基于经验萃取的课程开发与设计




——企业内训师实战训练系统（中级）
【课程背景】
培训是为人力资源这架巨大机器添加润滑油！企业运行的每时每刻，都有可能要通过
培训来支持员工能力与企业文化、职位要求相适应，企业每年都有新员工入职、在岗员
工的转岗、员工的职业生涯晋升、新业务上马、分公司组建、企业战略调整等重大事项
，只要当环境发生变化，工作提出新要求、管理提出变革与创新，员工的状态能否与之
良好匹配的时候，就一定也是首当其冲考虑到人员问题，需要借助培训去弥补二者之间
的差距。
本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优
化的课程。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制不
走样？如何让企业知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜
在知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视，课程开发与设计
这门课程，就是将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进
行有效有序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定
基石，做足准备。
【课程目标】
1.
掌握以经验萃取为基础的课程开发的完整框架，并能有效利用开发流程形成课件
包。
2. 学员能够开发标准课程。
3. 掌握标准化的课程开发流程，熟练掌握课程开发的技术和技巧
4.
有效处理经验萃取过程中的难点、疑点和重点，有效与业务目标相结合，萃取有
价值的组织经验
5. 科学合理地开发和匹配企业业务需求的各类型课程
6. 根据不同的目标选择相应的教学策略
【授课对象】
1. 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师
2. 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师
3. 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师
4. 希望把外来的课程改造得适合公司需要的培训师
【授课时间】 2-3天
【授课方式】
● 理论讲授＋案例分析＋视频分享
● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
● 实战演练＋管理游戏＋情景模拟
【课程大纲】
课程开发导论
暖场破冰：TTT学习小组组建
竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）
1、什么是好的课程：应用于解决问题为中心vs学科为中心
2、那些课程需要开发：通用课程vs专业课程
第一部分 课程开发与设计全解

1. 成人是如何学习的
互动游戏：拼图游戏
2. 课程开发的主要内容和方式
3. ADDIE开发模型详解：分析、设计、开发、实施、评估
4. 经验在学习中的重要作用
5. 课程开发“五个一”
一份《课程讲师手册》 一份《课程学员讲义》
一份《课程案例库》 一份《课程PPT》
一份《课程逐字稿》


第二部分 主题经验：用企业自己的智慧解决自己的问题
一 什么样的课程对绩效影响最大
互动游戏：西红柿蛋汤的诱惑
1.吉尔伯特行为工程模型
2.企业最佳实践的价值
二 选择课程主题
1. 选题考虑的三个方面：熟悉领域、热点话题、业务相关
2. 选题的四个关键词：小、实、专、新
3. 课程选题的5问模型
5问实战训练
三 以经验萃取为基础的课程开发与设计的价值
1. 沉淀组织经验
2. 为企业文化的传承找到依据
3. 流程再造
4. 解决日常工作中的痛点
5. 培训新人
四 主题经验的两种类型和萃取方法
1. 流程类经验的开发
2. 情景类经验的开发
五 经验萃取课程开发的时机
1. 新
2. 关
3. 痛
六 内容开发的深度
互动游戏：推手游戏
1. 行为分析
2. 认知分析
3. 动机分析
第三部分 复盘萃取
一 复盘在学习中的价值
二 流程类经验的工作任务分析法
1. 一级任务分析的四项原则
案例分析：我的工作任务
2. 任务分析时参考的顺序
3. 二级和三级任务分析的要点
4. 关键任务分析
关键任务的价值
关键任务确定的方法：一个公式
三 情景类经验的工作任务分析法
1. 如何从关键任务中获得情景
2. 内部专家的7大能力
3. 获取情景类经验的七度法
4. STAR法深挖情境类案例


第四部分 搭建结构
1. 课程开发设计的思路
2. 确定吸引人的标题
3. 撰写明确的课程目标
1. 目标分类六层级（记忆、理解、应用、分析…..）
2. 目标编写ABCD法则（A-学员，B-行为……）
3. 设计六层级分类测试方式
实战训练：确定学习目标及知识点测试研讨（学习转化测试）
四 梳理课程结构
1. 结构化思维的应用
2. 课程结构设计的普遍误区
3. 课程开发常用结构：2W1H、PRM、要素型结构、流程型
实战训练：金字塔梳理课程结构
五 课程内容分类：知识类、技能类、态度类内容的区分
六 导课、正课、节课讲授要点
七 PPT在设计中四点注意事项
第五部分 教学设计
一 根据内容选择培训方法的原则
1. 知识类课程的培训方法
2. 态度类课程的培训方法
3. 技能类课程的培训方法
二 课程中教学设计的四大要点
三 八大教学活动的实操详解
1. 提问的秘诀
2. 讲授法
3. 角色扮演法
4. 示范法
5. 视屏教学法
6. 游戏法
7. 案例教学法
8. 不可或缺的小组讨论
实战训练：说课
四 教学活动设计心电图
教学活动演示练习

【课程准备】
设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸
分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数
均匀分配，每组6-8人为宜。


注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具
体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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企业内训师TTT课程开发与设计

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