互联电商课程体系
网点负责人系列-互联网金融下的投诉处理艺术提升 课时：12H
课程名称：《互联网金融下的投诉处理艺术提升》主讲：王维玲老师6--12课时课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■树立危机公关意识，明确互联网金融下快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义；■灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项；■通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧；■通过疑难客户投诉类型和心理分析，掌握各种升级投诉沟通话术和处理办法；■立足客户期望值管理，...
讲师：王维玲查看详情
移动互联网时代传统企业互联网电商转型和创新思维总裁班 课时：12H
讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特质7.互联网获取订单流程及网络影响消费者...
讲师：张守辉查看详情
模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性，价格与价值是客户投诉的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高n客户问题多样化n客户需求多样化n客户投诉途径多样化Ø客户投诉基本原因解析l求解决问题l求补偿l求发泄Ø客户投诉处理现状分析l心态方面---想尽快息事宁人，欲速则不达l意识方...
讲师：王维玲查看详情
讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特质7.互联网获取订单流程及网络影响消费者...
讲师：张守辉查看详情
讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具家店、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析2.PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用3.分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济及应用4.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和连锁企业的应对5.线上竞争红海下连...
讲师：张守辉查看详情
互联网时代的物业管理转型升级 课时：12H
“互联网+”时代物业管理经营转型升级讲师：冠仕马【课程背景】2015年两会期间，李克强总理提出“互联网+”的创新思维，鼓励传统行业依托互联网进行转型升级，互联网背景下的物业管理企业能够实现更低物业费或“零”物业收费，达到“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”的效果。从2014年彩生活对物业公司展开的并购战，到2015年万科、嘉宝等多家知名物业管理企业开始接管第三方地产公司开发的项目，王石提出要在十年内实现...
讲师：冠仕马查看详情
工业互联网和数据化管理 课时：12H
工业互联网与数据化管理培训收益：1、学习工业互联网发展现状、新技术和行业应用。2、掌握运用工业互联网思维解决现有问题。3、学会如何进行数据化管理并解决问题。课程对象：1、企业高层领导2、中层干部3、骨干员工培训时间：2天培训形式：案例分享，生动视频，现场互动，课后作业课程大纲：一、工业互联网的发展现状1、工业经济向数字化、网络化、智能化迈进2、工业互联网的蓬勃发展3、工业互联网系统三大核心要素1）...
讲师：忻宏伟查看详情
课程大纲/要点：一、互联网行业发展二、互联网生活变化三、互联网金融玩家四、传统银行业在互联网金融方向的设计与发展五、大数据营销理念与市场规模的发展六、银行业科技的巨大变化七、行所营销与服务创新转变八、回顾与总结（培训结束）...
讲师：赵燕查看详情
《互联网时代银行零售业务营销思维挑战与破局》 课时：6H
【课程名称】互联网时代银行零售业务营销思维挑战与破局讲师:李萌馨6课时【课程大纲】近年来伴随着互联网的兴起，各大银行都在强调服务和营销的转型升级，无论是国有大行还是股份制银行，都在摸索着一条适合自己的创新道路，以满足消费者越来越成熟的需求。当前社会上流行着信息技术和社交平台与商业企业结合的营销模式，被称为“互联网＋”。“互联网＋银行”的营销思路，对商业银行来说是一个值得关注的发展方向。“互联网+”...
讲师：李萌馨查看详情
课程名称：《互联网金融发展与银行大数据营销管理》主讲：赵燕Joanna老师3-6课时课程简介：通过培训,协助银行提升中高层管理人员互联网金融发展理念和管理理念，为银行新的互联网金融产品设计、营销与市场发展做铺垫，启发银行管理层与时俱进，更新产品和服务模式。课程收益：1.了解金融互联网的巨大变化2.熟悉金融互联网的支付形式3.主动创新带领银行发展进步4.借助互联网新技术营销服务课程对象：客户经理、全...
讲师：赵燕查看详情
《REITs基金投资实务与展望》 课时：6H
课程名称：《中国基础设施公募REITs基金投资实务与展望》主讲：朱晓俊老师6课时授课方式：专业先行、策略导入、数据支持、演练对战、头脑风暴；授课对象：初阶、中阶理财经理授课大纲：第一讲：《所谓REITs》1.什么是REITs？2.REIT的魅力与主要特征；3.海外公募REITs发展情况-美股/香港/新加坡REITs；4.海外REITs产品的特点；5.海外REITs产品设计的行业种类及影响因素；第二...
讲师：朱晓俊查看详情
【课程背景】有一种工具，不用打电话，就可以帮你轻松成交更多客户有一种方法和途径，可以帮你廉价，有效，快速的做门店促销，产品推广，形成口碑传播这就是微信随着微信用户逐渐突破四亿，越来越多的商家开始使用微信拓展他们的业务、维护他们的客户关系，越来越多的个人也投身微信浪潮中。在这里我们也当冷静的明白移动互联网是一个时代而非仅仅是一个工具，我们将用这一年半与各家企业咨询的宝贵经验帮助您，分析网络营销的四大...
讲师：张诚忠查看详情
模块一：网点转型的新趋势——社区化、轻型化、智慧化一、互联网背景下的网点转型新趋势二、何为社区化、轻型化和智慧化？三、为何要进行社区化经营转型？四、如何进行社区化经营转型？＊农商行、城商行、股份制商业银行转型样本模块二：社区化经营转型方向与路径一、“渠道为王”OR“场景为王？互联网浪潮下的网点优势和劣势透析变渠道为场景，构建网点为中心的多场景服务平台二、“多元化渠道”OR“全渠道”？特色网点、小微...
讲师：蒋君扬查看详情
《传统@未来——互联网转型之路》 课时：12H
传统@未来——互联网转型之路课程背景：这是最好的时代，也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。传统企业如何利用互联网思维进行内部创新移动互联网时代企业如何自我定位是否需要去中心化如何通过互联网获客互联网到底是营销的渠道还是新的商业逻辑本次课程为您一一解答本课程以目前国内互联网金融转型最成功的案例为背景，深入...
讲师：李悟查看详情
互联网＋短视频与新媒体营销实战 课时：12H
《互联网+短视频与新媒体营销实战》——以实战为导向，用结果来说话主讲——费朝祥【课程背景】2020年黑天鹅新冠的到来，为世界经济带来了巨大的冲击。无论是实体经济还是数字经济在不同程度上都受到了一定的影响。我们常见的，商超服务、家居建材、装修装饰、线下零售等都受到了一定的影响。在互联网时代的发展下，我们如何打破常规寻找新的方式拓展自己的业务，扩大品牌影响力。在这样一个环境与背景下，新媒体在工作中发挥...
