职场心理课程体系
模块：班组长管理心理学之角色定位与职责1、班组长应有的基本态度与意识Ø班组长管理的两大任务：人与事的平衡Ø目标：以人为本Ø次序：先处理情感，再处理业务Ø比重：投入情感要远大于设备讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。2、认清角色：管理者的四大角色Ø管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；Ø错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者类型测评u案例：管理者类型点评陈林的烦恼走，还是留？...
讲师：刘国兰查看详情
心理学与管理（1天版） 课时：6H
开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）人格三层结构在沟通中的应用1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为分析人格的方法(二)人格结构出问题时的行为特征1、污染：固执己见与破罐破摔2、排除：置若罔闻与人云亦云3、如何调整人格结构第二部分：管理中常见问题剖析（一）什么也不做之漠视1、漠视发生时的几种行为特征2...
讲师：李茜查看详情
客户消费心理学（0.5天） 课时：30H
第三课：其实你不懂我的心——客户消费心理学（0.5天）【课程目标】了解和掌握客户在理财方面的消费心理学习如何迎合并满足客户的需求掌握在销售中把握客户心理，促进销售成功【课程大纲】一、了解客户理财的几种消费心理类型1、生活中常见的心理2、消费时常见的心理分析3、根据职业、性别等因素划分的人群的消费心理二、掌握分析客户心理的方法1、马斯洛需求层次理论2、九型人格学3、观察微表情三、在销售中把握消费心理...
讲师：郑皓文查看详情
《心理学在人力资源管理中的运用》 课时：12H
心理学在人力资源管理中的应用课程背景：企业内部的第一要素是人才，而人力资源管理岗位在企业中又是与人关系密切的岗位，在与人沟通的过程中，HR若能掌握必要的心理学，就可以更好的运用在工作中。心理健康状态是直接影响员工积极性的重要因素之一，工作中良好的心理状态可以激发员工自身的能力和潜力，从而更好地工作。相反，在不良的心理状态下，员工很难有积极、主动的工作精神。而人力资源管理的目标是调动人的劳动积极性，...
讲师：李彩玉查看详情
电力安全心理学培训 课时：12H
电力行业安全心理学一、培训对象：班组长以上管理人员二、培训时间:两天(12小时)三、课程特色：1.详细解析安全心理学对员工安全行为的影响；2.结合现场学员情景模拟导出安全心理学工具的运用；3.案例丰富，视频辅助；4.现场测试，体验互动；5.60的时间讲授，40的时间案例研讨，情景互动。四、培训收益：1）、学会用心理学的方法，思考生产安全问题，提高安全意识；2）、了解影响电力生产安全的心理因素；3）...
讲师：曹贤龙查看详情
单元、领导者者现实工作中的困境分析【现场活动】在不同的环境中，我们的身心感受一、领导者普遍存在的心理困境1、个人问题：焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系：沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、概念区分：心理学VS心理健康VS心灵成长三、领导者的四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导1、教练：挑战与激励并用2、辅导:关怀感受，重视情绪、情感资源3、咨询:提供必要的解决方案4、督导:技能与心态的...
讲师：钟震玲查看详情
心理学与管理沟通（2天版） 课时：12H
课程纲要（2天）开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）影响行为的心理因素概述（二）心理结构对行为的影响1、意识决定思维和语言2、潜意识决定肢体语言3、前意识有筛查的功能4、如何调整潜意识让自己变得自信（三）人格结构对行为的影响1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为分析人格的方法5、人格结构出问题时的行为...
讲师：李茜查看详情
管理心理学与员工激励管理 课时：12H
【课程背景】：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组...
讲师：邓雨薇查看详情
课程大纲单元：心理学及中国人的心理行为1、了解人的心理及其因素ü管理者的角色与技能ü心理学是什么：纵横观2、心理学在管理中的主要作用ü帮助真正地了解人性ü协调团队人际关系ü设计多样化的激励手段和考核手段ü提升员工满意度管理技能ü帮助管理者提升领导魅力3、中国人的心理与行为特点ü中国人的思维特点ü中国人的性格特点ü中国人的行为特点第二单元：心理学在企业管理中的运用1、管理激励中的心理学机理ü人性假设...
讲师：褚立欣查看详情
课程大纲：一、群体性事件的社会学分析1、群体性上访的主要种类和特点2、群体性事件的社会影响3、上访及相关群体性事件的社会成因分析二、上访及相关群体性事件的心理分析1、上访人员的人格特点分析2、从众心理分析3、案例分析三、上访及相关群体事件的应对技巧1、接待上访人员的常用沟通艺术2、冲突之下的沟通技巧3、如何化解上访中可能出现的危机事件
讲师：郑舒云查看详情
《管理心理学--心理学在服务中的应用》2天 课时：12H
管理心理学：心理学在服务中的应用课程目标：让卓越服务理念真正渗透在客服人员的一笑、一言、一行等神态举止中，体现在客户服务的各类措施中；从了解人性到客户心理把握，真正把服务做到客户所想，实现不销而销；掌握各环节与各阶段的服务沟通技巧、投诉与抱怨处理技巧演练、切实提升客户服务能力；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度课程时间：1-2天 ，6小时/天授课对象：管理人员、服...
讲师：李明哲查看详情
《管理心理学--优秀干部成长训练营》2天 课时：6H
管理心理学：优秀干部成长训练营课程背景：90后逐渐成为职场生力军与00后慢慢进入职场的时代下，管理者如何挖掘团队成员更多的动能，是当下企业需要面对的问题。全球500强企业越来越从照顾每一位员工的自我适应性与心性成长方向，让团队在更轻松愉悦的环境下去达成目标。本课程基于人性分析与需要层次理论，深度剖析员工心理需求，结合企业管理的实际案例，分享如何引爆新生代员工自动自发的工作积极性，让员工掌握自我调节...
讲师：李明哲查看详情
【课程大纲】一、透过微表情、微行为看透真相1、身体语言在出卖“心理秘密”2、测谎：他是否对你有所隐瞒3、验情：他喜欢你还是讨厌你4、洞察：他对你是否具有攻击性5、吸引：了解他，然后讨好他6、引导：让他跟随你的想法7、控制：控制他的喜怒哀乐8、暗示：关系亲疏的晴雨表二、1秒读懂表情背后意图1、笑容背后，高兴从何而来2、他生气了，为什么3、他的悲伤，你承受得起吗4、脸部不自觉颤动，欲求不满的掩饰5、上...
