组织经验萃取工作坊



——企业内训师实战训练系统
【课程背景】
培训是人力资源人才开发与培养的催化剂！企业战略调整、分公司组建、新业务上
马、制度流程再造、员工的转岗、新员工入职、都要通过培训来催生员工能力提升、企
业文化落地。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制
不走样？如何让知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜在
知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视？

本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的
课程，将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进行有效有
序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做
足准备。
【课程目标】
1.认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。
2.应用经验萃取的三大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。
3.记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。
4.运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。
5.学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。
【培训对象】
◆ 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师
◆ 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师
◆ 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师
【授课时间】 3天
【授课方式】
◆ 理论讲授＋案例分析＋视频分享
◆ 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
◆ 实战演练＋管理游戏＋情景模拟
【课程大纲】
第一部分 初识经验萃取
课程导论
暖场破冰：TTT学习小组组建
竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）
开场活动：课程选题调查
1. 经验萃取的定义
1. 学习模式是什么
2. 三种经验的特点
3. 学习模式对企业培训师的要求
二 经验萃取的价值体现
1. 对经验萃取者自身的价值
2. 对学习者的价值
3. 对培训管理者的价值
4. 对企业的价值
课程练习：选址
三 知识分类
1. 知识清单类
2. 概念类知识
3. 原理类知识
4. 过程类知识
随堂练习
四 识别课程选题类别
1. 选题的目的
2. 排列教学内容应考虑的因素
3. 常见组织内容的逻辑顺序
第二部分 明确经验萃取的方向
一 经验萃取的三大方向
二 以工作场景为萃取基石
1. 工作场景的定义
2. 为什么要梳理出工作场景
3. 工作场景划分的三个维度
对象，活动，渠道
三 基于业务/岗位问题的萃取步骤
1. 描述业务问题
2. 梳理关键任务
重要性、频繁度、学习困难度
3. 筛选关键任务
聚焦岗位问题的关键任务分析表演练
第三部分 设计知识框架
一 萃取知识图谱
1. 三类知识图谱结构
2. 知识图谱转化为章节结构
二 搭建课程结构-让内容更好记忆
1. 设计课程结构三原则（不多、不少、不重复）
2. 课程结构编排常用四种种逻辑
a) 流程顺序
b) 要素顺序
c) WWH万能结构
d) PRM顺序
设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构
第四部分 萃取知识内容
一 萃取经典方法-让内容更显价值（内部-专家优秀经验、外部-借力标杆）
1. 转化层面-表单工具
2. 行为层面-具体行为语言
3. 思维层面-指导原则
视屏解析
二 知识萃取的引导技巧
三 四类知识的萃取技巧
1. 萃取信息类知识内容
2. 萃取概念类知识内容
3. 萃取原理类知识内容
4. 萃取过程类知识内容
第五部分 设计学习循环
一 自然学习模式：：Kolb学习圈
二 引导体验-激发学习兴趣
1. 创设情景 连接已有经验
a) 案例和练习开发（案例分析的过程设计、案例分析的注意要点）
b) 讲述故事（讲述故事的优势、好故事三要素、故事来源）
c) 游戏活动（游戏活动设计要素、游戏活动设计注意事项）
d) 角色扮演（设计角色扮演三要点和五要素）
e) 提问引导（直接提问、创设情景式提问、递进式提问）
2. 分析讨论 调动学员反思
a) 小组讨论（操作步骤的设计）
b) 邻座探讨（讨论法设计）
c) 分组辩论（操作步骤设计）
现场演练：这个课题怎么呈现？
三 引导思考 展示论证新知
1. 揭示新知 阐述核心内容
a) 课堂讲授
b) 现场示范
c) 视频教学
2. 启发联想 促进吸收转化
a) 形象比喻
b) 举例说明
c) 用图说话
第六部分 成果呈现优化成果出精品
一 编写课程说明书：课程描述、授课计划
案例分析
二 编写演示文件
1) PPT设计的基本原则
2) PPT标题设计言简意赅、内容短小精悍、图形逻辑清晰
3) PPT模板的使用：母版、模板
4) PPT用图表说话 ：图表数字
5) 文字排版整齐骨干 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白
6) PPT动画设计简洁流畅
7) PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清
三 编写案例手册：


【课程准备】
设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸
分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数
均匀分配，每组6-8人为宜。
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具
体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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组织经验萃取工作坊

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