从技术走向管理
从技术走向管理详细内容
从技术走向管理（2天）
课程描述
从一个侧重专业并以任务为重的专业技术人员，转变成一个侧重人际和管理的经理人
员，首先是角色、立场、心态和思维的调整，其次是知识上的更新和补充，第三是管理
能力的提升以及管理技巧的运用。基于以上观点，本课程从角色转变、立场转变、心态
转变、思维转变和能力转变等五个视角，促成学员从专业精英向管理新锐的转变。课程
的基本逻辑如图示。
[pic]
课程目标
通过本课程的学习，学员将能够：
➢ 理解从技术到管理的五个转换
➢ 完成从技术到管理的角色认知
➢ 形成经理人员必须具备的管理思维
➢ 掌握工作安排和工作检查的方法
➢ 在沟通中学会把握主动，把握双赢
➢ 在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境
➢ 突破从技术专家到管理者的发展瓶颈
课程大纲
单元一 角色认知
➢ 四个正确逻辑
➢ 四类典型的技术型管理者
➢ 技术人才的四个主要特征
➢ 从技术人才到经理人员的九大转变
➢ 经理人员的七个关键角色
➢ 案例分析：Tom的烦恼
单元二 管理基础
➢ 管理过程的展开
➢ 管理者的立场与职责
➢ 管理者的七项工作原则
➢ 团队有效运作的四项基本原则
➢ 案例分析：Bob的失误
单元三 打开新局面
➢ 管理者的七种基本心态
➢ 现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）
➢ 管理者的思维发展路径
➢ 如何快速适应管理岗位的要求
➢ 视频观摩：如何成为称职的经理人
➢ 合理控制时间：星期罗盘
➢ 目标结盟五步法
➢ 团队引导活动：有效解决问题
单元四 有效沟通
➢ 理解沟通
➢ 视频观摩：五个沟通场景
➢ 辨识沟通障碍
➢ 有效沟通技巧
➢ 角色演练：“忠实的翻译”
➢ 四种沟通风格：DISC测试
➢ 制定沟通计划
➢ 控制沟通结果：3A原则
➢ 向上、水平及向下沟通的注意事项
➢ 沟通的真谛
➢ 有效沟通检核表
单元五 冲突处理
➢ Johari Window：冲突产生的机理分析
➢ 冲突处理的基本原则
➢ 如何利用“冲突”达成管理效果
➢ 冲突处理技巧
➢ 冲突处理与工作协调
➢ 工作协调的要领
➢ 如何处理与外籍同事的关系
➢ 案例分析：谁的错？
单元六 管理控制
➢ 启发和培养问题意识
➢ 偏差与控制
➢ 三种控制型态
➢ 控制过当与控制不足
➢ 案例分析：不该发生的事故
➢ 工作检查
课程总结 蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐[pic]
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