职业素养课程体系
《银行新员工的服务规范与职业素养》 课时：18H
《银行新员工的服务规范与职业素养》【授课时长】3天【授课对象】银行新入职员工【课程大纲】（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、服务礼仪规范及流程（案例分析、短片观看、图片...
讲师：陈毓慧查看详情
部分、职业素养的工作态度（心态调整）1.以顾客的眼光看事情2.耐心对待你的客户3.把职业当成你的事业4.对自己言行负一切责任5.用高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、职业素养的工作道德1.以诚信的精神对待职业2.廉洁自律，秉公办事3.严格遵守职业规范和公司制度4.决不泄露公司机密5.永远忠诚于你的公司6.公...
讲师：陈毓慧查看详情
中高层经理人的职业素养管理课程大纲培训受众:中高层管理者课程收益:掌握系统的职业化概念；掌握职场人士必备的能力；全面提升职业化心态；全面提升结果导向思维能力；掌握系统的管人方法；全面提升员工的时间与学习管理能力；全面提升企业精英的综合素质与团队执行力；使企业员工在短时间内快速提升整体素养融入团队。课程大纲:单元一职业化素养概论 1-1职业的定义 1-2职业的内涵 1-3职业化的概念 1-4职业化的...
讲师：李程远查看详情
新员工职业素养训练 课时：3H
导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于礼仪、沟通、压力管理、投诉处理等难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。1、案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行柜面人员3、导入银行服务礼仪的重要性章、优秀新员工素质修养训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面...
讲师：陈毓慧查看详情
【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。章、服务礼仪规范及流程（案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴）一、形象礼仪(一)服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”...
讲师：陈毓慧查看详情
《新生代员工阳光心态与职业素养》 课时：6H
《新生代员工阳光心态与职业素养》课程背景：正值职场新人入职的高峰期，刚刚进入社会的80、90后的新生人类，对一切都满怀希望和美好憧憬，同时又对全新的环境感到茫然和忐忑。初踏职场，将会面临一系列的问题和困惑。如何以正确的心态面对工作？如何展现自己的能力获得赏识？培训目的：☆调整和改善职业化心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式☆塑造与提升职业形象，打造良...
讲师：张金洋查看详情
职业道德篇单元学会敬业，从平凡到卓越第二单元学会诚信，结果就会不一样一、职场美德二、你是“差不多先生”吗？三、做事情与做事业四、这样才敬业五、敬业度测试【知识吧台】老木匠的后一座房子【互动空间】寻找身边的敬业榜样一、做人的根本二、不能总喊“狼来了”三、诚信的人不吃亏四、树立你的诚信品牌五、诚信度测试【知识吧台】北京奥运会筹办七年间：千金一诺北京践约【互动空间】诚信大征询职业态度篇第三单元学会务实，...
讲师：张金洋查看详情
内容简介：（6DVD8小时）自我认知篇集80、90后的特殊职场表现（上）第二集80、90后的特殊职场表现（下）第三集80、90后的独特思维偏好成功心态篇第四集理想的工作永远不存在第五集成功始于干好本职工作第六集立长志不要长立志第七集职场黄金思维法则职场技能篇第八集职场高效沟通技术（上）第九集职场高效沟通技术（下）第十集与上司相处的分寸控制第十一集不要去抱怨上司的安排第十二集让上司掌握你的工作进程第...
讲师：张金洋查看详情
职业素养12核心要领: 1.信心2.团队3.沟通 4.创新5.学习力6.情商 7.专注8.责任感9.逆境商数 10.诚信与承诺11.思考力12.执行力 章信心 1.信心=动力方法 2.信心的三要素 3.如何建立自信的心智模式 4.潜意识与自我暗示的方法 5.案例分析 第二章团队 1.什么是团队精神 2.团队与群体的差别 3.中国企业团队管理的现状分析/存在问题 4...
讲师：张金洋查看详情
《职业素养-- 银行员工职业心态与职业化塑造》 课时：12H
银行员工职业心态与职业化塑造课程介绍：未来的银行是“全时银行”。即通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。传统金融机构在变迁过程中，面临哪些问题？银行从业人员的职业发展又应该具备那些素养和能力呢？培训收益：■以积极健康的心态面对未来的工作和人生■帮助银行员工树立良好的职业思维和意识■对银行员工的职业生涯...
讲师：李杨查看详情
《商务礼仪与职业素养提升(2天适合中高基层）》 课时：12H
商务礼仪与职业素养提升课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会...
讲师：唐小婉查看详情
《塑造高职业素养的6个好习惯》 课时：12H
塑造高职业素养的6个好习惯课程背景：随着90后95后成为了职场主力！年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。此时企业给新生代的他们塑造的职业素养模式，也建立在他们的不同上，并在不同引导到与企业文化的匹配中，以便企业与他们的合作互动能更顺畅。新生代职业素养塑造，更强调对员工工作动机、情绪、个性的尊重，共同打造多元尊重的合作环境。课程特色：●结构化思考：思路清晰，有效表达●...
讲师：俞文显查看详情
前篇破冰：心态互动游戏——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色把企业想做的事情变成自己想做的事情毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为企业优秀的员工要懂得职场中基本“游戏规则”第二节、坐对位置、站对...
讲师：彭奎查看详情
《金融销售修炼-职业素养与前景展望》 课时：6H
优秀理财经理职业素养与前景展望课程背景：2014年官方报告显示，金融理财在过去的一整年发展较快。不过金融理财在未来的发展上则是困难重重，高收益产品的缺乏、低收益产品竞争力的走弱、以及互联网金融的冲击都使得传统金融业态的发展不容乐观。不可否认的是，零售金融未来的发展方向将是“财富管理”，其核心是使传统金融机构从被动的投资组合销售向主动的投资组合管理变化的过程。如何培养零售客户经理，使其具备为金融行业...
讲师：张轶查看详情
职业素养与阳光心态管理层篇 课时：6H
《职业素养与阳光心态》课程对象企业管理层课程时间：一天精华版两天完整版课程讲师：兰洁课程大纲第一篇：管理层职业素养第一讲管理层清晰职业角色一、管理层方向比努力重要1、十年后你想成为什么2、人生的四大问题3、澄清自我价值系统4、找准职业锚二、管理层规划职业发展1、让梦想照进现实2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋3、结合企业的人才发展战略4、明确职业目标与路径三、采取持续行动1、职业成功是一种匀速运...
