MTP

MTP（Management Training Program）（3天）
课程描述
MTP管理培训课程（Management Training
Program）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务
的日方人员进行的系列培训。随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩
展到整个日本产业界。经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮
助和推动作用。
MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训
后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提
升，与公司共同成长。
MTP课程总共分为四篇（管理认知、工作管理、人员管理和领导激励）
十六个部分，最短培训时间为24小时（3个培训日）。整个培训过程强调教学互动、
共同探讨，要求学员高度参与和投入。为了达到应有的培训效果，无论是组织者、参训
学员，还是讲师，都必须做好充分的准备。
课程目标
通过本课程的学习，学员能够：
➢ 学习新经济时代管理面临的问题和挑战，增强学习的紧迫性；
➢
掌握现代管理理念，了解中高级干部的角色定位，培养中高级管理者的基本心态；
➢ 发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标；
➢ 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理；
➢ 培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧；
➢ 了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练；
➢ 学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系；
➢ 掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气；
➢ 掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人；
➢
能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升
，与公司共同成长。
课程对象
➢ 初任中层管理者
➢ 中层后备干部
课程大纲
管理理念篇（1－3）
第一讲 管理的基本概念
• 管理的定义
• 案例分析：旅游团队的管理
• 管理者的立场与职责（功能）
• 管理的四个层面及其整合
• 管理者的基本心态
• 案例分析：陈五的烦恼
第二讲 组织运作的原则
• 原则一：指挥系统的统一
• 案例分析：会场布置
• 原则二：控制幅度应适中
• 原则三：正确的职务认知
• 案例分析：一项新任务
• 有效授权的运用
• 讨论：如何进行授权？授权原则有哪些？
第三讲 管理与标准
• 标准的概念
• 标准的作用
• 订立可执行的标准
• 案例分析：绩效考核
• 执行标准的条件
• 无法遵守标准的原因
• 案例分析：新任上司
业务改善篇（4－5）
第四讲 问题的意识与创造
• 案例分析：优良传统
• 问题的定义
• 问题意识的定义
• 使部属拥有问题意识
• 阻碍岗位创造力发挥的因素
• 如何发挥工作岗位上的创造力
• 讨论：如何激发部属的问题意识
第五讲 改善、改革的实践
• 视频观摩：美国军队修正错误的标准程序—AAR
• 组织化的再检讨与改善
• 掌握组织状况的工具
• 职务分配检讨的要点
• 工作方法的改善
• 工作改善的程序与方法
• 5W1H & 五项基本构想
业务管理篇
第六讲 计划
• 游戏：迷你企业
• 案例分析：计算失误
• 一组图片引发的思考
• 计划的概念
• 拟订计划时的困难
• 公司计划的产生过程
• 部门、团队及个人计划
• 计划的变更与控制
• 工作计划的落实
• 如何建立计划执行系统
第七讲 命令
• 命令下达的方法
• 理想的命令方式
• 情境模拟：慎用命令
• 工作结果的反省
第八讲 控制
• 管理者必须执行的重要职责
• 控制阶段
• 案例分析：事故是怎么发生的
• 控制过当或控制不足
第九讲 协调
• 游戏：按摩传数
• 协调的概念
• 协调：案例讨论
• 会议的计划、准备与执行
• 沟通的内涵
• 沟通技巧
• 沟通风格：测试与分析
• 冲突处理
部属培育篇
第十讲 部属培育的概念
• 案例分析：给经理的一封信
• 培育部属的真谛
• 辅助学习的原则
• 启发性的环境
• 部属培育的方法
• 从日常接触中培育部属
第十一讲 个人能力的培育
• 案例分析：徐课长的烦恼
• 个人能力培育的必要性
• 三种形式：OJT、OFF、S.D
• 培育管理能力的自我检讨项目
• 管理能力的培育方式
第十二讲 团队能力的培育
• 培育团队能力的意义：No one is perfect, A TEAM can be!
• 提升组织效率
• 克服团队发展的五种机能障碍
• 团队领导
• 团队的类型与对应方法
• 工作场所的士气
• 促进组织活性化的着眼点
• 案例分析：共好团队
• 视频观摩：大雁迁徙与海狸筑坝
信赖关系篇
第十三讲 人类行为的理解
管理者须把每位部署都视为具有感情，且不相同的人，同时为透彻了解部署，有必要
对人的行为作深入的了解。
• 行为的图解
• 人的需求
• 马斯洛的需求层次理论
• 赫茨伯格的双因素理论
• 需求不满所引起的行为
• 面临需求不满的方法
• 激励的原则
• 激励的方法
第十四讲 态度与启发
对管理者而言，最困难的工作之一，系启发部属对自己的工作感到自豪。对本身所属
部门之工作以及进一步对自己所属组织感到自豪的态度，是组织运作上极为重要的一件
事，是最能期望与生产力直接结合的态度。
• 游戏：资源竞赛
• 何谓态度？
• 态度的特点
• 管理者的反省
• 如何启发良好的态度
• 心中的自我形象
• 积极倾听的要领
• 管理者如何回答部属的询问
第十五讲 与人有关问题的处理
• 为什么需要管理者
• 案例分析：小老板的烦恼
• 处理人事问题是管理者重要的工作
• 人事问题的处理程序
管理展开篇
第十六讲 管理的展开
• 权力的本质
• 权力的来源
• 建立领导的特质
• 因情景而异的权变领导
• 案例分析：刘江的团队
• 领导者的自我经营[pic][pic][pic][pic][pic]

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