媒体沟通技巧课程体系
部分沟通的定义和意义 什么是沟通 沟通的意义 沟通的目的 第二部分契合的神奇力量 人与人之间的契合与冲突 如何建立契合 领袖人物的契合力量 伴随与引导 第三部分沟通的障碍 沟通的障碍 明确是沟通的重要工具 明确模式 要求的五个原则 问问题的架构 第四部分高效沟通的步骤及技巧 沟通的态度 高效沟通三要素 沟通的步骤 做个弹性的沟通者 避免抗拒的”合一架构”...
讲师：詹从淼查看详情
技术经理客户沟通技巧【课程内容】1.技术经理掌握客户沟通技巧的意义•技术人员心中的痛----项目还是产品•技术经理的基本素质•IT企业的人才类型和素质结构关系2．认识沟通•沟通的含义•沟通的种类•表达能力说话思路的准备四段式大纲设计法思维导图法提高生动性的4个利器•发问能力•倾听能力提高倾听效率的6个技巧•反馈能力给予反馈的技巧接受反馈的技巧3．同理心沟通•什么是同理心沟通同理心沟通步骤•同理心沟...
讲师：邵志东查看详情
一路畅通——高效顺畅的人际沟通技巧 课时：12H
沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功置业人士的重要标志之一。本课程从以引导教学为主、理论宣讲为辅，注重学员身体力行的参与中顿悟所学，全面提升你的沟通能力与人际魅力，为你的事业与生活奠定良好的双赢基础。培训目标认识和理解沟通的基本知识；掌握高效顺畅的人际沟通的九项技巧；掌握组织内人际沟通的四项技巧。培训对象各企、事业单位在职职业人士培训形式立体互动式教学：讲授、示范...
讲师：田先查看详情
《企业危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲1.当前社会危机频发的原因1.社会环境的变化2.舆论环境的变化3.人们心态的变化2.危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的3.企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估及...
讲师：张涛查看详情
内部客户服务意识与沟通技巧课程目标:◆通过培训来帮助学员：◆了解内部客户服务意识的重要价值；◆掌握内部客户沟通技巧与策略；◆掌握内部人际冲突的处理和谈判策略；◆了解内部客户有效服务的8大黄金法则课程内容:第一部分、培训内部客户服务意识―――想不想？一、培养积极主动的服务意识◆为什么要内部客户服务？什么是服务意识？ ◆谁是我们的内部客户？：◆内部客户服务三要素（3Cs ）：关怀（CARE）、合作（C...
讲师：李禹成查看详情
部分沟通的定义和意义 什么是沟通 沟通的意义 沟通的目的 第二部分契合的神奇力量 人与人之间的契合与冲突 如何建立契合 领袖人物的契合力量 伴随与引导 第三部分沟通的障碍 沟通的障碍 明确是沟通的重要工具 明确模式 要求的五个原则 问问题的架构 第四部分高效沟通的步骤及技巧 沟通的态度 高效沟通三要素 沟通的步骤 做个弹性的沟通者 避免抗拒的”合一架构”...
讲师：张耀升查看详情
电话销售技巧课程大纲：第一讲电话销售帮助企业获得更多利润电话销售是一种带来更多利润的销售模式电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。电话营销能为企业解决的问题：可以帮助企业降低销售成本可以帮助企业提高销售效率可以帮助企业更有效利用资源可以帮助企业扩大品牌影响力可以与客户建立长期的信任关系可以更清楚地直接把握客户的需求电话销售的优势与挑战优势：1.降低销售成本；2.提高管理效率；3.方便、快...
讲师：李禹成查看详情
《高效沟通技巧与实践》 课时：6H
高效沟通技巧与实践讲师：安百尚【课程名称】高效沟通技巧与实践【课程背景】本课程基于职场核心骨干员工在日常工作场景，良好的人际关系是有效沟通的基础，职场需要遵循七项基本原则助力组织沟通效率提升；工作场景中如何有效的平级沟通、向上沟通、跨部门沟通，从各个纬度提升个人的沟通能力。本课程基于上述场景从六个方面给予了详细的阐述。【课程对象】职场中基层员工【授课方式】课程讲授+小组讨论+案例分析+行动学习【课...
讲师：安百尚查看详情
有效沟通技巧（一天大纲)偏销售 课时：6H
课程名称：有效沟通技巧课程类型：通用类课程介绍（Introduction）沟通不畅已成为制约企业前进的重要一环，人与人很难进行沟通，不能通过沟通建立信任和尊重；互相之间不能沟通，导致许多轻而易举的事情变得困难重重……。本课程就是在长期的观察和调查的基础上研发出来的具有实战意义的一门高效沟通的技巧和方法，它从了解和改善影响沟通的原因和细节入手，理论、实践和案例相结合，将深奥的理论通俗化，化腐朽为神奇...
讲师：李旭升查看详情
单元沟通概述一、沟通为什么重要？1、泰森事件与儿子事件：l职场沟通的基石——关系l“有关系”“没关系”2、通天塔的故事：l职场沟通的价值——协同l职场没有一个人的成功3、我是军舰：l职场沟通的前提——换位l了解、理解、谅解、和解二、职场沟通的障碍1、画画：沟通模型及要素l发布者、解码、通道、解码、接受者、反馈2、沟通漏斗l想说、说出、听到、听懂、做到3、约哈里之窗l开放区、隐秘区、盲区、未知区三、...
讲师：王梓乔查看详情
高效沟通技巧-常晖 课时：6H
高效沟通技巧讲师：常晖授课形式：(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。什么是沟通沟通的意义沟通的目的第二部分内部沟通的...
讲师：常晖查看详情
课程内容：引子案例：一则笑话，一个行长的“发飙”一．应对媒体的重要性1.应对时的错误将会付出惨重代价2.对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词3.一个记者的背后有成千上万的读者4.仅仅“守法了”不足以应对媒体5.媒体策略是银行高层的管理战略6.战略性媒体关系的建立（1）给记者分类，培养核心记者圈（2）保持日常信息供给（3）让记者成为行业专家（4）及时反馈（5）做好媒体上层工作二．新闻发言人媒体应对的...
讲师：叶东查看详情
《管理者沟通技巧与情商修炼 》课程纲要 课时：12H
《管理者沟通技巧与情商修炼》课程纲要讲师：常颖课程纲要【课程名称】《管理者沟通技巧与情商修炼》【课程背景】企业要想在不同发展阶段取得成功，不仅取决于创新的经营模式、精准的战略战术、卓越的领导能力。现实中，各层级管理者沟通能力和情商的高低，也严重制约了企业经营目标的达成。在日常经营工作中，究竟要在沟通过程中做到什么程度才算会沟通呢？有沟通能力的管理者是如何向上级汇报工作，又是如何启动情商开关给下属开...
讲师：常颖查看详情
卢春晖：高效沟通技巧 课时：6H
卢春晖：高效沟通技巧课程分类：综合管理培训类 课程天数：1天【课程描述】一个企业如何在不断做大的过程中保持下属员工的积极性、上进心？为何有许多拥有优秀员工的企业在不断发展的过程中停滞不前？为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。沟通能力从来没...
