于滨查看详情
《沟通赢客-高效沟通与客户关系管理》 课时：6H
沟通赢客高效沟通与客户关系管理主讲人：李倩文【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，这些技巧不仅能帮助他们更好地理解客户...
讲师：李倩文查看详情
班组长与下属的沟通技巧 课时：12H
班组长与下属的沟通技巧【课程目的】使班组长快速掌握与下属沟通的技巧、原理、方法使班组长快速掌握与90/00后的沟通技巧【课程收益】使您掌握班组长沟通重要性及沟通原则使您掌握班组长有效实用的沟通技巧学会班组长在工作过程中的沟通方法掌握90/00后的沟通技巧【适合对象】班组长、部门主管、经理【授课方式】专题讲解案例分析互动教学多媒体定向引导课堂研讨；【课程特色】实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、...
讲师：刘洪刚查看详情
《高效沟通》（1天） 课时：6H
【课程大纲】第1部分1、高效沟通要点-沟通定义与重要性2、沟通不畅的16种原因3、高效沟通的原则4、沟通三要素5、常见沟通障碍第2部分1、高效沟通的方法与技巧-高效沟通的六大步骤2、高效沟通的三大环节Ø表达Ø倾听Ø反馈3、表达－沟通对象分析Ø沟通对象误区Ø沟通对象关系Ø沟通对象态度Ø你的建议同沟通对象的利益关系4、表达－沟通内容分析Ø同上司沟通内容分析Ø同下属沟通内容分析Ø同平级沟通内容分析Ø在良...
讲师：刘洪刚查看详情
高效沟通（1天版） 课时：6H
《高效沟通》【课程收益】了解沟通不畅的原因学习高效沟通的原则掌握高效沟通的原理、方法、技巧深刻学习如何与上级沟通的方法、原理、技巧系统掌握与下级沟通的方法与技巧掌握平级沟通的原则、方法掌握跨部门沟通的原理、方法、技巧【适合对象】企业中层、高管人员、各部门负责人【授课方法】案例导入情景练习现场互动案例分析【教师特点】风趣幽默知识广博定向引导【课程时长】1天（6小时）授课《【】【】【】【】【】高效沟通...
讲师：刘洪刚查看详情
跨部门沟通技巧与方法 课时：6H
跨部门沟通的方法与技巧（1天）【课程背景】一直以来，跨部门沟通都是各个企业存在的难点，部门之前如何请求支援、如何提供支持、如何流通信息，如何情感交流，都需要有效的跨部门沟通技巧，如果掌握高效的沟通技术，那么部门之前必然会减少矛盾、避免误解，进而增加工作效率，提升各个部门业绩。所以，本课程针对上述问题详细讲授现代企业如何有效果、有效率、有技巧的跨部门沟通技术与方法。【课程收益】掌握沟通的基本要点学习...
