沟通技巧课程体系
《沟通赢客—高效沟通与客户关系管理》 课时：6H
《沟通赢客—高效沟通与客户关系管理》主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，这些技巧不仅能帮助他们更好地...
讲师：李瑞倩查看详情
高效沟通技巧 课时：12H
《心悦诚服-高效沟通技巧》课程大纲课程背景：沟通是人与人之间的思想交流，也是传情达意的重要过程，看起来似乎很简单，其实有着很深的学问，其重要程度更是不言而喻。沟通力虽然如此重要，但在实际生活中我们发现，并不是每个人都知道怎样跟别人沟通才有效，也就是说，有很多人并不具备这种能力。那么，我们应该怎样评价一次沟通是有效的还是无效的呢？是以达成沟通发起者的具体目标为标准吗并不见得。在有些沟通中，沟通者对人...
讲师：郑凯文查看详情
《高效沟通与情绪管理》 课时：6H
《高效沟通与情绪管理》【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。提高职场效能除了一些习惯上的改变，还需要具备良好的情绪，本课程对个人心态培养方面有极大...
讲师：殷慎浩查看详情
《言出必达——高效沟通》 课时：6H
言出必达——高效沟通【课程背景】企业在很多时候会出现工作效率不高、不能有效上传下达的情况，不是因为能力不行，而是沟通出现了问题。如果企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同能力差，必定会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。如果一个企业上传下达都出了问题，根本都谈不上执行力，更谈不上持续发展，因此沟通在企业里骑着桥梁和纽带的作用，只有学会如何沟通，才能激活组织的活力，让各...
讲师：李伟恺查看详情
高效沟通课纲 课时：6H
职场高效沟通技巧提升李爱敏【课程背景】为什么你尽心尽力表达对方依然误解你的意思？为什么你经常好心办坏事，团队之间产生误会和隔阂？如何破解因沟通不畅而导致的组织战斗力弱和执行力差的问题？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。【课程收益】1、帮助学员了解沟通的基本知识和人际沟通的心理效应2、帮助学员快速掌握沟通秘诀，建立良好的人际关系3、培养学员提升亲和力和沟通能力，成为受...
讲师：李爱敏查看详情
电力系统高效能成果沟通技巧 课时：12H
电力系统高效能成果沟通技巧【课程背景】在沟通中：即要“沟”还要“通”，尤其是在电力这个高危行业，沟通就显得尤为重要。《电力系统高效能成果沟通技巧》训练完全破解了人类思维和行为的密码，它有一整套系统完整的模式，通过训练可以让你真正掌握和运用“沟”和“通”，对于团队和组织可以降低和减少内耗，提升效率，避免因沟通和个人状态等因素带来的损失。同时在管理和团队中发挥了至关重要的作用。《电力系统高效能成果沟通...
讲师：李伟恺查看详情
职场高效沟通课纲 课时：6H
职场高效沟通技巧提升李爱敏【课程背景】良好的沟通是一个组织内人与人之间相互交流、达成共识、实现业绩的重要途径。你的组织内是否存在因沟通不畅而导致的战斗力弱和执行力差的问题？如何破解团队之间产生的误会和隔阂？如何实现团队之间的顺畅沟通？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。【课程收益】1、帮助学员了解沟通的基本知识和人际沟通的心理效应2、帮助学员快速掌握沟通秘诀，建立良好...
讲师：李爱敏查看详情
《识人、知己-高效沟通》课程大纲 课时：12H
《识人、知己--高效沟通》【课程背景】一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父-德鲁克良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10waystohaveabetterconversation》沟通的必要性：不同的场景，...
讲师：于滨查看详情
职场高效沟通 课时：12H
职场高效沟通【课程背景】两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于有效的沟通。有效的沟通有利...
讲师：杨泰亮查看详情
《高效沟通、卓越汇报》课程大纲 课时：12H
《高效沟通、卓越汇报》课程大纲【课程背景】良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10waystohaveabetterconversation》日常工作汇报，专题项目汇报，定期述职汇报，竞选竞聘汇报，对外交流汇报，这些统称为“工作汇报”，精彩高效的汇报能力和思路能显著提升企业层级间沟...
讲师：于滨查看详情
《沟通赢客-高效沟通与客户关系管理》 课时：6H
沟通赢客高效沟通与客户关系管理主讲人：李倩文【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，这些技巧不仅能帮助他们更好地理解客户...
讲师：李倩文查看详情
班组长与下属的沟通技巧 课时：12H
班组长与下属的沟通技巧【课程目的】使班组长快速掌握与下属沟通的技巧、原理、方法使班组长快速掌握与90/00后的沟通技巧【课程收益】使您掌握班组长沟通重要性及沟通原则使您掌握班组长有效实用的沟通技巧学会班组长在工作过程中的沟通方法掌握90/00后的沟通技巧【适合对象】班组长、部门主管、经理【授课方式】专题讲解案例分析互动教学多媒体定向引导课堂研讨；【课程特色】实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、...
讲师：刘洪刚查看详情
《高效沟通》（1天） 课时：6H
【课程大纲】第1部分1、高效沟通要点-沟通定义与重要性2、沟通不畅的16种原因3、高效沟通的原则4、沟通三要素5、常见沟通障碍第2部分1、高效沟通的方法与技巧-高效沟通的六大步骤2、高效沟通的三大环节Ø表达Ø倾听Ø反馈3、表达－沟通对象分析Ø沟通对象误区Ø沟通对象关系Ø沟通对象态度Ø你的建议同沟通对象的利益关系4、表达－沟通内容分析Ø同上司沟通内容分析Ø同下属沟通内容分析Ø同平级沟通内容分析Ø在良...
讲师：刘洪刚查看详情
高效沟通（1天版） 课时：6H
《高效沟通》【课程收益】了解沟通不畅的原因学习高效沟通的原则掌握高效沟通的原理、方法、技巧深刻学习如何与上级沟通的方法、原理、技巧系统掌握与下级沟通的方法与技巧掌握平级沟通的原则、方法掌握跨部门沟通的原理、方法、技巧【适合对象】企业中层、高管人员、各部门负责人【授课方法】案例导入情景练习现场互动案例分析【教师特点】风趣幽默知识广博定向引导【课程时长】1天（6小时）授课《【】【】【】【】【】高效沟通...
讲师：刘洪刚查看详情
跨部门沟通技巧与方法 课时：6H
跨部门沟通的方法与技巧（1天）【课程背景】一直以来，跨部门沟通都是各个企业存在的难点，部门之前如何请求支援、如何提供支持、如何流通信息，如何情感交流，都需要有效的跨部门沟通技巧，如果掌握高效的沟通技术，那么部门之前必然会减少矛盾、避免误解，进而增加工作效率，提升各个部门业绩。所以，本课程针对上述问题详细讲授现代企业如何有效果、有效率、有技巧的跨部门沟通技术与方法。【课程收益】掌握沟通的基本要点学习...
