商务礼仪课程体系
一、礼仪概论——内心修炼1、礼仪文化与工作2、塑造充满活力的阳光心态——礼由心生，态度决定一切二、商务“仪表”礼仪1.你的形象价值：这是一个两分钟的世界，前一分钟让别人认识你，后一分钟让别人愿意与你继续交往2.决定印象的要素3.如何修炼完美的职业形象三、商务“举止礼仪”1.站姿2.基本站姿、男士及女士站姿的注意事项3.行姿4.坐姿5.男士坐姿、女士坐姿6.坐姿的注意事项、7.几种需要回避的坐姿8....
讲师：庞丽查看详情
职业素养与商务礼仪 6小时 课时：6H
篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑...
讲师：王雅波查看详情
高尔夫球会所服务规范与商务礼仪 课时：6H
高尔夫球会所服务规范与商务礼仪主讲：王雅波老师课程背景：“主动、向上、超越”已成为越来越多的企业面向客户的服务价值观：第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求；第二，向上的服务：不断提升服务能力，不断推出新的服务产品及服务项目，为客户创造更多的价值；第三，超越的服务：超越客户满意度。任何有效的服务策略，其出发点都是选择目标顾客。客户需要企业带给一种个...
讲师：王雅波查看详情
章、礼仪的基本知识及内涵l知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义l·中西文化上的差异在礼仪上的具体体现l·礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则l·美学、心理学在礼仪实践中的适用第二章、商务礼仪修炼与技能提升1、公关接待人员的印象管理l·公关接待人员“三从四德”新解l·魅力微笑l·美丽的眼神l·舒心的问候——秘书“三语”l·真诚的含义l·公关接待人员的自我情绪管理2、诚于中而形于外--...
讲师：兰洁查看详情
部分合同篇谈判失败导致的人质悲剧章谈判的准备攻略节谈判前的自我准备第二节谈判对手的情报收集第三节寻找谈判对手的弱点第四节寻找谈判的盟友第五节谈判的底线第六节组建谈判团队练习：团队建设5个1的大和小第七节确定谈判的核心人物第八节运用与谈判无关的情报第二章分析谈判对手测评与练习：我是什么性格的人节了解主要对手第二节掌握谈判对手的性格特点第三节谈判信息收集的技巧案例：从一张照片中发现的秘密第四节了解对手...
讲师：彭浪查看详情
课程内容：讲：礼仪对销售工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造首轮效应---良好印象的建立形、气、神—瞬间感受的亮点你的岗位应体现出的精神面貌让客户对你产生信任感的塑造艺术销售顾问的仪容规范面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰销售顾问的仪表规范着装...
讲师：翁晓康查看详情
商务礼仪与交往艺术（1天） 课时：6H
【内容大纲】篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手...
讲师：王雅波查看详情
讲：礼仪在国际商务沟通中的作用 一、礼仪概述 礼仪的起源及概念礼仪的功能及分类 二、国际商务礼仪特点 礼仪在国际商务活动中的重要性国际商务礼仪的概念及特点 三、国际商务礼仪规则 以人为本维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不要过谦尊重隐私女士优先爱护环境以右为尊 第二讲：国际商务礼仪形象 一、面部修饰 基本要求局部修饰 二、发部修饰 发部的整洁发型的选择头发的...
讲师：赵大勇查看详情
课程大纲：讲：“表”的礼仪，提升职业形象、印象一、着装仪表礼仪1、仪表修饰要遵照庄重、简洁和大方的原则2、职场着装要做到符合职场要求3、穿着制服时的忌讳和如何来规范4、女士裙装时应该避免的注意事项5、统一着装对企业形象的建立有很多好处6、对于衣着规范的几点看法二、仪容礼仪1、妆容是否规范重点要看面部、发部和手部2、化妆时有哪些应该注意的事项3、化妆在工作岗位上的起到相当重要的作用4、佩戴饰物时应当...
讲师：翁晓康查看详情
职业素养与商务礼仪 3小时 课时：3H
篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？楼梯的位次陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、...
讲师：王雅波查看详情
篇：礼仪内涵——国际礼仪通则知其然，知其所以然对生命权的尊重对自由权的尊重对社交人格权的尊重对隐私权的尊重女士优先的精髓人性密码与人际交往规律礼仪中的心理学与美学第二篇：职业形象与气质仪态“流行常在而风格永存”场合着装与形象定位端庄比时尚更重要细节的完美搭配现场形象顾问与点评仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼积极、乐观、自信、高贵、端庄第三篇：会面与商务交往礼仪电话礼仪与禁忌自我介绍的“空间魅力”...
讲师：王雅波查看详情
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---商务女士穿着不当，保证一定失败裙装五不准...
讲师：褚立欣查看详情
讲：涉外礼仪原则 以人为本维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不要过谦尊重隐私女士优先爱护环境以右为尊 第二讲：涉外礼仪注意事项 遵守时间，不要失约尊敬老人和妇女举止端庄，注意言行注意公共卫生吸烟应注意场合衣着清洁、整齐日常生活中见面时要互致问候 第三讲：涉外生活着装礼仪 公务场合着装社交场合着装休闲场合着装男士西装、女士套裙衬衫的搭配鞋袜的搭配常识饰品的搭配 第四讲：...
