一、Define六西格玛定义阶段：发现、确认问题1、项目小组如何组建项目团队？2、项目来源什么是项目，项目从哪里来？3、项目选择标准如何评选合适的六西格玛项目？4、制作项目计划5、顾客之声6、案例：某银行六西格玛项目小组二、Measure六西格玛测量阶段：现状测量潜在失效模式及效果分析（FMEA）1、FMEA的定义与用途2、FMEA的产生背景与类型3、风险优先数4、FMEA制作的八个步骤5、实例：FMEA案例制作练习及讲解数据收集：确保所收集数据的真实性 1、数据分类2、数据收集的层次3、数据分析收集的方法4、实例：某银行数据收集案例CPK过程能力分析1、过程变异与过程能力2、过程能力指数3、

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讲：现场管理基础5S模块：5S简介1、5S起源与发展2、5S八大作用3、5S推行成功的关键4、5S与其他管理模式的关系第二模块：5S推行过程1、整理推进的原则方法和实施步骤Oslash;整理的含义与作用Oslash;整理的推行要领Oslash;推进整理的步骤Oslash;要与不要的原则Oslash;如何区分要或不要的理念Oslash;如何施行红单运动2、整顿推进的原则方法和实施步骤Oslash;整顿的含义与作用Oslash;整顿的推行要领Oslash;推进整顿的步骤Oslash;实例分享：在制品整顿的推行Oslash;实例分享：切削工具整顿的推行Oslash;实例分享：机械设备整顿的推行Osl

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讲 供应商管理概述采购供应已经成为当今企业获取利润的第二源泉采购管理如何为企业创造利润？一、采购供应工作流程二、企业采购供应工作的症结三、供应商管理概述评估/选择/考核/关系管理/开发第二讲 供应商的评估供应商评估供应商评估流程一、寻找供应源（Supply Sourcing）寻找供应商的途径有哪些？资源搜寻战略二、供应商评估的方法三、建立评估基本标准我们的评估标准是否合理？选择供应商应考虑的六大条件和35个要素四、供应商评估的意义五、供应商评估体系建立案例 评估体系的建立第三讲 供应商的选择一、供应商选择原则：二、供应商选择的步骤与方法三、对单一供应商的选择其他部门指定供应商怎么办？客户指定供

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讲：角色和职责1、 班组长的一天2、 班组长的3大任务3、 班组长的10项任务4、 班组长的6大角色5、 高效的早会案例:《基础管理者的职能》《李强负责任吗》《是我错了吗》《视频：Nike公司班组长一天》第二讲：职业素养1、知识2、技能3、态度案例:《积极和消极》第三讲：人际关系 1、 增加人际关系三大法宝2、 破坏人际关系三种行为3、 改善“人际关系”7大方法案例:《异类交友 矛盾解决》 《如此安排？》《如何发火？》《员工流失“钱”之过》第四讲：人际沟通与业务协调1、 认识沟通2、 沟通三个环节说、听、问3、 业务协调案例:《水平沟通》《越级和跨部门越级》《向领导申请》《班组业务协调》《向领

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部分、质量管理理念1.质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新2.质量管理发展3.质量管理基础图表第二部分、传统的QC七种工具1.层别法Oslash;收集数据的方法（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样）Oslash;何谓层别法Oslash;层别角度和注意事项2.查检表Oslash;何谓查检表Oslash;为何要用查检表Oslash;查检表分类Oslash;如何设计查检表Oslash;练习3.排列图Oslash;何谓排列图Oslash;为何要用排列图（20/80法则）Oslash;排列图制作及分析Oslash;练习（手绘排列图并分析）4.直方图Oslash;正态分布与直方图

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讲：现场管理基础5S模块：5S简介1、 5S起源与发展2、 5S八大作用3、 5S推行成功的关键4、 5S与其他管理模式的关系第二模块：5S推行过程1、整理推进的原则方法和实施步骤◆ 整理的含义与作用◆ 整理的推行要领◆ 推进整理的步骤◆ 要与不要的原则◆ 如何区分要或不要的理念◆ 如何施行红单运动2、整顿推进的原则方法和实施步骤◆ 整顿的含义与作用◆ 整顿的推行要领◆ 推进整顿的步骤◆ 实例分享：在制品整顿的推行◆ 实例分享：切削工具整顿的推行◆ 实例分享：机械设备整顿的推行◆ 实例分享：测量用具、仪器等整顿的推行◆ 实例分享：清洁用具整顿的推行◆ 实例分享：油类的整顿的推行◆ 实例分享：仓

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