危机媒体课程体系
【课程大纲】主题核心内容电子商务——必选项，而不是可选项l前言：柯达、诺基亚、摩托罗拉的没落l前言：腾讯、阿里、百度的兴起l成立一年的新企业，超过经营20年的行业巨头，他们是怎么做到的？l电商的崛起——你知道有多少行业正在全行业改朝换代吗？l刚毕业的小伙比20年行业经验的老江湖更会做生意？l让人彻底崩溃的盈利模式l这些名词你懂吗——云计算、大数据、物联网l拥有流量比拥有资金更重要，拥有粉丝比拥有销...
讲师：陈旻查看详情
投诉与危机管理 课时：6H
投诉与危机处理➢课程背景从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出投诉；愈是懂得投诉处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的投诉，每化解一个投诉，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。优秀的客户投诉处理，会为二次销售带来绝佳的市场机会➢课程时间1天➢课程大纲1.客户投诉的含意◆何为客户投诉？◆投诉的种类◆投诉产生的原因2.处理投诉的原则◆礼貌◆高...
讲师：崔恒查看详情
一、社会化媒体与新营销1.媒体时代演进历程2.社会化媒体时代特征3.社会消费方式的转变4.社会化媒体营销案例解析5.企业新营销战略布局二、新营销之微信1.微信营销的特点2.公众账号营销流程3.获取目标客户关注的方法4.图文信息写作八步法5.提高图文转化率的3大核心技术6.个人账号营销7.个人账号朋友圈营销8.个人账号微信群营销三、新营销之微博1.微博对企业的价值2.正确的微博营销方法3.企业微博的...
讲师：王昆查看详情
多媒体课件制作培训大纲第1章多媒体课件制作入门1.1多媒体课件的概念1.2多媒体课件的制作要求1.3多媒体课件的应用1.4多媒体课件的展望1.5多媒体课件制作工具的要求1.6常用的几种多媒体制作工具1.6.1PowerPoint20071.6.2几何画板5.01.6.3FlashProfessional81.6.4Authorware7.01.6.5Dreamweaver81.6.6其他多媒体课件...
讲师：陈则查看详情
第1章多媒体课件制作入门1.1多媒体课件的概念1.2多媒体课件的制作要求1.3多媒体课件的应用1.4多媒体课件的展望1.5多媒体课件制作工具的要求1.6常用的几种多媒体制作工具1.6.1PowerPoint20071.6.2几何画板5.01.6.3FlashProfessional81.6.4Authorware7.01.6.5Dreamweaver81.6.6其他多媒体课件制作工具1.7素材的收...
讲师：陈则查看详情
《餐饮风险管理与危机应对》（1天） 课时：6H
《餐饮风险管理与危机应对》|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|餐饮全体管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业外“空降兵”。||】|品质高端：五年总裁班培训经...
讲师：孙红伟查看详情
主动管理冲突之-沟通智慧与危机化解 课时：12H
课程名称：沟通智慧与危机化解◇课时：1-2天◇适合对象：企事业员工等◇课程背景：美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。人际关系与有效沟通的重要性远远超乎我们的想象，不良的沟通存在十大问题，招招见血。在今天信息交流的时代，有些领导者就是因为不良的沟通与表达，断送了自已的职业生涯。好不容易才取得了今天的成就，可是毁掉自已只需要一名话。因此，掌握沟通关键的十字方针，洞察习总书记的讲话艺术，了解人际沟通的风格与...
讲师：李爱华查看详情
《疫情下企业资金链危机风险化解》课程大纲【课程背景】新型冠状病毒肺炎疫情如“黑天鹅”，沉重打击了我国企业的人员上岗、原材料供应、物流和销售等经济活动。当前新冠病毒的情势依然严峻，疫情对于整体经济的冲击，也确是迫在眉睫。许多地方都已封路或封城，员工无法返回工作岗位，企业处于停工状态，就意味着没有订单、没有业务、没有收入，但是仍然要承担员工工资、房租、税费等等支出，此时，对于许多有实力的企业来说都是巨...
讲师：许志勇查看详情
应对企业突发事件与危机——企业高管安管人应急管理必修课主讲老师：田春荣课程背景：企业的安全管理体系日趋成熟，然而在应对突发事件时，有可能因为缺乏系统性策划，响应不及时、不到位、不准确，导致突发事件升级恶化，甚至导致企业业务能力中断，演化成危机。突发事件发生后，应急响应能力不足，从三个层面分析：一、应急体系建设、尤其是应急演练，还停留在非常初级的阶段，具体体现是，应急体系文件，包括应急预案，专项预案...
讲师：田春荣查看详情
《酒店风险管理与危机应对》（1天） 课时：6H
《酒店风险管理与危机应对》|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|酒店全体管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年酒店经营管理经验总结与积累，非行业外“空降兵”。||】|品质高端：五年总裁班培训经...
讲师：孙红伟查看详情
安全管理实务与危机应对——企业中高级管理人员必修课主讲老师：田春荣课程背景：企业的中高级管理人员，少数具有一定的安全知识背景，多数相对欠缺安全专业技术基础。面对日益严格的安全职责要求，发现自己因为缺乏安全背景；在日常管理，尤其是安全管理的重点环节，比如隐患排查等，往往比较与了解技术的人员缺乏共同语言，工作难于落到实处。综合起来，目前企业中高级管理人员面临的问题可以归纳为：发现，安全领域涉及方方面面...
讲师：田春荣查看详情
《安全管理实务与危机应对》时间课程课程摘要嘉宾上午9:00-10:20安全管理法定责任理解《安全生产法》与《刑法》对安全管理责任的认定田春荣安全管理专家10:30-12:00双机制管理体系建立理解、支持并参与风险分级管控与隐患排查双机制体系的建立与实施下午13:00-14:30危机管理与媒体应对了解自媒体时代危机管理的新特色14:45-16:00应急管理实务学习安全事件应急处置中管理层的责任与行动...
讲师：田春荣查看详情
【课程大纲】一部分正确认识客户投诉一章对客户投诉我们应抱欢迎的态度投诉的客户是我们真正的朋友客户投诉是企业建立忠诚的契机妥善处理客户投诉可以促进销售投诉处理不当，你将失去顾客第二章了解客户投诉的原因客户投诉的是他的不满投诉的顾客真实地想要什么客户投诉的原因第二部分建立完善的客户投诉管理体系第三章建立投诉管理体系投诉处理部门的应有的组织架构投诉管理必须遵循的四个黄金原则制定投诉管理政策的一般原则投诉...
讲师：宫同昌查看详情
对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预警系统；3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6、预案演习危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，只有做好应对危机的准备和计划，才有力量与...
