媒体沟通技巧课程体系
一路畅通—高效顺畅的人际沟通技巧 课时：6H
一路畅通高效顺畅的人际沟通技巧主讲：田先课程简介沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功置业人士的重要标志之一。本课程从以引导教学为主、理论宣讲为辅，注重学员从听、说、看、动、记身体力行的参与中顿悟所学，全面提升你的沟通能力与人际魅力，为你的事业与生活奠定良好的双赢基础。培训目标认识和理解沟通的基本知识；掌握高效顺畅的人际沟通的九项技巧；掌握组织内人际沟通的四项技巧。...
讲师：田先查看详情
一、今天你微笑了吗？优质电话服务礼仪(一)什么是电话服务礼仪(二)塑造美好的电话形象1、客服人员声音形象的塑造2、好的声音应该注意的要点3、保持专业友好声音形象的方法4、语言表达的技巧5、语言表达的外部技巧6、语音发声及吐字训练(三)电话服务礼仪1、电话应答的礼仪2、电话交流中的礼仪3、电话等待的礼仪4、电话转接的礼仪5、客户信息确认的礼仪6、记录信息的礼仪7、结束电话的礼仪二、把耳朵竖起来，做客...
讲师：李云查看详情
人力资源专家张国欣老师--有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧一、沟通基础1.沟通的含义2.沟通的类型3.有效沟通的原则4.有效沟通的过程二、沟通三行为1.为什么忽视倾听2.倾听的步骤及层次3.倾听的一些技巧4.声音的魅力5.加强讲话的技巧6.避谈的话题7.提问的形式8.提问的四个技巧9.沟通中的七不问三、组织内的沟通1.组织内的沟通渠道2.如何改善组织中的沟通3.建立理想的沟通氛围4.如何进行有效的平行沟通5.部门之间沟通的建议四、如何与下属进...
讲师：张国欣查看详情
企业政府公关与沟通技巧 课时：12H
【培训受众】：企业中高层管理者、政府关系部、公共关系部有关人员，或从事市场与政务工作的人员及以政府作为客户的相关人员。【课程收益】：帮助企业了解国家部委及地方政府的运作程序，争取获得政府部门的支持掌握与政府要员沟通的方法与技巧，成为政府公关专家使企业在国家政策不断调整的情况下，能够及时应对通过案例分析和互动研讨，让您深刻体会政府公关的要诀和方法与技巧【培训时间】：一至两天【主要课程内容】第一部分：...
讲师：理清查看详情
高效沟通技巧 课时：12H
授课形式：(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)第一部分沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。什么是沟通沟通的意义沟通的目的第二部分契合的神奇力量引言：要想有顺利的...
讲师：张耀升查看详情
课程大纲： 章：与客户沟通谈判的“八字真经” 大纲：1、垫子 肯定对方提的问题 肯定对方提的问题有代表性 说出自己的处境 2、迎合 对方给出一个结论你补充一个实事 对方给出一个实事你补充一个结论 对方既有实事，又有结论 你补充一个自己的体会 3、制约 说出对方可能说出的结论 表现比对方更加期望 4、主导 引用知名资料 说服性演说的结构 凡事用都用三个方式来说 目...
讲师：贾洪杰查看详情
高效沟通技巧-杨波 课时：12H
课程背景：无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意...
讲师：杨波查看详情
有效沟通技巧（中高层） 课时：12H
《有效沟通技巧培训》课程大纲(针对中高层)课程背景21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性、定义、要素以及实际应用等相关问题，从而...
讲师：徐靖茹查看详情
《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都有哪些8.怎样掌握处理危机的最佳时机三．...
讲师：张涛查看详情
一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证据6.发言人的标准都有哪些7.品牌代言人出了问题该如何是好8.怎样掌握处理危机的佳时...
讲师：张涛查看详情
以效果为导向的职场沟通技巧 课时：12H
《以效果为导向的职场沟通技巧》讲师：王颖课程背景：现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，管理、计划、组织等工作，都需要通过有效的沟通来维持整个体系的正常运行。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们更需要掌握谈判与合作等的沟通技巧...
讲师：王颖查看详情
M6-卓越销售沟通技巧 课时：12H
M6-2卓越销售沟通技巧一：课程背景善于沟通的人总是更容易成功，尤其是直接销售人员，成功人士总是善于沟通的。如何了解沟通对象的真实想法，把握他们的现场真实需求，有效处理投诉，加强拜访技巧，优势的谈判技能，有的放矢地进行满足性沟通将使自己事半功倍，价值倍增。沟通的核心在哪里？二：课程要素【课程对象】所有销售人员【课程时间】标准版本2天，精华版本2天(每天6小时)【授课形式】角色扮演、演讲互动、录像、...
讲师：王毅查看详情
一、有效的冲突管理技巧 正确认识冲突 冲突形成的原因与企业常见的冲突种类 传统观念与现代观念对冲突认识比较 面临冲突是的常见策略与反应模式 面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏） 了解自我的冲突反应模式（测试） 如何引发建设性冲突来提升绩效 建设性冲突与破坏性冲突比较 冲突与绩效的关系 何时引发建设性冲突 如何引发建设性冲突 解决冲突时的正确方法与步...
讲师：贾长松查看详情
《卓越沟通技巧》课纲 课时：6H
如何做到终身难忘的一次交谈-1905055245【授课老师】高海友【授课课时】1天【学员层析】营销【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】如何构建自我的沟通逻辑？有逻辑才会让结果顺理成章（齿轮原则）如何丰富沟通中的知识结构？对方什么话题你都很擅长如何对接双方的感觉和气氛？接通管路才能加油如何让对方专心致志？失去兴趣的声音就是噪音如何面对冷场？如何接话？如何做好听说问？沟通中有哪...
