【课程提纲】少商剑：知己知彼，百战百胜部分：角色和职责兵头篇1、班组长管理困惑2、从技术走向管理3、班组长的一天4、班组长的3大职责5、班组长的10项任务6、班组长的6大角色7、员工眼中的好领导8、领导眼中的好员工案例:《基础管理者的职能》《李强负责任吗》《是我错了吗》《视频：Nike公司班组长一天》《视频：亮剑中的角色定位》少商剑，特点：剑路雄劲，颇有石破天惊，风雨大至之势。角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企

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【课程提纲】讲：角色和职责1、班组长的一天2、班组长的3大任务3、班组长的10项任务4、班组长的6大角色5、高效的早会案例:《基础管理者的职能》《李强负责任吗》《是我错了吗》《视频：Nike公司班组长一天》第二讲：职业素养1、知识2、技能3、态度案例:《积极和消极》第三讲：人际关系1、增加人际关系三大法宝2、破坏人际关系三种行为3、改善“人际关系”7大方法案例:《异类交友 矛盾解决》《如此安排？》《如何发火？》《员工流失“钱”之过》第四讲：人际沟通与业务协调1、认识沟通2、沟通三个环节说、听、问3、业务协调案例:《水平沟通》《越级和跨部门越级》《向领导申请》《班组业务协调》《向领导汇报》第五讲

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【课程提纲】讲：TPM基本介绍1、为什么要TPM2、TPM的产生背景3、TPM和精髓4、TPM的组织推进5、TPM在世界的影响和推广第二讲：TPM的黄金12步1、TPM哲学2、TPM的黄金12步Oslash;管理目标的阐明Oslash;介绍培训和运动Oslash;组织的建立Oslash;目标设定Oslash;行动计划确定Oslash;开始Oslash;生产效率的提高Oslash;新机器设备早期管理体系Oslash;质量维护体系Oslash;管理效率提升Oslash;安全、健康和环境保护Oslash;终结果第三讲：个别改善1、流程损失2、综合设备效率OEE3、损失的排列（ABC法）4、数据记录(

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精益改善基本理论一、介绍咨询学院 1、改善哲学 2、企业实施改善原则 3、市场决定价格，我们要做的——持续改善 4、介绍——全球完善的精益改善管理系统KMS 二、LeanKaizenTM管理系统 1、丰田生产系统解密 2、常规企业的期望 3、世界极企业的压力 4、“改善之旅”（战略层面） 5、改善的地基 6、全面变革整理 7、全面流动管理 8、TPM八大支柱 9、全面质量管理 10、全面服务管理的六大模型 三、成功因素——管理目标和组织 1、员工和管理层在改善中的角色 2、设立目标 3、合理的推进机制 4、组织的支持部门 5、LeanKaizenTM规则 四、浪费和增值 1、以数据说话 2、公

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单元 ★ 精益生产的原理与效果★ 精益生产必然诞生★ 企业的运营目的与获得利润的两手法： ①降低成本 ②提高生产效率★ 精益思维——首先确定一个要达到的理想状态,然后去想怎么做？★ 丰田生产方式的特征是彻底消除浪费★ 工厂中的七大浪费： ①制造过剩的浪费 ②等待的浪费 ③搬运的浪费 ④加工的浪费 ⑤库存的浪费 ⑥动作的浪费 ⑦生产不良品的浪费第二单元 精益屋介绍★ 5S 目视化★ TPM★ 均衡化★ 准时化★ 精益指标第三单元 精益工具★ 价值流图分析方法★ JIT准时化生产（布局、生产线设计、工作台设计、看板、安灯等）★ TFM全面流动管理（供应链组织客户）★ TPM全面设备管

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【课程提纲】讲：现场管理基础5S模块：5S简介1、5S起源与发展2、5S八大作用3、5S推行成功的关键4、5S与其他管理模式的关系第二模块：5S推行过程1、整理推进的原则方法和实施步骤Oslash;整理的含义与作用Oslash;整理的推行要领Oslash;推进整理的步骤Oslash;要与不要的原则Oslash;如何区分要或不要的理念Oslash;如何施行红单运动2、整顿推进的原则方法和实施步骤Oslash;整顿的含义与作用Oslash;整顿的推行要领Oslash;推进整顿的步骤Oslash;实例分享：在制品整顿的推行Oslash;实例分享：切削工具整顿的推行Oslash;实例分享：机械设备整顿

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