1、班组长在工作关系管理中的职责Oslash;班组长的3个职责Oslash;班组长的5项能力2、班组长可以改善的内容3、工作改善(JM)(1)工作改善实施准备Oslash;JM的定义Oslash;为什么要改善Oslash;什么样的工作可以改善Oslash;JM实施的准备要点(2)工作改善四阶段法阶段：作业分解1、将现在的作业方法分成小作业细目，逐一记录，不要遗漏。2、所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目（细目指动作的片断）3、练习第二阶段：作业分析1、分析项目Oslash;为什么要做这个细目？Oslash;做这个细目的目的是什么？Oslash;在什么地方做好？Oslash;在什么时

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一、班组长在工作关系管理中的职责1、班组长的3个职责2、班组长的5项能力二、工作关系(JR)1、工作关系定义,概念2、人的关系与领导三、增进人际关系的四原则1、告之工作情况2、鼓励优良行为3、异动事先沟通4、发挥潜能志向案例练习以独特的个人对待部属四、解决问题的四阶段法阶段：掌握事实1、详查过去的资料2、找出相关规则与惯例3、找有关人员谈话4、倾听当事人的理由与感受应掌握全部事情经过第二阶段：思考措施1、整理事实2、分析事实间之间联系3、据事实，找出可能采取的措施4、必须符合公司规定和方针评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响第三阶段：实施措施1、应该自己去做吗？2、需要别人帮助吗

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部分：企业要不得的成本意识1、我不是老板，成本与我无关；2、成本是财务人员的事情；3、公家的东西，不用白不用；4、节约了成本，我有什么好处；第二部分：成本的定义与展望1、成本的定义2、成本的特点3、成本的构成4、成本和效率5、成本新观念6、企业降低成本的六个重点7、中日企业成本管理的五大异同第三部分：降低生产成本从清除浪费根源开始1、什么是假效率与真效率；2、个别效率与整体效率；3、可动率与运转率；4、什么是价值？5、什么是浪费？6、七大浪费之工序本身的浪费7、七大浪费之不良品的浪费8、七大浪费之搬运的浪费9、七大浪费之库存的浪费10、七大浪费之制造过度的浪费11、七大浪费之动作的浪费12、七

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DMAIC主题内容描述D六西格玛理念理念，策略，历史，隐藏的工厂直通率，不良质量成本，质量成本六西格玛改进策略D顾客之声公司的价值CT 矩阵 amp; 质量功能展开因果矩阵表D基本统计知识/Minitab导入数据的类型，中心位置和变差样本amp;总体,正态分布Minitab 练习D项目选择和跟踪项目突破性改进策略计划项目的分析工具选择和监控项目D过程流程图过程流程图的类型过程流程图因果图如何制作过程流程图M失效模式与效应分析失效模式效应分析头脑风暴鱼骨图过程失效模式与效应分析M能力分析过程稳定和过程能力变差的原因Z 转化和Z 值长期amp; 短期过程能力过程能力 amp; 过程性能连续型数据和

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讲：角色和职责1、班组长的一天2、班组长的3大任务3、班组长的10项任务4、班组长的6大角色5、高效的早会案例:《基础管理者的职能》《李强负责任吗》《是我错了吗》《视频：Nike公司班组长一天》第二讲：职业素养1、知识2、技能3、态度案例:《积极和消极》第三讲：人际关系1、增加人际关系三大法宝2、破坏人际关系三种行为3、改善“人际关系”7大方法案例:《异类交友矛盾解决》《如此安排？》《如何发火？》《员工流失“钱”之过》第四讲：人际沟通与业务协调1、认识沟通2、沟通三个环节说、听、问3、业务协调案例:《水平沟通》《越级和跨部门越级》《向领导申请》《班组业务协调》《向领导汇报》第五讲：激励与表扬1

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讲：TPM基本介绍1、为什么要TPM2、TPM的产生背景3、TPM和精髓4、TPM的组织推进5、TPM在世界的影响和推广第二讲：TPM的黄金12步1、TPM哲学2、TPM的黄金12步Oslash;管理目标的阐明Oslash;介绍培训和运动Oslash;组织的建立Oslash;目标设定Oslash;行动计划确定Oslash;开始Oslash;生产效率的提高Oslash;新机器设备早期管理体系Oslash;质量维护体系Oslash;管理效率提升Oslash;安全、健康和环境保护Oslash;终结果第三讲：个别改善1、流程损失2、综合设备效率OEE3、损失的排列（ABC法）4、数据记录(MTBF/M

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