沟通技巧课程体系
高效沟通课程大纲课程目的：本课程是针对中阶管理人员、职能管理人员及新员工开发的专业课程。采用理论讲解、案例研讨、现场演练、情景模拟等多种教学方式，通过对沟通的要素及类型、沟通的三个重要环节、高效沟通六步法及企业内如何高效沟通的讲解，使学员明白何为高效的沟通，并掌握沟通的相关技巧，在工作中进行高效的沟通。课程收获：通过本次培训，学员能够正确理解沟通的涵义，重视沟通在管理中的地位和作用，掌握沟通的相关...
讲师：陈向荣查看详情
高净值客户关系管理及客户拜访沟通技巧课程背景客户选择银行的产品或者服务，从售前、售中、售后三个环节来分析，客户关系属于逐步递进，一段完整的客户关系管理不仅在售前，更需要贯穿到整个客户服务周期之内，而且站在客户角度来看，整个服务周期是没有时间终点。而且客户关系的落脚处不仅要包含金融服务，更要包含非金融服务即所谓的增值服务。那么，如何开始一段客户关系？如何让客户关系更加深入？客户关系的的管理有何种方法...
讲师：陈蓝查看详情
新晋人员营销沟通技巧提升第一部分：顾问式营销沟通技巧一、电话邀约及话术1、电话约见的目标2、电话预热技巧3、电话邀约的开场白4、电话邀约的展开内容5、电话问题的解答二、客户面谈及话术1、客户购买的是什么：信任、安心、价值2、获得客户面谈信任的4个步骤3、客户面谈的三层级话题4、客户面谈中的上提下切技巧三、客户需求分析1、以需求为导向的营销模式2、客户财务生命周期顾问式探寻3、马斯洛心理财富需求分析...
讲师：陈乔查看详情
职场高效沟通技巧2天————————————————————————【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；跟下属沟通，他GET不到您的意图；您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他认真主动...
讲师：杜金晶查看详情
客户服务沟通技巧提升训练2天培训目标：本课程立足于客户沟通的实用技巧，从沟通的准备、沟通的前期印象到沟通的具体技巧以及关系的维系等方面提供全面训练，帮助服务人员熟练掌握和应用沟通的原理和技巧，建立良好的沟通意识和心态，提高社交能力与职业素养，逐渐养成有效沟通的习惯，增强与高层客户沟通的自信。学员对象：客户经理、客户服务人员学员受益：1.掌握高效沟通的前期准备技巧2.树立正确的沟通心态3.了解客户风...
讲师：杜金晶查看详情
《高效沟通深拓新型业务》供电营销 课时：6H
高效沟通深拓新型业务1天（6小时）序号模块具体内容一服务营销思维——优质服务是营销的基础一、建立互联网营销思维1、认识“大云物移智链”2、客户画像3、从做商到行商4、把握服务营销的关键时刻二、建立战略营销思维1、从做商到行商——从被动服务到主动服务2、以客户为中心的服务理念3、服务是营销的基础4、把握服务的关键时刻案例：拼多多的营销思维三、服务服务效能提升1、服务营销1）什么是服务2）什么是服务营...
