沟通技巧课程体系
《言出必达——管理者高效沟通》 课时：12H
言出必达——管理者高效沟通课程背景：企业在很多时候会出现工作效率不高、不能有效上传下达的情况，不是因为能力不行，而是沟通出现了问题。如果企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同能力差，必定会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。如果一个企业上传下达都出了问题，根本都谈不上执行力，更谈不上持续发展，因此管理者的沟通在企业里起着桥梁和纽带的作用，管理者只有学会如何沟通，才能激...
讲师：张雷查看详情
《高效沟通道与术课纲》 课时：6H
《高效高效沟通道与术》【课程背景】在当前知识经济高速发展的前提下，我国的企业发展速度越来越快，规模也日渐庞大，部门机构随之增多，很多问题相继暴露。最为关键的要数企业沟通问题，员工之间，上下级之间，部门之间，任何一处沟通不畅通都会导致效率低下，势必会给企业带来一定的损失。在对决策的理解传达的过程中，很难对决策达成共识，执行者无法按照决策执行，常常对决策造成曲解和执行失误，使绩效管理流于形式化推行；管...
讲师：胡丹查看详情
《新员工时间管理与沟通技巧》 课时：6H
《新员工时间管理与沟通技巧》【课程特点】建立职场科学时间观，学习高效时间管理方法，从根源解决时间管理难题应对“忙乱”状态的思维和行动指南练就多任务工作能力，同时推进多项工作如何跟上下级合作，实现高效协同【课程时间】：一天【课程内容】一、时间管理观1、成功的起点2、时间管理的目标3、你有选择的自由4、了解时间管理的三个心理屏障5、用数字解释浪费时间现状6、树立自己的时间观1）第一个建议：像花钱一样花...
讲师：吴凡查看详情
《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者...
讲师：陈彦希查看详情
《高效沟通与跨部门合作》 课时：6H
高效沟通与跨部门合作课程背景：沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更不可小觑，管理者几乎50的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通“，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败”。企业不同部门常常为了各自利益互相争斗，如何打破部门壁垒，形成系统思维，构建跨部门沟通协作机制，是现代化企业竞争力的核心。课程收益：...
讲师：杨锦查看详情
一、为什么需要团队－团队的价值团队对网点工作的意义二、团队中的人际关系三种人际需求关系人际关系六貌三、EQ突破的五个阶梯---了解自己，接受自己，改变自己，扩大自己，进而超越自己了解自己---操之在我的力量接受自己----锁定生命的坐标扩大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人欢迎的个性超越自己---不断提升工作热情四、团队沟通技巧如何建立畅通的沟通渠道五、培育团队精神－合作为本如何看待合作与竞争建...
讲师：张淼查看详情
关键对话—高效沟通训练 课时：12H
关键对话—职场高效沟通训练【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与上级,下级和平级的沟通中做到游刃有...
讲师：葛萍查看详情
高效沟通的7大秘笈 课时：12H
高效沟通的7大秘笈【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在职场沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区...
讲师：葛萍查看详情
高效沟通之识人识己 课时：12H
高效沟通之识人识己【课程背景】是什么原因导致我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？是什么原因我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出坏结果？是什么原因尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？到底什么阻碍了我们的沟通？如何有效的表达自己的观点？如何控制自己在沟通中的情绪？化解对方的情绪？通过提问的方式达到自己沟通的目的？不同的人应该采取什么样不同的沟通方式？本课程将结合心理学和沟通技巧，...
讲师：葛萍查看详情
新员工职场高效沟通 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更具有重要性。那么，我们的员工会与人沟通吗...
讲师：张秋月查看详情
高效的沟通技巧与激励技术 课时：6H
《高效的沟通技巧与激励技术》课程大纲课程收益：1.针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合；2.针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍；3.运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。课程时数：6H参加对象：企业各部门主管、主任等管理干部，储备干部、等相关人员课程大纲：一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介3.如何表现同理...
讲师：刘学民查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》课程背景： 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理解；通过沟通的四技巧修炼及职场沟通类...
讲师：李永春查看详情
基于知己知彼的高效沟通 课时：6H
“基于知己知彼的高效沟通”工作坊发现和发展更好的你和我！人与人之间的不同即能催生巨大的创造力和创新，也可能产生误解和不和。国际权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25是由于他的专业技术，另外的75却取决于他的人际交往和沟通能力，而充分了解彼此，加以针对具体工作场景的，及时的，有效的沟通反馈，不仅可以帮助我们走出不必要的冲突，取得令人满意的工作结果，更能建立有效的伙伴关系和培养坦诚开放的企...
讲师：伯丽露查看详情
《《人文交流与“可视化”高效沟通》 课时：12H
人文交流与“可视化”高效沟通课程背景：人文交流是以人为主要载体的文化沟通和交流活动，以客户与职场人员相互理解和信任为基础，以相互尊重、包容互鉴、创新发展为原则，以塑造良好的企业形象和奠定坚实的客户基础为目标，抵御社会浮躁心态和焦虑感带来的负面影响，从根本上降低企业运营和管理成本，激发员工工作积极性，增强幸福感和获得感，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，为企业开展...
讲师：崔静静查看详情
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧...
