跨部门沟通课程体系
跨部门沟通及冲突管理 - 2天 课时：12H
跨部门沟通及冲突管理模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元沟通的基本概念122002单元目标：对于沟通有清楚的整体概念以客为尊认同差异改变行为合作⧧关系改变习惯事实对意见沟通心法90分内容讲解工具介绍小组讨论第二单元托⻢马斯冲突模型(TKI)122001活动：冲突解决风格测试五种风格解说冲突的评估活动...
讲师：凌敬忠查看详情
《纵横捭阖》沟通与跨部门沟通沙盘 课时：6H
《纵横捭阖——沟通与跨部门沟通沙盘模拟》课纲美国ACI认证版权课程国际ACI注册沙盘讲师：魏滨沙盘培训背景来源企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。欧、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终...
讲师：魏滨查看详情
《跨部门沟通与协作》行动学习工作坊 课时：12H
《跨部门沟通与协作》行动学习工作坊课程背景：组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？《跨部门沟通与协作》采用行动学习、促动技术，聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让...
讲师：代志杰查看详情
跨部门沟通与协作 吕江老师 课时：1H
讲打造团队合作意识一、团队风采展示1、破冰游戏2、组队3、团队展示二、站在别人的角度思考1、游戏：雪花片片2、全员参与3、学员分享体验三、团队合作1、游戏：信任倒2、全员参与3、学员分享体验四、完成团队任务1、游戏：穿越电网2、全员参与3、学员分享体验第二讲个人沟通技巧的提升一、如何运用沟通的三种表达语言1、文字语言2、声音语言1、肢体语言二、语言表达训练1、游戏：依葫芦画瓢2、全员参与3、学员分...
讲师：吕江查看详情
【主推课程】推倒部门墙：出色跨部门沟通与协作 2天版 课时：12H
推倒部门墙：出色跨部门沟通与协作ExcellentInterDepartmentalCommunicationandCoordination一、培训对象经理及具有主管职责的其他专业人员有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。二、培训天数2天12课时三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：■洞察跨部门沟通与协作的障碍■掌握正确的跨部门沟通技巧■学习跨部门协作核心要点■分析人格特质的与行为...
讲师：程庭亮查看详情
跨部门沟通与协作 课时：12H
跨部门沟通与协作【课程背景】1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题6、培养管理者的主动...
讲师：吕江查看详情
推倒部门墙---跨部门沟通与协作 课时：6H
推倒部门墙----跨部门沟通与协作主讲老师：杨洪波课程背景：研究表明，职场从业者70的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，导致部门间互相扯皮，推卸责任，最终体现为沟通的失败，协作的失败，团队目标很难达成。解决跨部门沟通协作的问题，势在必行。为什么部门之间沟通的变得如此费力？我们如何提高自己的沟通效率，最大化我们的...
讲师：杨洪波查看详情
跨部门沟通会议 - 1天 课时：6H
跨部门沟通会议概述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。几乎所有的公司都有本位主义（SiloEffect）的存在，也几乎所有的公司都在与这个现象打仗。而本位主义的主战场就在会议室中，许多参与会议的人都把自己部门的利...
讲师：凌敬忠查看详情
《打破部门墙—跨部门沟通与协作》（2天） 课时：12H
《打破部门墙—跨部门沟通与协作》【课程背景】企业在日常运营中，各个部门通常需要相互配合、相互沟通。但在实际工作中，各部门之间却经常出现不协调、不配合的情况：部门间的交叉与重叠如何处理如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢如何才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效如何突破沟通瓶颈，提升...
讲师：何兴胜查看详情
《跨部门沟通协作与冲突管理》 课时：6H
《跨部门沟通协作与冲突管理》课程方案主讲：黄志伟【课程收益】1.掌握建立信任的方法和技巧，建立跨部门沟通协作的基础；2.掌握跨部门沟通协作的方法技巧，提高工作效率和效果；3.掌握冲突管理的方法技巧，提升团队协作；4.掌握高效沟通的方法技巧，提升沟通能力、促进跨部门协作；5.提升跨部门沟通协作与冲突管理能力，提高整体绩效。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分...
讲师：黄志伟查看详情
《跨部门沟通与协作》【课程背景】在工作的奋斗中，在对内、对外越来越频繁的合作中，难免碰到冲突、误解、攻击、矛盾，有些你可以躲开，有些是你始终无法回避的。唯权力论：★“谁权力大、谁有话语权，谁就说了算。不行就去找领导谈吧！”★“客户那边就是这样要求的，你非要那样，影响了客户关系，谁负责？”唯利益论：★“大家各有各的KPI，说了也没用，各顾各的吧，说多了还招人烦。”唯道理论：★“你要按流程走呀，都有规...
讲师：李培英查看详情
跨部门沟通与协作 课时：6H
跨部门沟通与协作主讲：胡金华课程目标：1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；3、分享跨部门沟通的要点；4、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；5、树立共同的团队目标；6、提升跨部门人员的沟通技能。课程对象：高层管理、中层管理、基层主管课程时长：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00课程提纲：第一讲跨部门沟通的技巧一、营造良好的沟通氛围二、部门间不同...
讲师：胡金华查看详情
模块一、开篇－心态突破情境活动体验－「古希腊城邦联盟会议」情境活动分享l我们工作中的哪些方面和游戏类似l我们遇到的困难、障碍、冲突有哪些？是谁造成的？l我们可以改变别人么？什么是我们可以改变的？模块二、认知与改变跨部门协作的利器1：坦诚沟通l推诿与冲突的根源l如何了解他人的需求l坦诚沟通，会给我们带来什么－案例：没办法，规定就是这样！跨部门协作的利器2：信任l信任是如何建立起来的l如何赢得外部客户...
讲师：谈炜查看详情
推倒部门墙，跨部门沟通与协作 1天 课时：6H
推倒部门墙---跨部门沟通与协作课程大纲（1天）一、课程背景：跨部门沟通不畅，每个部门各自为政，怎么办？遇到问题推卸责任，贻误解决问题的最佳时机，怎么办？目标有共识，但没人牵头，如何营造积极主动的机制和氛围？会上唱高调，会后不可靠，怎么沟通？本位主义、利己主义、防御心理比较重，如何沟通？其他部门的配合度，严重影响下属绩效，导致抱怨牢骚较多，怎么办？管理者的职责就是通过智力与智慧，整合资源（人、财、...
