沟通技巧课程体系
高效沟通技巧与商务礼仪培训详细方案【课程特色】：内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】：1、使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；3.掌握提要的商务沟通技能，提升工作效率；4...
讲师：薛巍查看详情
部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、“话图”游戏；沟通的定义。3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通；同理心定义。2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。3、同理心沟通技巧1）建立沟通的同理心；2）同理心沟通的四种境界；3）人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方；4）案例分析、角色扮演。第三部分：运用同理心1...
讲师：臧波查看详情
【课程大纲】■单元一成功销售团队的心态修炼（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1抱怨的销售团队1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销四大高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4客户是上帝还是朋友？案例：享受销售的快乐（三）赢在淡季还是赢在旺季？3.1淡季营销的...
讲师：庄志敏查看详情
打造高效沟通专家 课时：6H
打造高效沟通专家【课程背景】1、服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；2、随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服...
讲师：公妍青查看详情
《361度职场高效沟通》 课时：6H
361度职场高绩效沟通与管理主讲老师：李学军【课程背景】商业社会中的一切商业与非商业活动，都是伴随着信息制造、传递、收集以及加工的过程，作为一个管理者更应该学会如何沟通，因为管理者的职责就是带领着部门同事一起为了实现目标而前行，如果彼此间缺少沟通，或是不能进行有效的沟通，则会出现：工作中需要配合的时候缺乏协调性因为彼此的信息不对称影响团队效率管理者的沟通意识不强则会限制了员工的工作主动性与创造性缺...
讲师：李学军查看详情
舌尖上的艺术---情景高效沟通训练 课时：6H
舌尖的艺术---高效沟通与表达技巧实战训练----讲师徐栋梁课程价值：1.提升个人沟通能力；2.掌握不同纬度人员的沟通技巧3.掌握高效沟通的4个技能；4、工作情景进行演练培训对象：企业各级管理人员、技术人员、新入职员工、销售人员、采购人员等等授课方式： 理论30+案例视频+30+互动情景演练40课程时间：1天（6小时）课程大纲：主题一：沟通的魅力•沟通的原理（沟通模型介绍）•左右脑在沟通上的原理...
讲师：徐栋梁查看详情
劳动争议预防、沟通技巧与员工情绪管理 课时：12H
劳动争议预防、沟通引导与员工情绪管理----讲师徐栋梁课程价值： ★掌握劳动争议预防的方法与技巧★掌握员工情绪疏导的方法与技巧★ 掌握争议员工沟通的方法与技巧 ★解读分析实际案例，学习实操经验 培训对象：企业HR人员、劳动关系专员、各级管理者等相关人员授课方式： 讲授50+案例、视频20+现场互动20+问答10课程时间： 2天（6小时）课程大纲：一、时代背景下劳动关系的与时俱进1、新时...
讲师：徐栋梁查看详情
舌尖上的艺术---高效沟通与表达训练 课时：6H
舌尖的艺术---高效沟通与表达技巧实战训练----讲师徐栋梁课程价值：1.提升个人沟通能力；2.掌握不同纬度人员的沟通技巧3.掌握高效沟通的4个技能；4、工作情景进行演练培训对象：企业各级管理人员、技术人员、新入职员工、销售人员、采购人员等等授课方式： 理论30+案例视频+30+互动情景演练40课程时间：1天（6小时）课程大纲：主题一：沟通的魅力•沟通的原理（沟通模型介绍）•左右脑在沟通上的原理...
讲师：徐栋梁查看详情
《职场沟通“三重奏”—员工高效沟通赋能》 课时：6H
《职场沟通“三重奏”》—员工职场高效沟通赋能主讲：王涛老师【课程背景】在当今快节奏的职场环境中，沟通障碍已成为影响个人效能与团队协同的核心痛点。根据调研，70的工作问题源于沟通不畅，尤其对于新生代员工，常见挑战包括：面对领导时紧张导致汇报逻辑混乱、线上消息已读不回影响工作节奏、跨部门协作中因立场不同难以说服配合、以及因经验不足而不敢提问造成的方向偏差。本课程以“管理沟通”为核心，深度融合职场真实场...
讲师：王涛查看详情
《职业素养之沟通有术—团队高效沟通赋能》 课时：12H
《职业素养之沟通有术》—团队高效沟通赋能主讲：王涛老师【课程背景】如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通。沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70以上都与沟通相关，如何提高...
讲师：王涛查看详情
《高情商沟通技巧提升》 课时：12H
赢在沟通，利在职场——赋能团队，高情商沟通技巧提升课程背景：在我们的生活中，工作中，几乎每时每刻都在沟通，跟客户之间跟同事之间跟家人之间，无论是哪种交流都离不开沟通。沟通是打开人际交往的第一步也是最重要的一步。高情商的沟通更容易给对方带来愉悦感，也更容易促成人际交往与业务成就。如何练就高情商的沟通呢？为什么有些人好像天生就特别会聊天？打开我们高情商沟通的密码，掌握高情商沟通的技巧，就是掌握了人生交...
讲师：张濛查看详情
九型人格与高效沟通 课时：12H
课程名称：九型人格与高效沟通课程讲师：李想课程课时：2天简单描述（课程效果）：放松、沟通、和谐、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、优势与盲点及提升方向---自知之明。2、洞察不同型号下属的核心价值观、工作模式并掌握不同的激励方式---知人善用。3、将适合的型号放在适合的位置上，发挥不同型号的天然优势---人尽其才。4、针对不同型号上司与下属有方向地高效沟通---知己知彼。5...
讲师：李想查看详情
新员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更具有重要性。那么，我们的员工会与人沟通吗...
讲师：张秋月查看详情
《打造高效沟通团队》 课时：6H
《打造高效沟通团队》胡丹【课程背景】在职场，我们是否经常碰到这样的情景：1.老总：你这人什么都好，就是不会沟通处理不好同事关系，何时让我省省心？2.同事：和你们部门沟通真难，还让人感觉不舒服！每次不吵架就不能沟通了？3.总是感觉沟通中，与沟通对象不在一个频道上；4.感觉团队内耗非常大，执行力差、一盘散沙；以上情景、难点形成的主要原因是：1.哈佛大学就业指导小组调查结果发现了有趣的沟通“70/70”...
讲师：胡丹查看详情
《团队协作与高效沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《团队协作与高效沟通技巧》主讲：张淼老师6-12课时课程简介：发挥网点的高战斗力，就需要打造网点高效的团队，柜员该如何树立正确的心态，如何在团队中找到自己的定位，如何配合团队做好协作？在网点工作中，如何提升沟通技巧，建立良好的人际关系，创造双赢格局？课程收益：树立良好的团队意识，掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧¬学习如何成为一位EQ高手，打造良好的情商¬通过团队游戏，领悟以团队为本的...
