现场管理课程体系
精益现场管理实务课纲 课时：12H
日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单天1.5H一、现场定位1、管理掌握2、现场掌握案例讲解3、现场管理者的任务掌握4、现场管理者的目标掌握5、现场管理者的方法掌握案例讲解6、现场管理者的位置了解7、现场管理者的技能要求掌握8、现场班组管理体系图掌握9、现场管理者角色定位掌握10、现场管理的金科玉律掌握案例讲解3.0H二、现场管理之标准化1、所有物事都要标准化了解2、现场标准作业及其必要性...
讲师：郭涛查看详情
讲：现场定位一、管理二、现场三、现场管理者的任务四、现场管理者的目标五、现场管理者的方法六、现场管理者的位置七、现场管理者的技能要求八、现场班组管理体系图九、现场管理者角色定位十、现场管理的金科玉律---五现主义第二讲：现场管理之标准化一、所有物事都要标准化二、现场标准作业及其必要性三、标准作业设定（一）工作的标准化与标准作业（二）标准作业设定的种类四、固化员工良好的行为习惯五、技能教育训练六、技...
讲师：郭涛查看详情
《银行大堂经理现场管理及营销技巧》 课时：12H
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》【课程收益】•熟悉基本服务规范•更清晰现场服务流程•掌握现场员工管理艺术•掌握现场客户管理艺术•掌握主动服务营销技巧 【课程对象】银行大堂经理【课程时间】2天-3天（12-18课时）【课程大纲】引言1、案例导入2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性 头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？ 每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在...
讲师：金迎查看详情
网点主任现场管理与服务营销（内训） 课时：12H
部分：网点主任现场管理讲、现场管理者（网点主任）的角色1.一流现场的构成要素2.现场管理者角色、职责与素质要求3.网点主任现场管理必备的能力4.网点主任现场管理需遵守的准则第二讲、现场员工的工作教导1.网点现场常出现的问题2.何时需要培训与指导3.培训职责研讨4.多技能管理表5.OJT方法第三讲、网点主任工作目标与计划的制定1.目标管理的意义2.工作目标的三种类型3.目标设定的原则4.设立网点和个...
讲师：陈致谚查看详情
【课程背景】效率工具和技术的应用在生产和非生产领域都收到巨大的成效。通过培训学员可以理解基本的管理思想，掌握精益技术并受益于其有效的的实战应用；本课程注重互动和动手能力，探讨浪费和非附加值活动的概念，涵盖了许多被实践验证行之有效的管理工具；把生产管理的许多课程的专业工具集中在一起，对学员进行系统的训练，帮助他们提升综合管理能力系统化的消除“浪费”，浪费是精益的语言，精益改善的过程就是不断消除浪费的...
讲师：姜明忠查看详情
生产现场管理 课时：6H
生产现场管理【课程背景】现在很多中小型企业生产现场管理凌乱，现场管理老是不知道从什么地方下手？生产现场花大力气去整，弄好了维持不了多久又恢复原样。现场管理工具运用比较迷惘。【授课时长】两天（12小时)【课程收益】课程以现场管理金科玉律开篇，达到抛砖引玉的效果。课程介绍了生产管理六原则、日常工作、管理方法等内容。介绍了一些现场管理的一些工具：7S、PDCA、QC七大手法、看板管理、IE等。通过学习，...
讲师：刘小明查看详情
车间现场管理实战训练 课时：12H
车间现场管理实战训练【课程背景】在占世界五分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前全球金融危机的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生产现场管理水平在新的经济形势下需要有质的提升，在此开发了《车间现场管理实战训练》为中...
讲师：刘小明查看详情
《基层班组长现场管理能力提升训练》2-3天 课时：18H
《基层班组长现场管理能力提升训练》——基层管理干部的现场管理能力训练课程背景：现场，是一个企业的“脸面”。现场管理更是衡量企业管理水平高低的重要标志。我们可以看到许多工厂现场干部存在【四mang】现象：一“忙”，忙碌：现场管理人员因为现场管理无章法、过程控制无手段，一天到晚忙得不得了，到处救火，看似做了很多事情，实则成效很低下。时间浪费掉，效益没见着。二“盲”，盲目：因为过于忙碌而没有时间定目标、...
讲师：段富辉查看详情
7S现场管理培训 刘长雄 课时：6H
部分7S管理基础（一天）前言导入：竞争的时代1.从几幅图片说起2.中国VS日本3.现场VS现场4.竞争的时代5.管理的迷宫6.7S--企业管理的基础章7S运动的兴起1.我们有下列“症状”吗？2.对“症状”下“药方”3.什么是7S4.7S运动的产生5.7S起源、含义及其发展过程6.何谓5S、6S、7S、8S运动？海尔7S大脚印案例第二章7S各要素简介1.看图思考---整理的要义2.整理的定义、目的、...
讲师：刘长雄查看详情
部分：银行网点主管的角色定位1、一流营业厅现场的构成要素2、银行网点主管的价值3、银行网点主管的管理项目4、银行网点主管的角色、职责与素质要求5、银行网点主管的的必备能力6、银行网点主管的的每日工作7、银行网点主管的优质服务管理8、服务的涵义9、客户服务的金三角10、客户服务的四种类型11、优质服务的法则12、优质服务的四个步骤13、对顾客显示积极态度（迎合客户技巧）14、识别顾客的需求（倾听、询...
讲师：金迎查看详情
班组长现场管理实战 课时：6H
讲：班组长的使命与职责一、班组长管理水平现状二、班组长的地位界定三、班组长的管理方法与原则四、班组长的工作使命五、班组长的工作职责六、班组长的作用与权限七、班组长综合能力要求第二讲：班组长现场管理的目标，内容，基本法则与方法一、什么是现场二、现场管理三、班组现场管理四、管理目标（QCD）五、管理资源（4M1E）六、现场管理屋七、三现主义八、如何有效开展现场管理九、现场管理的项目十、现场工作有效推进...
讲师：郭涛查看详情
单元：营业厅现场管理工作认知营业厅的市场竞争环境1、营业厅管理面临的压力和困难2、客户对于服务期望值不断提升3、市场竞争所带来的挑战与机遇4、营业厅核心功能的定位与发展客户对于营业厅的期望1、客户对于服务的期望2、客户对于产品的期望3、客户自身个性化需求营业厅的管理能力要求1、现场管理能力2、服务亲和能力3、业务受理能力4、主动营销能力营业厅经理的角色认知1、服务的提供者2、员工的督导者3、管理的...
讲师：金迎查看详情
网点现场管理与服务提升 课时：6H
网点现场管理与服务提升主讲：金玉成课程对象：课程时间：3天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、现场模拟、启发教学课程大纲：导入：营业网点的五大重要地位、网点核心竞争力解读网点现场管理一、网点服务规范管理1、网点服务管理的定义2、网点服务管理的三个重要性3、网点服务规范管理四个基础4、网点在公司发展中的五大平台作用5、网点服务规范的定义及五大特点6、网点服务规范管...
讲师：金玉成查看详情
现场管理干部的角色与职责 课时：6H
单元课程导入·现场管理的现状和特点·现场管理的发展趋势·现场管理者职业规划的自身定位·学员热身，建立学习小组第二单元现场管理者的角色认知和角色意识·案例分析：忙碌的小马·什么是管理·管理的五大职能·现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？·岗位的五个基本问题·21世纪所需要的人才·现场管理者应具有的七大意识练习：现场管理者的12个行动指南讨论：失败与成功的现场管理者第三单元现场日常管理·什么...
