《新经理人管理技巧提升》—— 两天公开课

新经理人管理技巧提升
主讲老师：王薇莉
【课程背景】
一个企业管理人才强大的时候，企业一定很强大，企业管理人才弱小的时候，一
定面临着挑战。企业务必要强化和提高管理者的能力，让管理者更清晰自己的定位和更
明白自己的职责。现在大多数组织的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多
数又以后者的80后90后为主。

 
内部提拔起来的管理者，他们过去都是企业的业务骨干和技术精英，但不代表他就是一
名优秀的经理或者管理者，如何帮助他们能更好的带队伍，提升团队业绩，成为一名优
秀的经理人或管理者，首先应该帮助他们转换角色，清晰自己的定位认知能力，有效提
升管理技能。

【授课对象：】
针对学员：基层主管、储备干部、未系统训练的中层经理
【培训时间：】
培训周期：2天（12小时）
【课程收益：】
1.让学员清楚知道，作为管理者，面对上级、平级和下级的时候，应该如何定位
。
2.根据各种角色定位，应该有怎么样的立场，采取怎么样的角色行为；
3.了解两种不同的管理风格，并且通过合适的方法做好管理工作；
4.掌握管理者必备的4大信念，做好自我修炼，转变角色认知；
5.理解传统管理模式的4大误区，避免在管理工作中走入的禁区；
6.理解管理工作的价值，懂得什么是管理工作最重要的能力？
7. 掌握不同类型的员工，针对性的采用沟通策略提高管理的效率
8. 掌握管理问题的分析与解决，提升管理问题的解决能力与技巧
【课程优势：】

1.既有来自管理学大师亨利·明茨伯格的经典理论做指导，也有适合中国国情的本土
考量，中西结合。


2.授课形式活波生动，现场让学员感受不同角色定位，思维和行动的区别，鲜活演
绎“屁股决定脑袋”。

【课程大纲】
第一章 管理工作的基本认知
1. 管理的价值
互动游戏：一道数学题
2. 管理与非管理之间的根本差别
视屏解析：《管理者都在做什么？》
3. 组织中的三种能力
1. 技术能力
2. 人际能力
3. 概念能力
第二章 管理者的角色认知
1. 管理者的基本条件
案例讨论：老妇人与泰勒
2. 管理者的角色定位和相应职能体系
1. 面对上司的角色
2. 面对下属的角色
3. 面对同级的角色
4. 面对外部的角色
连线测试
三 管理者常见的困惑
1. 来自上级的困惑
2. 来自下级的困惑
3. 来自己平级的困惑
4. 来自自己的困惑
第三模块 管理与团队成员的行动
1. 团队成员的行动的三种状态
案例：老田与马经理
2. 理解团队成员的行动
1. 事实与演绎
2. 目标与需求
3. 员工行为的底层逻辑
1. 刺激-需求-行动
2. 人的需求分析
3. 需求不满的行动
4. 解决团队需求不满的技巧与方法
➢ 管理需求的方法---区分
案例练习
第四模块 管理团队任务管理---任务分解
1. 任务管理的三个难点
1. 缺乏结构/意识
2. 缺乏榜样
3. 不够重视
2. 从任务路径到管理路径
1. 制定计划的步骤
2. PDCA到PDS的计划监管
3. 科学的方法
1. 学员练习
案例分析
4. 任务推进三要素
1. 澄清
a) 因人因事布置任务
案例练习
2. 辅导
a) 从DO到HOW TO DO
b) 辅导的五步骤
c) 辅导的四化
3. 纠偏
a) 节点三控制
b) 90-50-1的法则
c) 5W1H的纠偏技巧
d) 纠偏的策略
第五模块 管理团队任务管理---任务推进
1. 任务管理的核心
1. 预防与应急
2. 促进与利用
2. 任务管理的标准与关键步骤
1. 确定关键任务
2. 任务中的职责与权限
3. 发现潜在问题与机会
4. 分析问题原因
3. 任务管理中的应急
1. 为什么要应急
2. 怎么去设定应急
3. 何时进行应急
4. 案例与任务管理工具讲解
案例分析
工具讲解
第六模块 管理团队执行提升
1. 管理团队执行的提升
1. 管理执行4大要点
2. 管理执行5大步骤
2. 职务认知与整合的思维
1. 工作充实与工作扩大
2. 管理工作中的“三现主义”
3. 管理的控制
1. 管理控制的概念
2. 管理控制的方法
3. 案例分析
4. 管理协调
案例分析
五、 日常工作要学会授权
1. 授权要克服的心理障碍
2. 制定方案的步骤
3. 目标管理
4. 有效安排任务的步骤
视屏教学：忙乱的理查德
六、 激励工作的技巧
1. 团队成员中的激励因素
案例分析：新员工王小英
2. 自我激励的要点
案例分析：爬山的启示
3. 激励员工的技巧
4. 激励的基本理论及其应用
a) 马斯洛需求层次理论
b) 赫茨伯格双因素理论
第七模块 管理问题分析与解决
1. 管理问题的分类
1. 笼统的问题
2. 单一的问题
2. 管理问题分析与解决工具---情景分析
1. 核心工具“牛眼法”5W1H
2. 如何找到关键点
3. 找到解决问题的关键排序
4. 关注焦点
5. 区分与细化
6. 案例练习
3. 管理问题分析与解决工具---原因分析
1.
核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能
的原因与机会。
a) 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
b) 比较的事实是什么？
c) 如何辨别独特的差异与变化？
d) 如何确定最佳的比较方法？
e) 如何辨识及检测可能的原因？
f) 如何观察比较事实的每一个可靠原因？
g) 选择最可能原因
案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

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