变革管理

变革管理（2天）
课程描述：
•
对于“变革管理”，很少企业会把它当成一个重要的事情来对待，很多“变革”项目的
失败，就在于不能很好地进行“变革管理”。很多企业实施CRM或ERP，都是很典型
的“变革”。德勤公司的一项调查表明，影响ERP失败的风险主要有十项，其中最大
的影响因素就是“对变革的抗拒”，其他一些与变革相关的风险还包括“不实际的期
望”、“变革原因说不清”以及“缺乏变革管理策划”等三项。由此可见，变革管理是
这些“变革”项目中的重要内容，必须慎重对待。
•
很多情况下，企业内各级管理人员对变革的认识和技能准备是不足的。我们认为，
与其被动应付变革，不如主动促进组织内变革的实现。在变革中发展自己，在变
革中与人共赢，通过变革过程实现企业的管理创新和经营创新。
•
本课程从认知变革（领导角色转变）入手，深入阐述如何把握变革（过程管理）、
如何驾驭变革（人员管理）以及如何监控变革，系统分析变革的起因、过程以及
应对策略。在企业变革中，“创新”贯穿了整个变革过程的始终。同时，遵循“经营
人才—经营客户”的根本逻辑，本课程注重引发各级管理人员对个人变革与企业变
革的深刻反思。
课程逻辑：
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课程对象
• 中高层管理者
课程目标
通过本课程的学习，学员能够：
• 认识到企业变革过程中管理者面临的问题和挑战；
• 在变革过程中，通过心态转变促成角色转变；
• 把握变革过程，有效管理变革中的冲突，进而消除阻力；
• 运用创新思维，群策群力，带领团队成员达成目标；
• 掌握变革过程中的员工管理方法，帮助员工消除对变革的恐惧；
• 监控变革过程，有效运用管理控制手段以控制变革风险；
• 积极面对变革过程，使自己与公司共同成长。
课程大纲
|第一天 |
|时间 |内容 |方法 |目的 |
|上午 |单元一 认知变革 |讲师讲解 |收益：理解变 |
| |变革—企业发展的永恒主题 |案例分析 |革的必要性； |
| |变革管理的冰山模型 |管理游戏 | |
| |四种变革：任务变革/技术变革/人 | | |
| |员变革/结构变革 | | |
| |变革中的四种人：推进者/潜在推进| | |
| |者/反对者/潜在反对者 | | |
| |变革对领导者的角色要求：探路者/| | |
| |筑路者/授能者/榜样 | | |
| |观念意识创新：比智慧更重要的是 | | |
| |思维 | | |
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|下午 |单元二 把握变革—过程管理 |讲师讲解 |收益：认知和 |
| |准备变革 |情境模拟 |把握变革过程 |
| |沟通变革 |视频观摩 |；转变领导方 |
| |处理阻力 |管理游戏 |式以推动变革 |
| |从康熙撤藩看企业变革管理 | |；管理变革中 |
| |个人阻力 | |的冲突 |
| |机构阻力 | | |
| |变革中的冲突管理 | | |
| |案例：管理顾问与信息总监的冲突 | | |
| |摩擦与磨合 | | |
| |争论与高论 | | |
| |团队参与 | | |
| |在目标上结盟 | | |
| |警惕“群体思考症” | | |
| |团队解决问题 | | |
| |成为变革领导者 | | |
| |过程管理创新：项目管理思想与实 | | |
| |践 | | |
| |视频案例：组织变革中的谈判与沟 | | |
| |通 | | |
|第二天 |
|时间 |内容 |方法 |目的 |
|上午 |单元三 驾驭变革－人员管理 |讲师讲解 |收益：在变革 |
| |要想变，我先变 |案例介绍 |过程中，有效 |
| |变革中的个人效能 |问题研讨 |把握员工的个 |
| |变革阶段的员工态度变化：4A模式 |视频观摩 |性特点和心理 |
| |员工对变革的九种恐惧 |管理游戏 |；消除员工对 |
| |消除变革阻力的六种策略 | |变革的抵抗； |
| |塑造氛围——员工学习管理 | |打开心结，快 |
| |员工管理创新：从管理者到领导者 | |乐工作。 |
| |；人人都是经营者 | | |
| |问题研讨：如何激发员工的变革热 | | |
| |情 | | |
| |
|下午 |单元四 监控变革－实现效能 |讲师讲解 |收益：监控变 |
| |为什么需要监控变革 |案例分析 |革进程，及时 |
| |照亮变革之路的七盏灯 |管理游戏 |发现并解决问 |
| |里程碑计划 |问题研讨 |题。 |
| |管理控制：经常被忽略的管理手段 | | |
| |绩效监控 | | |
| |案例分析：四川省烟草公司以绩效 | | |
| |管理推动管理变革 | | |
| |课程总结：“在想象中应对困难”不如在“行动中克服险阻”！！！ |


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