现场管理课程体系
篇提高品质（Q）1、ISO9000/QS9000与质量管理的关系（为什么程序文件与实际工作有距离？）2、员工质量意识的再造（增加员工的自我检验意识，从要我做变为我要做的转变。产品是生产出来的而不是检验出来的）3、要求员工按作业指导书操作（要求技术部门提供工序操作规程，同时要求安排相应的培训）4、要求检验员按工艺、按图纸、按标准进行检验5、控制：进料控制、过程控制、产品控制6、允许出现新的质量问题，...
讲师：周士量查看详情
课程大纲/要点：一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v沟通的误区：年龄=阅历学历=能力实在=实...
讲师：孔凡惠查看详情
如何正确实施5S现场管理 课时：12H
如何正确实施5S与看板管理主讲人：黄国成美国认证协会金牌讲师、注册国际职业经理人、时代光华高级培训师、爱迪泰高级培训师|授课背景|由于我国工业发展较晚，工业素养不高，在许多企业中存在着浪|||费随处可见、生产成本偏高、快速反应能力较低、员工素养参差|||不齐、安全隐患多、管理难度大等问题，而5S正是日本在战败后|||日本企业发现了上述问题，通过三十多年的努力不断完善而成的|||有效工具，宗旨是通过...
讲师：黄国成查看详情
一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v沟通的误区：年龄=阅历学历=能力实在=实话直接=真诚v员...
讲师：孔凡惠查看详情
部分网点服务-打造精致网点服务-温和亲切的态度（相由心生）-简洁得体的表达（5种表达方式）-诚恳的接待、贴心的照顾-介绍（介绍自已、介绍他人、介绍集体）-称呼（新客户、老客户、年龄性别不同）-善于倾听（捕捉客户信息的5个细节）-接待顾客的技巧-顾客靠近时（眼神含笑、手势迎接）-受理客户业务时（快捷的业务技能、恰当的交谈）-业务办理结束时（让客户愉快而归、愿意再来）-超额超值的服务（客户消费心理）-...
讲师：孔凡惠查看详情
精益生产现场管理课纲 课时：6H
精益生产现场管理课纲[课程背景]:每一家企业都是一座金矿，只要将企业里的浪费最小化，就能为公司节省不少成本！企业管理的效率、经济效益的根源在于浪费！同样做一件事，浪费小了，效率自然就高了，经济效益也就提升了！精益生产从认识浪费开始，分析企业SQDCM，最大限度地降低各种形式的浪费，提升生产效率，获得竞争优势。[课程目标]:1.认识精益生产的核心观念2.运用价值流分析法缩短生产时间；3.了解精益运营...
