跨部门沟通课程体系
跨部门沟通大纲 课时：6H
跨部门沟通课程大纲课程市场：1天课程对象：中基层管理者及骨干员工第一部分：跨部门沟通常见问题什么是跨部门古铜跨部门沟通的定义沟通与管理的关系跨部门沟通的重要性跨部门沟通是为了解决事沟通是企业的生命线跨部门沟通存在的问题跨部门沟通的口头禅不是我的事怎么不早说到底听谁的部门间不同意见的正确处理第二部分：跨部门沟通的技巧跨部门沟通四个步骤找到直接人沟通找到直接人上级沟通找到自己上级帮助沟通找到双方上级沟...
讲师：钟声查看详情
一、沟通基础部分1.沟通的重要性2.影响组织沟通的因素3.企业内常见的沟通障碍4.沟通与协作的五大思维5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现8.良好沟通的原则二、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、高效沟通的策略1.亲和力2...
讲师：蒋小华查看详情
单元深入挖掘跨部门沟通问题的根源不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异不承担“责任”将问题留在工作之中思考：本公司跨部门沟通的问题在哪里？沟通体系不健全沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？案例展示：某企业沟通能力素质的启示第二单元跨部门沟通的12个技巧—上篇营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头换个角度想一想——为他人着想知已知彼把话说得更简单借力使力不费力到位不错位，化解不误...
讲师：许晋查看详情
《企业跨部门沟通》 课时：6H
企业管理课程:《企业跨部门沟通》【课程背景】◆跨部门沟通是企业管理任务达成和各部门间管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。◆在企业管理的过程中，需要借助有效的跨部门沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是问题。◆《跨部门沟通》课程的学习，是通往企业各部门间的桥梁，是企业跨部门协作发展的基石。作为全球最大企业沃尔玛的创始...
讲师：朱英顺查看详情
跨部门沟通与协作 课时：2H
课程提纲：第1章为啥沟而不通——影响跨部门的因素从职能的角度分析部门墙了解程度沟通机制权力作用从沟通渠道的角度分析被动沟通渠道错位气氛紧张从编码的角度来分析表达能力说话技巧充分表达非语言应用情绪控制从解码的角度来分析准确理解换位思考讨论：为什么人们常常不主动沟通呢？工具：5W2H原则与沟通影响力的三层次第2章内部客户服务意识与相处之道建立内部客户服务意识何谓内部客户内部客户分类让内部客户满意服务机...
讲师：蒋小华查看详情
《跨部门沟通与团队建设》（2天版） 课时：6H
《高效沟通》课程大纲1、课程缘起沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！在沟通过程中您是否遇到以下问题无从下手：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办上级对你的报告有反对意见你怎么办如何「处理下...
讲师：陈宝光查看详情
节管理沟通理念与技术管理重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。1.管理沟通的四项基本原则2.平等交流是企业有效沟通的保证3.非正式沟通在管理中的作用4.沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；5.管理沟通的面谈步骤解析6.管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；7.管...
讲师：韩超查看详情
如何构建和打造高绩效团队为何必须建团队团队佳规模是多少创建团队4步骤：PPAA根据工作需要，设立不同功能的团队问题解决团队自我管理团队跨职能团队虚拟团队团队阶段管理工具：TUCKMAN形成期：成员心理和行为调校震荡期：成员心理和行为调校规范期：成员心理和行为调校高产期：成员心理和行为调校调整期：成员心理和行为调校对团队实行情景领导指挥式教练式支持式授权式诊断成员角色，发挥个人差异实干者、协调者推进...
讲师：张佩星查看详情
跨部门沟通协作与服务沙盘 课时：12H
跨部门沟通协作与服务沙盘推演课程大纲引导老师：夏峥课程背景简介：变革时期的领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。它是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争变化加剧的时代。变革时期的团队领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好迎接变革，...
讲师：夏峥查看详情
巅峰对决-跨部门沟通与团队合作 课时：12H
巅峰对决——跨部门沟通与团队合作提升沙盘模拟课程介绍【沙盘课程背景】《巅峰对决》沙盘课程通过模拟一家公司的运营为培训的核心，从选人、选产品到客户定位直至最终为企业创造利润的过程。在沙盘的体验过程中需要每家公司全面的考虑企业在经营过程中需要思考的关键环节：信息收集、客户定位、目标设定、团队决策、计划管理、资源配置、内部分工、风险把控、同业竞争等各种企业经营的关键要素，自然地再现了商业竞争中的各种可控...
讲师：李元滨查看详情
《跨部门沟通与协作篇》 课时：6H
《跨部门沟通与协作篇》课程目标：1.建立良好沟通态度2.形成各部门关注目标的良好氛围3.掌握平级见沟通原则与技巧课程时间：1天授课方式：讲授+案例研讨分析+体验活动课程说明：课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能两个方面进行提升，从而有效企业内部中因沟通引...
讲师：陈元方查看详情
《中层高效执行力与跨部门沟通》2天 课时：12H
《中层高效执行力与跨部门沟通》课程概况：1．课程时数：2天，6小时/天2．课程对象：中层管理干部3．主讲老师：许晋4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练第一单元中层管理者是执行力的关键一、中层管理者在组织结构中枢纽作用✓执行力是带动团队实现组织目标的效率✓执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）✓中层管理者自身的执行困惑二、执行中的基本意识✓执行的三种境界←...
讲师：许晋查看详情
《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。【课程收益】通过学习本课程，您将实现以下转变一、树立大局观...
讲师：王波查看详情
《中层管理者跨部门沟通技巧提升》2天 课时：12H
《中层管理者跨部门沟通技巧提升》课程概况：1．课程时数：2天，6小时/天2．课程对象：企业中层管理者3．主讲老师：许晋4．培训方式：讲师讲授，以案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练为主课程大纲： 第一单元深入挖掘跨部门沟通问题的根源不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异不承担“责任”将问题留在工作之中思考：本公司跨部门沟通的问题在哪里？沟通体系不健全沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中最...
讲师：许晋查看详情
《中层高效领导力与跨部门沟通》2天 课时：12H
《中层高效领导力与跨部门沟通》培训对象：企业中层管理者课程精髓：1.领导者如何将公司的愿景变成员工的梦想，并转换为行动力。2.领导者如何通达员工心性，并有效激励与领导员工以提升组织效率。3.领导者如何紧抓组织发展规律，用制度保证组织持续发展。课程介绍：中为天下之大本，和为天下之大道；致中和，天地位焉，万物育焉；中就是以人为本，和就是紧抓事情的规律，中和管理就是以人性为出发点，设计与实施一套完整的管...
